新浪体育讯　在华科高尔夫俱乐部，纯会员制俱乐部仅仅是会员尊享服务的开端；

　　在华科高尔夫俱乐部，城市中心的高尔夫生活不再是梦想；

　　在华科高尔夫俱乐部，会员管家的帖身式服务仅仅是服务升级的开始；

　　在华科高尔夫俱乐部，球僮服务的改进只是为了会员更好地体验；

　　在华科高尔夫俱乐部，巨资的投入，只是为了创造更清新的打球环境；

　　在华科高尔夫俱乐部，围绕着以会员满意度提升为核心的会员服务百日攻坚工程从09年10月1日正式启动，从一线到二线，从运作到服务，从管理到草坪……华科高尔夫俱乐部通过一步步行动践行着对会员的承诺，巨资投入的背后是对会员满意度全面提升的期望。

　　一、在城市中心，轻松享受高尔夫生活

　　没有遥不可及的地理位置，没有通行道路上众多的乡村农家，没有尘土飞扬的蹩脚马路，更没有动辄1个小时以上的路途奔波，华科高尔夫俱乐部正在改变北京众多高尔夫俱乐部固有的形象。华科高尔夫俱乐部，坐落于四南四环边，总部基地旁，世界公园后，拥有畅通无阻的宽阔马路，绿树成荫的林荫大道，让所有的高尔夫爱好者享受不出城市就能畅享打球的乐趣。从此，轻松享受高尔夫不再是奢望。

　　二、会员管家服务开启，尊享私密体贴的贵宾礼遇

　　09年10月1日，华科高尔夫俱乐部正式启动会员管家服务，从此会员将拥有属于自己的专职服务人员，所有问题都可以通过管家来解决，处处洋溢着私密体贴的贵宾礼遇。会员管家将为会员提供从预定到到场服务，到会员满意度跟踪服务，到会员投诉处理等全方位的一条龙服务。除及时服务外，收集会员意见，根据会员建议及时调整华科高尔夫俱乐部会员服务内容，处理会员投诉等将是会员管家的核心重点工作。所有部门将围绕着会员管家所提供的会员反馈建议，对影响会员感受的各个环节进行不断改善与提升，从而让华科高尔夫俱乐部真正成为会员专属俱乐部，会员就是主人，一切的服务将以主人的满意度为最高准则。

　　三、球僮服务全面升级，为会员的高尔夫体验加分

　　作为与会员接触最多的球僮，其专业能力以及服务礼仪都将影响着会员打球的心情。为了给会员创造最好地高尔夫体验，华科高尔夫俱乐部球僮服务从9月开始全面改善提升。首先，华科高尔夫俱乐部建立了球僮三级培训体系，主要围绕着提升球僮高尔夫专业技能以及服务规范进行。通过俱乐部高层、中层以及球僮互相演练培训等三级培训体系，提升球僮在场服务的专业度，主抓球僮看球、报码数、摆线、球场攻略等会员关注度最高的专业技能。在服务规范方面，建立球僮规范化操作手册，如接包规范化要求、递杆规范化要求等等，希望通过对服务的规范化要求让会员享受愉悦的打球过程。为了将球僮服务落实到位，在三级培训体系之外更是建立了三级巡查体系，通过前后组球僮互相监督、巡场监督以及运作经理监督的全方位监督考核体系，确保球僮在专业技能与服务规范上的全面升级。

　　四、果岭优化升级，激荡变幻莫测的速度激情

　　华科高尔夫俱乐部果岭的变化莫测，是每一位“过来人”的共同感概。80杆、90杆、100杆，同一个人在华科高尔夫俱乐部球场的三场球很可能就是这样变化的成绩。华科高尔夫俱乐部变化的果岭，就是可以让每个人每来一次都是全新的开始与挑战。在这里，你需要更好的打球技巧，更好的心态，更需要面对变幻莫测的果岭的攻略、信心与勇气。10月1日开始，华科高尔夫俱乐部果岭除了延续一直以来的变幻莫测之外，更是对果岭进行全面的升级与优化，在果岭速度上进一步提升，以求达到10的速度。对于想要挑战自我的爱好者而言，华科高尔夫俱乐部果岭的变幻莫测与速度激情无疑是最好的挑战场地。

　　五、巨资投入，还原清新环境

　　华科高尔夫俱乐部旁边的垃圾场问题一直是华科高尔夫俱乐部会员最为不满的环节，也是华科高尔夫俱乐部管理层最为关注的问题。从立项之初到现在，华科高尔夫俱乐部管理层一直致力于与政府协商，以望尽快给会员提供清新舒适的打球环境。通过近两年的沟通协商以及巨额的资金投入，目前政府已经全面停止垃圾场运作，从此空气质量问题得到了彻底地解决。10月1日开始，来华科高尔夫俱乐部打球，不再会有不良空气的困扰，而是满目绿色、呼吸清新自然空气。

　　六、会员特惠活动，更多会员专属优惠

　　除了华科高尔夫俱乐部各部门以会员满意度提升为核心的工作改进之外，在整个10月，华科高尔夫俱乐部针对会员推出了诸多会员专享优惠政策，只为了让会员享受到更多超值的服务与优惠。例如，整个10月期间，会员携带嘉宾，嘉宾将享受7折果岭优惠；取消单人单车100元收费；会员举办比赛享受超低优惠价等等。华科高尔夫俱乐部将根据会员的实际需求，陆续出台更多会员专享优惠活动，让会员体会到真正的会员制服务与权益。

　　从会员部到运作部，从草坪到服务，从会所到优惠活动，从提升软件到提升硬件……华科高尔夫俱乐部所有部门围绕着会员服务全面提升问题，正在努力与行动。无论是巨资投入还是全体动员，华科高尔夫俱乐部的每一个改变都是为了给会员创造更好地体验，也希望会员给予华科高尔夫俱乐部更多的改善建议，也给予整个百日攻坚会员服务提升工程更多地监督与反馈。10月1日，百日攻坚仅仅是一个开始，持续升级才是华科高尔夫俱乐部一直的追求，希望通过会员的监督与华科高尔夫俱乐部的改进，创造一个真正属于会员自己的俱乐部。

　　华科会籍现正限量发售，会籍咨询热线：010-8362 2276

　　华科高尔夫俱乐部地址：北京南四环丰台区葆台北路3号院

　　华科高尔夫俱乐部行车路线：

　　金融街：复兴门--南二环--京开高速—科丰桥-北京华科国际高尔夫俱乐部(世界公园北门)

　　CBD：国贸--四惠桥--南四环---科丰桥-北京华科国际高尔夫俱乐部(世界公园北门)