第七，我们增加了巡场人员，维护打球秩序。

　　G：我们知道球会是在3月14号开场，也就是说自助打球的措施已经开始实行了，很多球友希望知道球会正式实施此项措施后的真实效果如何，目前遇到了哪些困难？取得了哪些收获？请李总与我们分享一下。

　　L：这种新的尝试和做法，不论是球会还是广大球员朋友，目前收到的反馈大部分都是正面的，因为它毕竟是给了球员们多一种选择的权利。从目前的运作状况来看，大概有80%到球会打球的客人选择尝试没有球童的新方式。当然，有些客人刚下场的时候不太适应的情况，搞得手忙脚乱的，但7、8个洞过后，下半场的情况就大有好转，很多客人打完后都表示越来越适应这种新的打球方式。我们球场现在还是有一定数量的球童长期驻场为客人提供服务，只是说我们给客人多了一种选择，他可以选择继续用球童，也可以选择不用球童，二者并不冲突。其实我们也在根据客人需要不断地调整，例如：刚开始球童服务指导价格是400元/场，这个价格在行业内还是比较高的，现在我们已经进行了调整。现在为200元/人。如果两个客人用一个球童，平均每人支付100元球童费，无需另付小费，这对习惯用球童的客人没有增加很大的负担，同时让球童有更多的下场机会为客人服务。

　　对于球童方面，我想多说两句。我们球场有大约120名球童，本地球童占2/3，外地球童占1/3。目前球场已经与这些球童解除了劳动合同，在解除合同之前球会按《劳动合同法》为所有球童已补足了他们以前年度在球场工作期间的保险。在解除合同的同时也按《劳动合同法》的规定，给每位球童N+1的经济补偿，同时对外地球童我们帮助联系天津市其他兄弟球场。对不愿意去其他球场的本地球童，我们球场与他们重新签订了合作协议，为这些球童提供一个平台，通过为打球客人提供球童服务来赚取球童服务费。球童服务费的指导价格为200元/人。俱乐部由于提供了这样一个平台，并提供更衣柜、洗浴等服务，对于每位下场的球童一次收取50元的管理费。这些球童以前曾经是我们的员工，球会也希望他们未来的发展能更好。所以，球场在雇用临时工时，也会优先考虑球童。另外，球童在思想意识上要有所转变和调整，以前是干好干坏一个样，而现在就必须干好，同时要有适者生存的竞争意识。

　　G：请问贵球会未来会顶住压力继续实行这一政策吗？还是只是作为一种尝试？

　　L：我觉得有些球友的一些猜测和想象有点不切实际了，从目前球会的经营状况来看，并没有遇到经营困难，也没有出现一些球友担心的秩序混乱、烟头遍地、草皮被损坏、没人补沙、没人耙沙坑、没人修果岭等情况，虽然球会目前都安排了特定的人员在做这样的工作，但是许多打球的客人都在自觉的修打痕、补沙、耙沙坑、修果岭。在此我代表俱乐部对他们表示衷心的感谢。

　　我觉得杨柳青高尔夫俱乐部没有任何理由会放弃这么一件值得去倡导的新方式。我想自助打球方式的推出无论对社会，对高尔夫这项运动还是对广大打球者来说，都不是一件坏事。在西方国家进行了多年的一种打球方式为什么在国内就不行了呢？它不是洪水猛兽，没有有些人想的那么可怕。我对国内打球者的素质也很有信心，我们的球员也很遵守打球秩序。我们完全尊重客人的选择，他们可以自由选择打球的方式。我想对大家表明的是，目前球会运营一切都很正常，员工也很努力、敬业，非常欢迎大家到杨柳青高尔夫俱乐部来尝试这样一种新的打球方式。

　　他们的声音

　　自助打球，对于从一开始打球就有球童在边上伺候着的中国打球者来讲，能适应吗？在欧美球场，打高尔夫完全是个人的事情。由于人力成本昂贵，除非客人要求欧美球场一般不会安排专职球童。所以客人必须要自己搞定一切，照顾同组球友的同时，还要爱护球场里的一草一木。国内的情况就大不一样，从中国有第一家球场至今，下场打球带球童似乎是天经地义，解读球场、判断距离、选杆、看线、擦球、耙沙坑、补打痕、找球、插拔旗杆、记成绩等工作几乎都由球童来承担。如果实行自助打球，那些摆惯了谱，讲惯了排场、面子的消费者们能适应吗？

　　卢锐坚(名商练习场的管理人员)：我觉得自助打球就中国目前来说还不是很好。一般一个18洞的球场需要球童150个左右，如果取消了的话，就少了150个就业机会。第二，对于球手来说，打球的时候没有了球童尤其是那些差点较低的球童帮助，看线、修补球场就得自己动手。我觉得主要的不好方面是体现在技术帮助和就业帮助上。

