就是这张卡让窦先生很心烦

　　消费者认为高尔夫俱乐部“余额不退”规定是霸王条款，起诉要求还钱

　　高尔夫储值金卡上明明还有6000多元现金，哪知道卡过期了，余额却不能退。市民窦先生认为好韵高尔夫俱乐部“余额不退”的规定是霸王条款，委托律师将俱乐部告上法庭，要求退还余额。

　　起因

　　朋友送他储值8000多元金卡

　　协议

　　一年作废，余额不退

　　结果

　　一年后卡上还有6000多元，但发卡方不退还

　　现状

　　状告“霸王条款”，要求返还余额

　　昨日，窦先生称，储值金卡是一个朋友2008年12月送给自己的，在和好韵高尔夫俱乐部签储值金卡销售协议时，直接写的自己的名字。

　　由于忙于生意，窦先生没有去消费过几次。去年11月，他突然想起这张金卡来，一查询，卡里还有6000多元余额。“既然钱没用完，那就去退了。”窦先生当时想得很简单。

　　不过，窦先生在好韵高尔夫俱乐部吃了闭门羹——对方称，金卡马上要到期了，如果到期，该卡将作废，余额不退，理由是当初的协议上已经明确“有效期为一年，一年期满后卡内余额不予退还。”

　　“金卡当时预存的是现金，就这样作废，那高尔夫俱乐部岂不是白赚6000多元钱？”窦先生不服气，认为“只能买不能退”明显是“霸王条款”，违反了消费者权益保护法，侵犯了自己的权益，遂委托重庆德普律师事务所张凌律师，将好韵高尔夫俱乐部告到九龙坡区法院，要求返还卡上的6452元余额。

　　上周五，九龙坡区法院开庭审理该案。窦先生的代理律师张凌认为，储值金卡是窦先生的朋友以现金支付的形式储存进卡内，随后赠送给窦先生的，窦先生有权自由支配该笔费用。

　　张凌律师认为，根据消法第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。金卡实质上就是消费者预先支付价款后取得的消费凭证，虽然标注了有效期，但这只是好韵高尔夫俱乐部的单方声明，对消费者没有约束力，因而以此拒绝窦先生持卡消费的理由没有依据。现在虽然卡已到期，但卡内余额应该退还，好韵高尔夫俱乐部无权处置，甚至是侵占，否则就是不当得利。

　　“他不是适格被告。”好韵高尔夫俱乐部表示，购买这张金卡的是窦先生的朋友，所以窦先生无权来告。

　　针对窦先生“霸王条款”一说，好韵高尔夫俱乐部表示，销售协议是双方都认可了的，金卡使用有效期到期也是明确告知了的，并且也明确载明金卡办理后不能退卡、也不能退钱，所以不存在“霸王条款”的说法。

　　经主审法官调解，双方不能达成一致。法院没有当庭判决。

　　记者 唐中明 摄影报道

　　卡上余额该不该退 律师学者说法不一

　　市消委维权律师、重庆志和智律师事务所律师谢文良：这是一种预付费的消费方式，在消费者由于特殊情况不能前往消费，有效期已到期但卡内还有余额时，俱乐部应该退还余额。既然俱乐部限制了消费者不能退、不能转让，不消费也要付费，这就显失公平。

　　西南政法大学一不愿具名的教授：所谓卡设立有效期，是指在有效期内提供服务，过了有效期，商家可以不提供服务。然而这张卡带有货币性质和储存功能，卡里的人民币是没有有效期的，因此商家不能随意用“过期作废”来搪塞。合理的做法是，由商家与消费者约定一个卡的成本，适当收取成本手续费，将过期卡“激活”，而不是作废。

　　市消委维权律师、重庆森达律师事务所律师贺天强：俱乐部明确告知了有效期、到期后卡内余额不能退还的条款时，双方自愿签订协议，双方就应该自动履行。如果协议显失公平或不合理，消费者可以要求俱乐部更改或不进行消费均可以。既然是自愿，就要认可可能发生的后果。

　　“卡时代”签合同 这些条款最好写清

　　记者了解到，目前一些美容美发、健身减肥、洗浴中心、洗车行、洗染店等普遍流行预付款消费方式，办理月卡、季卡或年卡，即可享受一定程度的优惠。然而，不少消费者在预付大量费用后，没有获得应有服务，权益受损。

　　市消委有关工作人员称，消费者在购买预付费式消费卡时，往往并没有与经营者签订书面协议，有的即使签了协议，但由于商家提供的合同带有不公平、不合理的格式条款，一旦出现纠纷，消费者权益很难得到保障。

　　市消委提醒广大消费者：在办预付费式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来购买预付费消费卡，不要贪便宜一下子大量购买；对于服务期限较长的预付卡，更要提高警惕；对预付费消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚。

　　消委工作人员称，消费者不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，在合同中详细约定卡的有效期、违约责任等相关条款；要特别关注终止服务、转让等限制性约定，要保存好票据及合同，以便日后维权；一旦选择了预付费式消费，消费者应该按照约定条款及时消费，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。