帮助

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二、播放测试帮助

1.问题:什么是DRM?
  回答:DRM( Digital Rights Management) 数字版权管理 是保护文档、电影、音乐不被盗版的一种技术手段,这项技术通过对数字内容
        进行加密和附加使用规则对数字内容进行保护,其中,使用规则可以断定用户是否符合播放。

2.问题:为什么购票前务必进行播放测试?
  回答:因为系统要求安装Media player9.0或更高版本的播放器,并且可能要求升级安全组件;新浪直播需要下载安装插件。
        所以务必进行播放测试,避免购票后无法正常播放。

3.问题:为什么播放测试无法正常播放?
  回答:如果播放测试无法正常播放,请您按照如下步骤检查:
        1、请您使用标准的IE浏览器访问此页面。
        2、 烦请您重新安装高版本的 Windows Media Player,来解决该问题。我们推荐您使用9.0以上的版本。
            点击下载Windows Media Player 9.0 for Win9X/2000 简体版 点击下载Windows Media Player 9.0 for XP 简体版
            如果您已经安装了高于9的版本,请到“我的电脑”—“控制面板”—“添加/删除程序”,
            先卸载到之前安装的版本,然后再安装此版本。

4.问题:如何解决播放测试“下一步”按钮无法点击的情况?
  回答:请确认您的机器环境符合要求(IE或IE内核的浏览器如MyIE,傲游 + Windows Media Player 9/Media Player 11);
        如果已经安装Windows Media Player 9/Media Player 11仍然有问题,请卸载后重新安装。
        点击下载Windows Media Player 9.0 for Win9X/2000 简体版 点击下载Windows Media Player 9.0 for XP 简体版

5.问题:如何解决播放测试过程中出现黑屏的情况?
  回答:

  • 请确认您的机器环境符合要求(IE或IE内核的浏览器如MyIE,傲游 + 已经下载安装插件 + Windows Media Player 9/Media Player 11);
    点击下载安装插件 点击下载Windows Media Player 9.0 for Win9X/2000 简体版 点击下载Windows Media Player 9.0 for XP 简体版
    如果已经安装Windows Media Player 9或以上版本,一般情况下播放器都会出现缓存进度显示,可能速度较慢,请耐心等待一会;
    如果Windows Media Player 9不能播放,请重新安装Windows Media Player 9;
    如果Windows Media Player 11不能播放,请重新安装Windows Media Player 11;
  • 请重启计算机;
  • 请换不同的播放测试地址(默认地址地址一地址二)进行测试;
  • 如果经过上述操作,仍然无法正常播放,则进行如下操作
    (以下操作要使用本机管理员权限进行,否则无法操作):
    (1)、调整文件夹显示选项,将系统保护文件显示出来:
         打开 我的电脑--工具--文件夹选项--查看

         不要勾选“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”项,并选中“显示所有文件和文件夹”项。

    (2)、将原有DRM文件夹改名:
         进入到文件夹,将DRM文件夹改名为 DRM_BAK。文件夹位置:C:\Documents and Settings\All Users

    (3)、重新进入到新浪直播测试播放页面:http://live.pay.sina.com.cn/itatv/testdrm.php
         点击下一步,进行安装新浪直播软件:

         新浪直播软件能看到意甲集锦视频,就说明可以正常观看比赛直播了。

6.问题:正确安装Windows Media Player 9 后无法观看,或无法正确安装 Windows Media Player 9
  回答:这种情况应该和您的计算机软件环境有很大关系,如果您着急观看比赛,我们推荐您可以更换一台计算机观看在线的直播。
        为了更好的解决该问题,我们同时也推荐您,可以致电微软中国客户服务中心,请他们来协助您进行Windows Media Player 9
        的下载和更新,以及DRM插件的相关问题解决。

7.问题:为什么画面是花花绿绿的?
  回答:请您在桌面上点击右键-属性-设置-高级-疑难解答,将硬件加速调整到最低。可以解决绝大部分绿屏情况。
        具体步骤:
        在桌面上点击右键,找到“属性”:

        进入“属性”,如下图:

        点击“高级”,弹出下图,并将硬件加速调到最低:

        “确定”之后,回直播大厅点击“立即播放”。

8.问题:直播时画面质量有多高?
  回答:新浪意甲视频直播的码率为350~400kbps,这是在保证国内普遍网络状况下能流畅播放的情况下,所能提供的最佳画质。
        正常情况下,画质会比较清晰,并且可以全屏观看。

9.问题:直播时播放速度有多快?
  回答:由于采用了新的P2P流媒体技术,所以在线人数越多,速度将会越快。我们建议您在收看时不要进行如下操作:
        下载、开启其他在线视频、系统更新或其它占用您网络带宽的操作。在符合最低网络条件的情况下(正常收看视频的网络条件最低
        为512K ADSL用户),画面将会比较流畅。(一般情况下,如果通过“播放测试”,一般都可以通过验票流程后正常观看比赛。
        因此,建议在买票之前先进行播放测试。)

10.问题:如何购买门票?
  回答:请您进入售票中心
        场票价格3.8元,场票可通过银行卡购买,也可以通过手机获得。
        通过银行购买方式与月季票购买方式相同,价格为3.8元。
        通过手机获得场票方法详见:通过手机获得场票
        场票在整个赛季中保持有效,您在购票后可以任意选择一场比赛观看。
        月票价格28元,可通过银行卡购买,选择银行卡购买,填写邮件地址和相关信息后,确认订单,到银行页面
        填写银行卡信息付费后,即购买成功。
        季票价格280元,可通过银行卡购买,选择银行卡购买,填写邮件地址和相关信息后,确认订单,到银行页面
        填写银行卡信息付费后,即购买成功。