新浪体育讯　2、控制过程

　　赛事活动过程的控制，主要是通过诸如仪式主持或球场的巡场员等人来完成，总经理只需要将过程控制的要求，如节奏快慢、时间长短、气氛冷热、重点人物的照顾等告诉他们，由他们去执行，然后密切注意进展情况，发现有与预期不合的马上作出反应。这中间需要注意的有几个问题：

　　一是VIP的安排。尽管事前已经多次落实，但VIP到达的实际情况和计划还是常常出现差异，总经理必须因应实际情况临场作出调整，特别是在类似开球仪式、比赛分组和颁奖典礼这些场合，总经理作出的调整必须是及时的、准确的、决定性的，包括VIP的名称、排序和对应的活动(如讲话、开球、颁奖等)和人员，不能有丝毫的差错，否则引起的后果可能不堪设想，甚至破坏整个活动的效果。

　　二是出发的安排。现在很多的商业比赛为了更好地控制时间，都 喜欢采用同时开球的形式，这就给出发安排提出了很高的要求。尤其是一些大型的比赛，准备有开球仪式，主办单位希望所有球员都参加完开球仪式观礼后才出发开球。如何在最短的时间内准确地把所有球员分流到各个发球台上，不用点技巧是不行的。一般可以这样考虑：

　　①球车、球童、球包、球员一一对应，组别、洞号、球员姓名打印好张帖在球车前档板上。

　　②球车按出发顺序排好，离会所远的洞的车组放在前面，反之放在后面。

　　③如发球仪式地点(如1号或10号发球台)离会所较远的，可考虑将球车停放在举行仪式的发球台边。

　　④短洞(3杆洞)速度慢、拉不开，一般只放一组球员；长洞(5杆洞)则反之，可放2～3组球员。

　　⑤ 距离较远的洞少放球员组，距离近的则可以多放1～2组。

　　⑥ 没有球车或球车不够用的球场，可先将球童和球包输送到指定的发球台，等仪式完毕后集中专门输送球员，也可减少几个太远的发球台，只选择6个或12个发球台同时开球，效果也不会差得太远。

　　三是比赛的节奏。比赛进行的快慢，与整个活动能否成功有很大的关系。太快了，活动的气氛出不来，接下来的事项又没淮备好，接不上；太慢了，容易引起客人不满，也影响后续程序的进行，要做到不疾不徐，张驰有道。要考虑到：

　　① 参加比赛的人数对赛程时间的影响，特别是最早打完的与最后结束的间隔时间不能太长。

　　② 更衣室、冲凉间同时可容纳的人数。

　　③ 之后的宴会、颁奖典礼的交通和时间安排。

　　控制比赛节奏，巡场的作用是最关键的，好的巡场员不单能有效督促慢打球员，而且能及时处理争议，还随时将现场情况向总经理作实况汇报。有一个好的巡场队伍，总经理就等于多了一只有力的胳膞，多了一只明察的眼晴。

　　四是赛果的统计。事先应在球员回场当眼的地方设立成绩收集处，有专人负责督促和检查球员交验记分卡，然后送交记分员记分。现在很多球场都采用电脑计分，把姓名和每洞成绩输入，电脑软件就会自动计算出总杆、净杆的成绩和排名。科技的进步的确节省了很多人力物力，也减少了差错，但也要注意到，如果按错了哪一个功能键或输错了某一个数据，那计算机也会毫不留情地给出一个错误的结果。所以，在电脑赛果出来后，先不要忙着宣布，还是要人工简单复核一下才好。

　　常见的一些赛果可这样处理：

　　①一般的商业比赛，为体现公平和同乐，多宣布总杆与净杆不同时获奖。如总杆、净杆成绩均排得上名次的，取名次高者；如名次相同，则取总杆排名；其他奖项，如最近旗杆奖、最远距离奖等，则可同时获奖。

　　②超过一名球员总杆成绩相同时，计奖的方法就有很多，有的比前后九洞成绩；有的从18洞倒数比，杆数先低者为胜等。其实这些算法都可以，因为高尔夫规则本身就没有明确业余比赛同分的计算方式(职业比赛不一样，最低总杆成绩有超过一名球员相同时，必须打延长赛定胜负；非最低成绩相同时，则同成绩选手平分该等名次的奖金)，关键是组织者在开赛前，一定要将奖项和评判规则通过公告或比赛须知等方式事先告之球员，否则临时决定的的评奖方式往往有作弊之嫌，引起不必要的争议。

　　③净杆成绩相同者一般取差点(即让分点)低者为胜，如再相同，则参考总杆平分计分方式定排名。

　　五是结帐的方式。除邀请赛外，其他的多种比赛都存在球员赛后结帐的问题，这时候人流比较集中，如何能快速处理，也考验管理者的智慧。一般可以有几种方法：

　　①集中前台、收银的人手和设备，全部上阵。

　　②在原收银台旁另设专门的赛事结帐台，分流客人。

　　③减少平日结帐兑球包卡等的繁琐手续，把这一类的工作安排给人员较多的球童部来完成。

　　④ 赛前作好区分，如对不同待遇的球员发给不同颜色的消费本、卡，或凭名卡、某种识别证等参加宴会、仪式等，这样有些费用可提前收取，避免最后扎堆。

　　六是突发事件的处理。一百多人参加的比赛，随时都可能突发意外事件，比如争议、伤病等，事前总经理应安排有应付各种突发事件的预案(如工作程序、备用药箱和备用车辆等)，遇有事发生时即行启动，迅速解决问题。主要原则是：

　　①以人为本。

　　②争取令比赛活动继续得以继续顺利进行。