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　　新浪体育讯　北京天竺高尔夫俱乐部拥有一个18洞国际锦标级球场和一个9洞灯光球场。商务人士是球会所服务的主要目标群体，天竺球会凭借紧邻首都国际机场，其得天独厚的地理优势和便利交通资源，尽可能为会员和商务人士提供更多的服务和增值服务。

　　抓紧候机时间享受高尔夫 专门机构确保登机准确时间

　　天竺球会毗邻机场，到三个航站楼仅十分钟车程，抵达市区只有25分钟车程。球会利用优势，为客人提供了机票订购、代办登机牌手续、时时提供航班的准确信息、到机场接送，再加上提供住宿等诸多增值服务，真正让客人感到球会是机场的挥杆候机厅。在枯燥乏味的候机时间里，客人可以浑然忘我，尽情挥杆享受高尔夫的乐趣。由于球会有专人负责与机场的对接，时时得到航班起飞和降落的准确时间，客人再也不必为错过时间而担心了。对于在北京地区的球场中唯一提供此项服务，天竺乡村运动俱乐部总经理表示：“客人的反馈很好，这是球会的一大亮点”。

　　服务商务群体 更多增值服务

　　因为距离球场较近，天竺高尔夫俱乐部推出了很多与机场有关的业务，让会员感受到更多的增值服务。首先，会员在出差时，可以将汽车免费停放在球会。其次，在球会提供两台电脑，供会员上网了解信息，同时开通无限区域，为自带笔记本的商务人士提供便利。另外，天竺球会还为商务人士提供会议场所、企业活动平台等。

　　在打球方面，同样有很多的增值服务。一方面，开辟9个洞的灯光球场，为想在晚上打球的顾客提供享受高球的机会。王贝佩表示：“灯光球场打球的人不是很多，来打球的都是想在夜间感受高球的客人。但是大家对此反馈不错，这也是我们一项增值活动，我们会一直持续下去。”另一方面，球会推出很多高尔夫的活动，包括举办会员杯、异地旅游服务和在其他球场的体验和交流。“天竺高尔夫球会，就是为有业务和经济往来的商务人士提供一个平台，彼此之间有更多交流和合作。”

　　洞洞见水有难度 天竺不收球童小费

　　从北京天竺高尔夫球会设计来看，其难度还是很高。球道较窄、果岭小且周边水多。天竺是北方地区水域面积最大的球场，十个湖，20万平米的水域面积，使27个洞都见水。对于球员不得不说是具有诱惑力的挑战。“到这里打球的人，每次来都会有不同的感受，总有新鲜感，这就是天竺的魅力”。总经理王贝佩还介绍天竺球场的20万平米的水源并非地下水，而是北京地区唯一利用经过处理的首都机场的中水，是环保节约的典范，受到客人的一致好评。

　　天竺球场的企业文化得到客人的认同，团结、敬业、爱业的管理团队带领全体员工让球场的草坪质量和服务水平都受到客人的一致好评。同时天竺球会还推出一个独特的服务方式，“为减轻客人的负担，保证球童的服务质量，我们球会规定了球童不收小费，并严格执行”王贝佩说。

　　在这里，必然会有很多人会疑问。不给小费，球童还会好好服务？球童的工资有保障吗？当然，天竺球会有自己的管理方法。天竺球会拥有130名球童，定期会对球童进行培训，保证球童的服务质量。在球童管理中将人性化和制度化管理相结合，王贝佩表示：“首先，我们会对球童在工作中培养，在生活中关怀。其次，也会制定服务项目，让球童从细节和规范入手能够提供很好的服务。最后就是制定球童考核制度，球童参与等级评比，表现优秀和不同等级的球童将拥有不同的收入。”

　　1988年开始接触高尔夫，1995年开始从事高尔夫球场的管理，对于高尔夫和行业，天竺乡村高尔夫俱乐部总经理王贝佩表示：“高尔夫是一项有益于健康的运动，它有广泛的群众基础，适用于各个年龄阶段的人群。社会对这方面有需求，未来高尔夫在中国的发展前景非常可观。然而，我们缺乏一些突破性人才，需要培养更多专业人才，来适应球场管理方面的需求。”

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　　(娟子)