新浪体育讯　北京时间2010年10月23日，北京体育大学世纪联合高尔夫方向班22位同学参加了在北京华堂高尔夫俱乐部举办的2010年中国高尔夫未来管理趋势与发展论坛，暨同济大学高尔夫商学院PDA项目的公开课。本次论坛会由同济大学高尔夫商学院主办，北京华堂高尔夫俱乐部与中国圈百杆会共同协办，同学们与众多高球界主管们和业界相关人士一起，共同聆听了一堂别开生面的课程。

　　会议未开始之前，负责方向班的张建堂经理以及班主任孙久毅老师和学生们，在华堂俱乐部经理周涛的带领下，参观了由澳大利亚专业高尔夫球场建筑师 Graham Marsh先生设计的18洞球场。周涛给同学们介绍了球场的几个经典的球道及其设计理念，同学们在听解得同时也领略了华堂别致的球道，独特的沙坑、水障碍，品位着这个久负盛名的美式与LINKS风格相结合的球场。并不时的向老师提一些上课过程中留下的疑问，老师讲的认真，同学听的仔细。

　　上午十点，论坛会在北京万柳高尔夫球俱乐部总经理詹国勇的《中国高尔夫俱乐部生存法则》演讲中拉开序幕。詹国勇全面阐述了球会产品的核心内容、俱乐部的盈利能力及高尔夫球场定位等问题。他还以万柳球场的实例和他丰富的业界经验相结合，自创了“高尔夫俱乐部十大生存法则”。詹总论及到为什么当今的高尔夫球会大多数是亏损的这一话题。引起了与会现场的人员极大兴趣。接着他又举例说明这一现象，提出俱乐部生存的三维底线——客户、服务和产品。然后，紧扣他的主题--高尔夫俱乐部的生存技巧展开了更深层次的阐述。

　　对于高尔夫生存技巧这一主题，詹国勇从战术角度和战略角度两个大的方面进行了论述。

　　首先，从战略角度来说，共有三个方面的内容：

　　一、是俱乐部给球员提供的产品，而这其中直接影响俱乐部运营的因素包括：产品的侧重与组合、产品的侧重于是否开发新产品。一个好的，成功的俱乐部在产品这方面起码应该有明确的方向和决策。而球会产品的核心内容，就是打球权。球员到俱乐部的直接目的，就是打球。所以打球权时俱乐部必须重视和解决好的一个大问题。

　　二、是客户，俱乐部如何得以运营？就是客户的参与，客户的支持。所以，客户，是俱乐部得以生存和发展的决定因素。没有客户，俱乐部再好，也就只是一个绿化带，一个小庄园，失去了她本来的价值所在。而如何区分客户群，为客户提供怎样的服务，也是一个重要的问题。客户群并不是一成不变的，或者可以说是参差不齐的，什么样的客户都有。所以，一个俱乐部就必须的做好客户群的划分，然后根据不同的客户采用不同的方法对待。不能千篇一律。如果是那样的话，那么，这样的俱乐部可以说就是失败的。俱乐部的盈利能力，来自于持续不断的提升客户价值。

　　三、是一个俱乐部的服务。这个服务时多方面的，不是局限在哪一个部门领域。是整体的服务。好的服务，可以为你赢得客户，也是一个俱乐部质量的重要体现。一切的服务都是以诚信为先的，而这其中，如何提升服务价值和怎样构建服务价值链，成了这一环节的重中之重。服务要在运营中不断的提升，让客人感觉越来越满意。争取做得更好。然后，构建你的服务价值链，让客人承认你的服务价值和产品。这样，你的服务，就算做到位了，你的客户才不会流失。

　　对于一个高尔夫俱乐部，究竟该怎样定位？詹国勇从两个方面谈了自己的看法。

　　从战略管理的角度来说

　　1、确定组织当前的使命目标和战略

　　2、分析环境，识别机会和威胁，分析组织的资源和能力， 识别优势和劣势

　　3、沟通战略，实践战略和评估战略

　　詹国勇首先引用了木桶原理，一个俱乐部的实力，质量，其实就和木桶原理一样，取决于最短的那块木块。既然这样，那么为什么不把木桶倾斜，使木桶能装更多的水呢？詹国勇称之为“斜木桶原理”。没错，想象很有道理，当我们暂时没有能力把最短的那块木块补上的时候，为什么不把木桶倾斜，一减小水的外流，从而能获得更多的水，减小损失呢？

　　除此之外，詹国勇还为俱乐部的生存技巧做了精辟的十个总结建议：

　　1、超速营销，现金第一

　　2、疯狂模仿，甘当老二

　　3、开枪在先，瞄准在后

　　4、标新立异，瞄准在后

　　5、血本猎头，借尸还魂

　　6、放弃牌理，驾轻就熟

　　7、榜上大款，借势过海

　　8、弱势联盟，争取关注

　　9、实力开道，重新来过

　　10、甘拜下风，俯首称臣

　　接着，华堂俱乐部总经理梁炜和以“如何增加高尔夫俱乐部客户满意度”的主题演讲延续了上午的精彩。梁炜和结合自己丰富的管理经验，从俱乐部的自身定位、营销、运营和员工等方面详细阐述了自己的观点。

　　下午五点，本次论坛在大家的掌声中完美落幕。此次公开课增进了北体高尔夫方向班与同济大学高尔夫商学院以及和华堂高尔夫球会的交流，座谈期间的互动环节就球场草坪管理方面大家踊跃向詹国勇及梁炜和提出问题，詹国勇以其丰富的经验为大家举出了些事例，为大家解决他们在实际工作中遇到的问题，不仅给同学们带来了最新的高尔夫管理理念和俱乐部经营法则，也让同学们明白了理论知识与实践相结合的重要，并近距离地感受了中国高球界的风采。

　　在踏上归程的同时，高尔夫方向班的同学们仍在意犹未尽地讨论着刚刚结束的课程。而今后，他们也将在一次次这样的实践活动中不断充实、完善自我，将理论知识与实践相结合，向着成为“系统掌握高尔夫基础知识的实用型管理人才”的目标迈进，为中国的高球事业贡献自己的一份力量。

　　(北京体育大学高尔夫方向班撰稿)