　　许占华(新洲练习场教练)：如果球会可以提供选择球童的自由，这让客人有了一个较大的选择空间，而且它是一种越来越向国际靠拢的做法。高尔夫对于球手来说是一种比较清闲和悠闲的运动，没有球童服务是一种新体验，而且也可以减少一些费用。从杨柳青高尔夫俱乐部的做法来看，这是一种跟国际接轨的表现，因为在国外大部分球场都是客人自己拉包打球。而在中国杨柳青高尔夫俱乐部是第一家宣布这样做的球会，敢于去尝试，我觉得挺不容易的。当然球会有它自己的想法。从我们的角度来看，球会的这种做法是可以尝试的，虽然没打过，但感觉应该不错。

　　钱玉军(深圳球友)：我个人比较喜欢没有球童服务。因为球童对于我是没有什么作用的，一般我都喜欢自己看线(我的差点是7.2)。对于杨柳青高尔夫俱乐部推出自助打球我很好奇，但取消了球童服务之后到底好不好，目前还不好说。不过从我的角度来看，我觉得应该可以接受。因为现在大多数球童的专业水平不是很高，而且女性居多，本身又不打球，所以在看线等方面可能不是很准。而其实打高尔夫是需要亲身感觉的，你没有感觉就很难把握。有时候球童的判断并不一定准确。

　　王伟峰(杨柳青会员)：自从取消了球童服务之后，我个人有以下几点感受：1、感觉打球的节奏快了，全部开车，每10分钟一组，感觉现在比以前快了许多，现在只要4个多小时就可以了，以前差不多要5个小时。2、现在打球减少了不少争执。因为以前打球有球童跟着，基本上都是球童去看线，但有些球童不是很专业，看线不准，如果某个球没打好，可能就会责怪球童。而没有了球童后，什么都要自己来做，没打好也是自己的原因，所以就少了许多抱怨和责怪，一些不必要的争执也减少了，心态反而好了许多。3、渐渐养成了一些好的习惯。虽然现在存在一些球手打完球不及时铺沙、耙的行为，但球手也比以前多在意这些方面了，毕竟球场打球的人多，看到别人做自己就会多留意并加以改正。国外球场球童很贵，基本上是不请球童的，通常在打完球之后都要自己去维护球场。杨柳青实行取消球童服务以后，慢慢地我们也就习惯了自己动手。所以我觉得自助打球是一个很好的选择。4、价格便宜了，总的来说，比原来至少便宜了100多元。比方说以前球童服务不管好坏都要给小费，有时候球童的服务不好，但朋友都给，你不给就显得不合适，所以就会出现给得不情愿的问题，现在取消了，就不用再为那样的问题发愁了。

　　杨家祥(杨柳青高尔夫俱乐部会员)：我在国外打球比较多，所以我觉得没有球童比有一些专业水平不太高的球童要好得多。我觉得国内的一些球童整体的培训都不是很到位，有时候球童帮你看线，而你打出去的结果和实际的球路有很大出入。另外，杨柳青高尔夫俱乐部的GPS球车做得非常好，比以前有球童时测出的距离要准得多，现在自己开车打球，反而觉得比较自在了，而且还会经常提醒自己去耙沙、铺沙，可以提高自觉性。因为目前杨柳青刚开场不久，天气还不是很好，所以感觉跟之前球场情况差不多，不会出现严重的塞车情况。我想这跟球场出台的相关措施有关：巡场比以前多了、周末小卖店的商品简单了许多，让打球人在这些地方耽误的时间减少了，所以打球时间跟以前相比没多大变化。

　　蒋中豫(球童)：从我们的角度看，我们当然还是希望球场保留球童。当然球场有球场的立场，我们只能从我们的立场出发，都是为了挣钱，为了工作。球场自助打球之后，只保留了本地的球童，平时就7、8个球童呆在球场，其他的就比较自由。如果有客人需要的话，就会打电话通知去上班。虽然现在比以前自由，但收入就相对没那么稳定了。就目前我们跟球场的关系来看，由于解除了聘用关系，很多保障就没有了。至于未来，我打算先看看球场的情况，如果一个月能下个10场8场的，收入1000多块(球场每个客人收200的球童费，150块属于球童，50块属球会所有)的话还可以，但如果只能下个3、4场，就得考虑找点别的活干干了。因为我以前是学会计的，所以琢磨着找个兼职做做。

　　采访后记：

　　任何一项改革都必须要付出时间代价，因为它毕竟是对过去的一种革新，所谓众口难调，它不可能得到所有人的认可，有赞成的，有观望的，甚至会出现反对的声音，都属于正常的外界反应，中国的改革开放能走到今天，也并非从一开始就是赞成的呼声一片。那么，杨柳青高尔夫俱乐部推出自助打球需要时间去慢慢适应，去得到广大球友的认可。高尔夫在中国已经有25年的历史，发展至今，我们必须容许球场有一些差异，向多元化的趋势发展，所以杨柳青高尔夫俱乐部自助打球，应该客观地去看待。在与杨柳青高尔夫俱乐部李总的对话中，我们不难看出球会是经过深思熟虑而采取了这样一种新尝试，并非出于如外界所猜测的顶不住了之类的应急举措。可能在这样一项新举措的推行过程中球会需要做的事情还有很多，需要去坚持的原则也有不少，当然更需要多点耐心和信心，唯有如此，方能产生更好的效果。

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　　(周文娟)

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