新浪体育讯　第四章  开业筹备(1)

　　在整个球场投资过程中，球会总经理最后的一个任务就是作开业筹备了。千万不要误会这个“最后”，这个“最后”仅特指开业筹备是在球场投资过程中最晚开展的一项工作，而随着球会的正式开业，球场的投资过程也就基本结束，但对于很多球会总经理来说，这可能只是万里长征的第一步。有些总经理参与了球场的规划、设计和建造，开业筹备就成为其工作重点转移的开始，而更多的业主，则会在球场建造即将大功告成之时才聘任总经理，开业筹备可能就成为了这个总经理上任之后的第一件大事了。这个复杂的开业筹备工作，绝对是对球会总经理专业水平和管理能力的最严峻的考验。

　　事实上，开业筹备也并不是在球场建造完成后才开始的，而应该在预定的球场完工并开业之前的几个月提前就应该进入实际操作阶段了。笔者认为这个“提前”，最最起码是三个月，如果总经理能更早介入，就可能准备得更充分一些。

　　开业筹备，万事纷纭，许多人甫一接触，直如“老鼠拉龟—－无从下手”，到底从哪里做起好呢？

　　其实，先别忙着动手，以笔者的经验，步骤应该是一了解，二规划，三才是落实。换句话说，当你要动手的时候，应该是已经成竹在胸了。下面分解这几个步骤：

　　第一步是全面了解球会。有人会说，那不就是看一看就行了。非也，笔者所说的全面，是确确切切地、全方位地了解球会的全面情况，因为这对总经理未来的经营管理和球会的发展干系太大，而开业筹备正是一件为此奠定基石的事情，一点也马虎不得。这些了解要包括：

　　1、球会所处的环境。这些环境又包括经济环境、地理环境、自然环境、竞争环境等。很多明眼人一看就明白，这与球会的后期市场走向影响相当大，其实还不尽然，这些外部环境除了对球会的市场客流带来影响外，还会对球会经营项目的设置和安排，乃至后勤资源供应配置的体量等都会有深刻的影响。比如球会所处的地理位置离中心城市市区的远近，决定着客流的大小、会籍的价格、是否需要设置酒店客房、需要多少等营业要素，还影响了员工上下班的交通安排、宿舍的配置等。因此，对于所有的环境情况，总经理都应该一一去详细了解，以免因一些疏漏造成球会日后经营管理上的缺陷。

　　2、业主的期望。职业经理人一定要弄清楚投资人想要一个什么样的球场，想通过球场达到什么样的目的，另外，还要搞清楚，投资人想让总经理干些什么，要取得什么样的成果，这些都对未来球会的营运模式形成决定性的影响。投资人的不同要求，会在人力和物力的投入上产生巨大的差异，特别是购置的设备设施在档次、规格、数量等将迥然不同。比如业主希望球会以高档接待为主，可能会购买进口的档次较高、数量足够的球车，而非国产的球车，这些球车在运行、存放和保养方面都有不同的要求，于是对购买后续的管理配置(包括人力和物力)也会有很大的区别。所以，对业主的要求的了解，是总经理构思日后运营模式的方向指南，不能掉以轻心。

　　3、球会的现状。这是比较容易理解的，因为这是开业筹备的基础。即使当时的球场建设尚未完成，但雏形总是具备了，球场有几个洞、球道分布如何、会所位置、大小、餐厅餐位数量、有无客房、球车库、机械库的位置、容量等等，都基本上有个大概，通过看现场和图纸就不难了解。另外，球会现行的运作机制，出于延续性的考虑，也会影响到日后营运的安排。比如许多球会在建设期工程部是比较庞大和重要，但进入经营期后的人员、职能如何转型，如何安排，总经理一定要先做好充分了解，未雨绸缪，以使有关过渡更加流畅，把出问题的                机率减到最低。对球会现状的了解，是接下来作出总体经营管理架构规划的基础，有了基本的了解，球会的未来规划也就有了思路。

　　谭晓晖(微博)

　　资深高尔夫职业经理人