中国职业高尔夫球锦标赛于11月17日至20日在重庆上邦高尔夫俱乐部举行，这是国内最大的职业赛事首次进入西南地区。面对西南地区高尔夫赛事相对东南沿海地区匮乏的情况，重庆上邦杯的举办无疑为整个西南地区高尔夫的发展开启了一扇新的大门，国家体育总局小球运动管理中心副主任王立伟也表示：国家已经有把高尔夫赛事向西南地区倾斜的计划。而重庆上邦杯的举办也将为其他西南城市承办比赛提供经验。

　　重庆练球氛围好：教练员免果岭券 巡回赛如火如荼

　　虽然重庆很早就有高尔夫球场——最早为富佰江景，可是直到2005年，这里的高尔夫才真正开始起来。那个时候，上邦、保利、巴南和红鼎开始出现。即便如此，高尔夫对于重庆来说还是相当稀罕的，经常打球的也就200到300人。现在再也不是这样一个情况了，“估计现在重庆的打球人口有2000到3000人。”2005年开始到重庆工作的职业高尔夫球手周训书说。

　　“重庆的球场对于我们这些球员非常支持，无论是职业球手，还是职业教练，甚至是那些没有证的教练，都可以免果岭券。凡是重庆本地的驻场教练，都可以享受这样的优惠。”周训书在中国职业高尔夫球锦标赛之前说，“第二方面，这里还有教练员巡回赛，今年已经举办了四站。

　　在重庆上邦杯的中锦赛赛前新闻发布会上，重庆市体育局副局长张欣也表达了要大力发展高尔夫的决心。他透露由于高尔夫已经成为全运会项目，今年重庆市体育局拨出了20万元人民币支持高尔夫运动，虽然这个数字不算什么，但这就是体育局迈出的第一步。除此之外，去年重庆举行的第三届市运会，高尔夫也已列为了青少年的正式比赛项目。

　　发展赛事西南准备好了吗？ 答曰：西南各城还需要考验

　　“区域发展是一个很大的话题。”提到高尔夫在西南地区的发展时，王立伟如是说：“体育是区域发展中的一部分，我门已经有了把越来越多的赛事放到西南地区城市举办的计划。”在东南沿海地区，高尔夫赛事不断，其中不乏高水平的职业赛，比如汇丰赛。而反观西南地区，无论从承办比赛的数量上还是所承办比赛的规格上都落后于东南沿海地区。而一场大的赛事是否能落户某地，相关赛事举办的成功与否，都与一个城市的公关能力、发展程度，以及相关的体育政策支持有关，也与球场的建设、球会人员的素质等多重因素有关。

　　作为我国最年轻的直辖市，重庆有着自己的优势，期待发展。半年前，《成渝经济区区域规划》获批，规划希望借此提高整个成渝地区的综合竞争力，打造一个西南地区的特色经济区。然而，一个地区的综合竞争力不是靠一两个明星城市就能够全面提升的，目前，该经济区正面临着中部塌陷的困境。在整个区域经济的大环境下，一些大型赛事暂时还没有选择在西南地区展开。为了彰显实力、产生较大影响力，这些重大赛事仍然会选择北京、上海、深圳等发达地区。

　　业内人士分析，西南地区目前承办职业赛的软实力也相对较弱，“在接触中发现，一些球场经理自己都不明白职业赛和非职业赛、青少年赛有什么区别。”不过一些非职业的比赛已经大量在西南地区开花，今年的“别克赛”就考虑过在云南举行，未来中锦赛这样的职业赛事会逐步向西南靠近。

　　我们为什么要引入高端赛事？答曰：赛事是打造品牌的利剑

　　在重庆上邦高尔夫俱乐部经理张益军眼中，承办比赛不仅仅是吸引一些职业球员来打球这么简单，“比赛是打造品牌影响力的最好途径。”张益军说，成功承办一次有影响力的赛事，不仅能吸引很多职业球手，球场的名气自然也就出去了。

　　高尔夫球场和普通的羽毛球场、网球场不同，它不是主要针对附近居民经营。全国各地的高尔夫球场都有一个共同的特征，就是每年要接待大量的外地客人，“不同的只是，各地每年接待外地客人的比例多少不一。云南的旅游度假型球场接到外地客人会更多，而重庆这个数字就小一些。”张益军说，如何让更多的人知道这个球场，了解它的好，承办比赛就是一个非常有利的办法。

