新浪体育讯　新浪网高尔夫频道专家专栏谭晓晖同志将与广大高尔夫球场管理者分享经验，分析球场管理实务系列之如何接手新球场。以下是文章：

　　球场管理实务系列  接手新球场

　　第三章    实操要点(二)

　　接手新球场管理要避免进入误区，就是不应该做什么样的事，那应该做什么事呢？笔者认为，要做的事很多，纷繁复杂，关键是要抓住重点。新任总经理通过自己对形势的判断，理清思路，找准发展方向，并且在实践中根据实际情况不断调整策略，最终达到自己的目标。但要切记，凡事不可操之过急，看准了再下手，否则，很容易得不偿失。一般经过几个阶段递进：

　　一、稳定大局

　　进入新球会管理，稳定是压倒一切的大事，任何得失，都可以先以能否保持稳定来衡量，除非万不得以，否则一定要坚持一段时间内“架构不动、人员不动、流程不动、规矩不动”。有些球会管理原先运作比较正常的就不论了，即便球会原来就比较乱，也要沉下心来，经过一段时间的仔细观察，找准问题所在，找出“乱”的根源，才发力去整改。如果仅凭一些初级的表面现象就下判断，就下手改革，会造成“这边按下葫芦那边起了瓢”的情况或惹出更大的乱子。稳定不是不做工作，而是要主动了解情况，做大量思想工作，而且要以身作则，按部就班，不作冲动性的决策，不做激化矛盾的行动。这样，才可以为未来实现自己的管理理念赢得时间，打实基础，取得初步的胜利。

　　二、调整架构、人员

　　在实现稳定后，接下来的，当然是要按照总经理自己的理念和路向来实施管理了。管理的第一个问题是人的问题，解决了人的问题，其他的管理问题就会迎刃而解。反之，人的问题没解决好，即使有再好的策划，再好的制度，执行起来也会走样。在找准球会原来的问题后，第一件应着手的事就是调整不合理的架构和不适合的人员。并不是原来的就不能用了，也不是所有都要改，而是有些部分应该有更适合的位置和更适合的人。这种调整，不论大与小，多与少，在贯彻总经理的经营管理理念中至关重要，可以起到画龙点睛的作用，牵一发而动全身。总经理的真正魄力，往往就在这个时候展露出来。特别要提的是，调整的时候，总经理手中一定要有“料”，好的职业经理人手头总是有一些人才储备，就是哪个岗位需要人的时候，能够找到合适的人才顶上，这最能考验新任总经理的资历和魅力了，如果没有，一切无从谈起。

　　三、颁行制度、理顺流程

　　这一步与上一步应该是相辅相承的，同样是抓住球会原来的一些薄弱环节进行整改，哪个部分不完善的，不顺畅的，就专攻这一部分，把它完善、理顺。建立制度的时候要注意全面统筹，不能只为解决一个问题引发更多问题。要面面俱到，同时可行性、可操作性要强。光有原则的东西不适合具体的管理行为，制度、规则、流程之类的要一板一眼，一件事情谁去干？怎么干？经过什么步骤？达到什么效果？标准是什么？谁来检查、监督、控制？这些都要一清二楚，来不得半点含糊。

　　四、建立企业文化

　　这是一个很大的课题，也是一项长期性的工作，对此以后笔者会有专题论述到。这里要说的是，新任的总经理自进入球会后，就应该从一点一滴做起，通过对各类事件的处理，运用不同的手法，潜移默化地将自己的风格和理念，结合球会的实际情况和当地的人文环境，逐步灌输到球会每一个人，逐步渗透到球会每一件事，最终形成一个相对固定的、符合球会发展方向的文化氛围。这是一件至关重要的事情，对内它是管理的动力，对外它是形象的内涵。硬件设施和规章制度都是死的，以什么样的精神去操控硬件设施和以什么样的态度去执行规章制度，这会使得产生的效果有很大的不同，这就是我们为什么看到一些球会总是生机勃勃，而有些却又死气沉沉的缘故了。其实各球会运作的制度流程都差不了多少，但实际操作起来，“企业文化”在这当中起的作用就显得很突出了。而企业文化的建立，又与球会总经理个人的工作风格、处事态度，甚至个人魅力和修养素质都有很大的关系。所以，新任球会总经理上任伊始就应该有清晰的思路，注意营造适合自己和球会的管理氛围，以一言一行不断影响每位员工，改变他们的固有观念，形成新的思维模式，最终建立起新的企业文化。

　　经过上述几个阶段，一个高尔夫职业经理人以新任总经理的身份入主一个球会的基本工作都已完成，接下来就可以为球会的发展翻开用自己笔墨书写的新一页了。

　　(全文完)

　　(谭晓晖 高尔夫资深职业经理人，深圳市朝向高尔夫管理有限公司董事，广州大学(中法)旅游学院特约讲师、兼职副教授，现任河南金沙湖国际高尔夫俱乐部总经理)