新浪体育讯　SEDP精品课程介绍

　　部门预算的编写、管理与控制   03月01-02日  周二、三

　　以公司整体经营目标为基础的预算，已经成为企业不可或缺的管理手段，在公司的经营管理中起着目标激励、过程控制及有效奖惩的重要作用。在经济危机的大环境下，企业又怎样通过全面预算更好地应对危机？

　　培训讲师将通过大量的案例分析与实例演练，为学员展示一个系统、科学的预算管理体系，帮助学员了解如何编制合理的预算，如何使预算得到有效的实施，充分运用预算这一管理工具控制公司的整体运作。

　　1、认识预算对于公司经营管理的重要性

　　2、了解预算编制方法

　　3、理解并构建适合自己公司的预算管理体系

　　4、协调需求与资源的矛盾

　　5、掌握跟踪预算执行的有效方法

　　6、学会通过预算管理对公司经营进行有效的监控与考评

　　7、通过预算管理真正提高公司效益

　　职位分析与岗位说明书编写     03月10日  周四

　　您是否遇到这样的情况：招聘时忙于确认招聘岗位的任职资格和主要职责；新员工入职时苦于不知如何设置试用期工作目标；员工年度绩效管理过程中目标设置难于达成共识……

　　许多企业发现，岗位职责和描述作为岗位评估体系的重要组成部分，是企业日常管理中必须面对的一个重要环节，管理者应当认识到一个职位一个岗，熟悉每个岗位的任职人员，了解他们忙什么，负责什么，才能打造一目了然的职位地图，构建高效率的工作流程，在任务到来，选拔调用人才时，方能心中有数，不致措手不及。

　　本课程将引导你做好职位分析与职位说明，得心应手，且立竿见影。

　　1、了解岗位设置的基本概念；

　　2、介绍岗位分析与岗位研究的概念；

　　3、弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责；

　　4、学习如何进行职位分析；

　　5、掌握如何描写岗位说明书；

　　6、基本掌握职位说明体系。

　　情感营销    03月15日  周二

　　别克的关怀体检卡，从头到尾没有提到车子保养的重要性、淘宝的广告语也没有提到网站的商品有多么便宜，而是用在家也可以逛遍全中国的概念…；

　　为什么BENZ汽车卖的是一种尊荣、日本汽车喜欢以家庭作为广告宣传重点，宜家家居卖的是时麾和生活方式…，了解人类不同的情感，绝对是营销人员必修的课程，。

　　爱、勾引、性、美丽、肥胖、健康、年轻、家庭、晚餐，工作、金钱、质量、完美、食物、酒、逛街购物、奢华……同样事物，在不同文化中，却会勾起不同情感。

　　莱雅公司知道，美国人对“勾引”的情感很负面，因此不着重化妆后对异性的吸引力，而是强调“因为你值得”；雀巢公司知道，日本文化中与咖啡并无情感连结，因此从无咖啡因的甜食开始，重新建立日本人与咖啡的关系。

　　想让消费者打开心房接受你的产品，想了解不同文化的人怎么看待事物，你需要这崭新的角度。

　　美国最令人好奇的其中一件事是“吃到饱自助餐厅”。法国没有这种事；事实上，欧洲没有这种餐厅。但在美国，我到过的每一个城镇，都看得到许多餐厅挂着牌子，写着“吃到饱：九。九九美元”。

　　这件事让人觉得困惑难解。我们对美国餐馆的印象是，他们送上来的食物总是多到让人吃不完。那么，只让你吃到饱的餐厅为什么还有卖点？更让我错愕的是，我造访一家吃到饱餐厅时的发现：那些顾客在一个个盘子里装了各式各样的食物，份量多到不合理，但他们用最快的速度吃完，以便再回到餐台，继续取用。

　　为什么一份价值九。九九美元的自助餐会引起一场疯狂进食？说它疯狂，毫不夸张。为什么快餐这种美式习惯未来绝不会消失？为什么“出去喝一杯”在欧洲极为罕见，在美国却是稀松平常的社交行为？

　　探索“食物”的符码

　　吃晚饭这件事，在美国和在法国是完全不同的两种经验。在美国，我们希望餐点尽快上桌，即使在高级餐馆也如此。相反的，在法国，即使他们可以迅速备食，却也不那样做，因为法国人认为，吃晚饭很重要的是先调整心情，建立一种对即将上桌之餐点的期待。

　　在美国，我们会把不同种类的食物放在一个盘子里，例如鱼、肉、蔬菜、淀粉类食物，有时甚至还包括水果和起司，因为这是供应餐点最有效率的方法。但在法国，每一种食物都用不同的盘子盛装，避免不同食物的味道混在一起，并让用餐者得以享受每一道烹调的个别质量。

　　美国人希望所有食物的份量十足，而且能把送上来的餐点全部吃完。同样一份餐点，法国的份量远比美国的少。法国人觉得如果晚餐结束时，你的餐盘或酒杯是空的，人家会认为你粗俗而没有文化。美国人在结束一顿饭时会说：“我吃饱了”，而法国人会说：“这顿饭真好吃。”

　　不同人种、性别、年龄、家庭背景…等都会影响消费者的决策，了解和善用人类的情感才会作出正确的策略，并有机会超越竞争者，赢得客户归 。

　　公共关系与品牌管理  03月16-17日  周三、周四

　　中大型企业多数都设有公关部及公关发言人，可见公共关系在企业重要性绝不亚其它重要部门，企业辛苦建立的品牌，小心翼翼的维护，但还是会有面临危机的时刻，前二年发生的三聚氰胺事件，当时如果有公关部门做妥善的危机处理，企业的损失可能降至最低，客户投诉可能不只是客户服务、销售部或是会员部的事情，星星之火可以燎原，一件危机事件，处理得当可能化危机为转机，为企业带来更大的价值；但处理不当，小则损失企业或球场的营业收入、大则让企业面临倒闭的危机。

　　品牌究竟是什么？

　　多么愚蠢的问题啊！每个人都知道品牌是什么，不是吗？但你能正确的说出来吗

　　Q:消费者如何进行消费决策？

　　A:当价格差不多的时候，消费者会习惯购买他们习惯的品牌

　　当营销经理为品牌争取(或合理化)资源(多半指的是金钱)时，他必需了解他们品牌权益的重要性与价值，没有什么会比缺乏适当支持的品牌枯萎得更快，消费者的记忆很短暂，他们往往可能会将荷包的钱花在蜂涌出现的新品牌身上。

　　如何对品牌忠诚度进行策略分析”

　　非顾客(non-customers)-购买竞争品牌的产品或没有使用该项产品的人

　　价格取向型(price-switchers)-对价格相关敏感的人

　　消极性忠诚型(passively loyal)—因循习惯购物的人

　　中立型(fence-sitters)—对各种品牌的选择没有太大差异的人。

　　忠诚型(committed)--会持续购买该品牌的人

　　戴维 爱格

　　公共关系和品牌之间巧妙的关系，是一门值得研究的课题。