　　“虽然承办比赛，从经济上来讲是几乎没有收益的，因为要封场一周。”但宣传效果也很明显，对长远发展十分有利。今年4月麦克罗伊(微博)、李·维斯特伍德(微博)、保尔特和张连伟(微博)在重庆上邦高尔夫俱乐部打了2个洞的表演赛就吸引了四五百名观众，这种宣传的效果是很明显的。“重庆的高尔夫爱好者除了在重庆打球，还对两个地方很感兴趣，一个是海南，一个是云南。”亲自到过云南的张益军说，云南的高尔夫球场作为一个旅游度假型的球场，应该更加需要在较大范围内做出品牌影响力，这样更利于以后的发展。

　　一个球场的品牌之道是什么？答曰：看重细节的创造力

　　与云南不同的是，重庆的高尔夫球场虽然也接待不少外地客源，但比例相对云南较小，最主要的客源来自重庆本地，因此，除了通过赛事制造品牌影响力，张益军还很看重口碑的作用。“有同样爱好的人往往有一个小圈子，高尔夫也一样，人们会把自己在球场感受到的好或不好告诉圈子里的人。”为了让上邦在圈子里获得一个好的口碑，张益军通过细节温暖客户，通过长期不懈的培训提升内部员工素质，获得了不少成效。

　　在细节方面，上邦的团队花了很多心思，给记者印象最深的是球车上提供的饮用矿泉水。一般球车都由两个人共同使用，上邦为每辆球车配了两瓶自己品牌的矿泉水，最关键的是，为了方便客人区分，这两瓶水的瓶盖是两种不同的颜色——蓝色和黄色。这看上去只是一个很小的细节，如果是你去打球，会不会觉得他们做得很到位呢？

　　另一个细节是记者从球场工作人员口中得知的。重庆虽然地处秦淮线以南，但冬季还是比较寒冷的，因此，每到冬季上邦都会为客人准备暖手袋。客人一下场，马上能接到由上邦送上的一个暖手袋。“暖手袋的成本是一个10块钱，对客人来说不是什么太值钱的物件，但能让他们觉得温暖。”张益军说，这些小细节会由一个人的耳朵传入另一个人的耳朵，也的确为球场带来了很好的口碑和更多的客源。

　　■关注人员 　员工：加强培训

　　除了做好细节，针对目前高尔夫行业从业者文化程度偏低的现状，上邦在培训上下了很大的功夫。“不仅仅是上邦，在国内很多高尔夫球场都存在人员文化水平偏低的现状，从中层往下，大专就算高学历了。”张益军说，球会的会员大多是层次地位都比较高的人，因此直接为他们提供服务的人，尤其是球童的修养和文化程度也要比较高，这样能更好地沟通和交流。

　　面对着整体从业者水平不高的情况，很多培训课程张益军都是亲自上手，直接对员工进行培训。在采访中，他也表达了对人才强烈的需求欲望。上邦的培训涉及如何把握球员心理，怎样正确对待工作、应该提供怎样的规范服务等等。“这也就是为什么球场服务人员在没有人监督的情况下依然能做好服务的原因。”张益军看到了长期坚持培训的效果。服务好了自然能留住客人，员工也能正确看待和认识自己的工作及价值，积极主动性就会被成功调动起来。

　　球童：关键一环

　　“任何销售行为的产生都源于信任。”当记者问到，如何把球场经营好时，张益军把信任放在了第一位，在让客人产生信任的过程中，球童起到了至关重要的作用。如果你购买一台电视，这说明你信任这个电视品牌，或者信任这个电视的销售人员。球场的营销也一样，要吸引更多的客源就要让客户对球场、球会或球童产生足够的信任。而球童做为与客人接触最多的个体，是个关键环节。

　　在中锦赛·重庆上邦杯的配对赛上，一名业余选手打出了一个让自己极不满意的球后，球童默默上前拍了拍他的背，以示安慰。这不是一个简单的动作那么简单，上邦的球童都会接受心理课程的培训，在球员与球童的合作过程中，他们知道应该如何处理自己的行为，怎么安慰、怎么鼓励都是有讲究的。

　　“有一次，一个会员成功突破了7号铁之后非常高兴，请我们一百三十多个球童一起去吃饭。”为什么他请的不是老板、经理，而是球童？这说明，球童和球场的客人是可以成为朋友的，很多会员每次都点同一个球童，这是因为他们之间已经形成了合作的默契。球童的服务占据了球场营销的绝大部分。

　　■关注赛事 在最好的季节举办比赛

　　作为西南地区首次举办中锦赛的城市，重庆也和我们分享了很多经验。重庆市体育局副局长张欣说：一场比赛的成功仅仅依靠企业是不够的，需要各方面的联合力量。

　　此次中锦赛在重庆的举行正值重庆提倡打造“健康重庆”的时候，高尔夫作为一种体育运动也是推动“健康重庆”的重要组成部分，因此，此次赛事看似是上邦的事，其实政府也做了许多具体的幕后工作。比如帮助指导和制定各项应急预案，给予比赛期间的医疗卫生一定支持，这些都是比赛顺利进行的保障。

　　除了与有关部门合作之外，此次赛事的举办给重庆高尔夫人的最大感受就是：把比赛放在最好的季节举办。由于每个地区的气候特点都有所不同，最适宜打球的季节也就有所不同，这对重庆来说其实更像一个教训，此次比赛举行前几天，重庆一直阴雨不断，组委会甚至担心是否可以如期举行比赛，后来虽然雨停了，但不少球员都不适应在比较潮湿的场地打球，尤其下午，潮湿的场地脚印尤其多，影响了不少球员的发挥。如果能在自己城市最好的季节进行比赛，情况就大大不同了，球场条件和球员发挥都会好很多。

　　■关注球场 山城特色的球场

　　重庆被称为山城，因此重庆现有的6家高尔夫球场都是山地特色比较明显的球场，暗藏杀机。央视著名解说员孙正平讲过，他第一次在重庆有幸打了9个洞，便“深受其害”，丢了好几个球。虽然山地球场难度较大，但是也有自己独特的优点，球道两边的山山树树大多数是自然景观，不像平原地区的球场，多为自然景观，迎着太阳打球的时候，带起的水气能让球员看见一道小彩虹，别有一番滋味。

　　庆隆南山高尔夫球会

　　位于重庆南山风景区内的庆隆·南山高尔夫国际社区，占地3300亩，主要规划有1500亩18洞72杆锦标赛级山地高尔夫球场、练习场以及球会俱乐部、希尔顿温泉度假酒店和国际会议中心等。球场的18采用了回九的概念，具有挑战性。

　　重庆上邦高尔夫球场

　　位于重庆市九龙坡区金凤镇，紧邻国家4A级旅游风景区海兰云天，距市区20公里。设计了18洞高尔夫球场，球道总长7，085码，沙坑是上邦高尔夫最响的招牌，全场大小121个沙坑，听起来就让人闻风丧胆。

　　重庆保利高尔夫球场

　　坐落在重庆北部新区经开区，球场分为南、北两个国际标准18洞球场，占地150万平方米。其中，南场为森林球场，地形较为平坦，称为“凤凰球场”，占地84万平方米，球道总长为7400码，标准杆为72杆。北场为山地球场，地势起伏较大，称为“雄鹰球场”，占地62万平方米，球道总长为6949码，标准杆为71杆。前九洞和后九洞亦各有特色。后九洞为灯光球场。

　　■城市印象 巴山夜雨雾重庆

　　一直都很喜欢张恨水的书。喜欢《巴山夜雨》里关于重庆生活的描写，让人感觉那是个很锁碎，却很现实的地方。

　　那天，去参加中锦赛，“雾都真的是雾都啊！”这是飞机降落时浮现在脑海中的第一句话。听重庆人说，每年的这个时候重庆总是会频繁出现阴雨天气，市民就在阴雨天中过着“不见天日”的生活，不过相比昆明干燥的秋末冬初，也到觉得舒服。即使不下雨的时候，也很难见到云开雾散、星光灿烂的时候。

　　不过地处四川盆地边缘，雾虽大，天气却并不寒冷，山脉阻挡了冷空气的进入，冬季几乎不见雪水，普通的棉服就可以过一冬，这样的温度，用一句当地方言，就叫做“安逸哦——”(注意“哦”字要拖长音，还要有所起伏)！

　　后来才发现，不仅仅是“雾都”，重庆被叫做“山城”也是不负盛名。行走在重庆，除了领略雾都的特色，感触最大的就是山城的风采，一路走来，几乎不是上坡就是下坡，目光随着道路上下起伏，景致也跟着变化。坡底看到的还是雾蒙蒙的天色，到了坡顶一排银杏树意外出现在眼前，也能给人别样惊喜。一位来自平原地区的同行，面对球场频繁起伏的山路，坚决拒绝驾驶球车，虽然在平原球场她也算开球车的老手，但面对山地球场，她用了两个字——害怕。

　　来到重庆，和这里的人相处，没有太多的盛情，却很细致周到。记得有人说过，喜欢听重庆女子说“重庆普通话”，细细的声音，带着方言的顿挫，相比大老爷们的粗声粗气，让人领略这个城市的细腻。的确，宾馆女子温柔的叩门之后带着重庆味的问好，让我有莫大的亲切感，恍惚间，自己也成了重庆的一员。球会里默默为男士点烟的服务员、街边慢声推销橘子的大妈让人感受到的是一种恰到好处的关照，对我们这些外乡人来说避免了面对过分盛情时的尴尬，也没有照顾不周的遗憾。

　　重庆，是个不负盛名的好地方。