了解客户：记住作为女子高尔夫的推动者，你必须充分地了解你的客户。她们是一个特殊的群体，针对不对类型的女性应该有不同的定位方向。例如职业女性或其他领域的商业女性球友，一般她们平时业务繁忙，在工作日的上午进行高尔夫学校计划显然不合时宜。又或者你是分年龄定位你的客户群体，开办一个年轻女子高尔夫俱乐部和老太太高尔夫俱乐部(年龄在65岁以上)的组织形式，具体操作内容也将有所区别。因此，务必要与你的客户充分沟通，了解她们的想法。

　　超越自我：女性有很多方式来享受高尔夫运动。作为女性高球事业的推动者，也许你是一个很有竞争力的高尔夫爱好者，你喜欢痛快淋漓地畅打18洞，但是目前的情况可能是有更多的女性热衷9洞；你喜欢新的教练，但别人可能恰好相反。始终记得，你是一个行业领导者和引导员，要使别人同样也对你的爱好感兴趣，那请一定要超越自我，站在对方或者更广大群体的角度考虑问题。

　　有效沟通：别等着问题升级再想办法解决，不打无准备之仗。经常性地与员工进行各种形式的会议，正式地或者非正式，他们是你事业发展的支持，毕竟每个角色的存在都有其特定价值，来自员工的意见也将对你的决策起到一定的辅助作用。比如可采取开放式的提问——“谁干的出色？谁做的不尽人意？”同时你可以和员工通过数据分析现状——“多少女性正在打高尔夫，有多少开始参加了培训，又有多少正在进步？”还可以通过各种渠道和形式指导员工丰富高尔夫经验，组织其讨论该如何来衡量成功。

　　进行投诉调查：凡事都会出现问题和投诉。在接收到问题时，要先对该问题做个全面调查。是属于个人问题还是严重的管理疏漏？比如有两个人投诉她们不能在星期二打球，那是否还有更多人提出相同的问题。了解清楚情况之后，并没有必要向专业人士请教如何解决诸如此类的投诉问题，最好首先采用女人和女人之间沟通的方式以寻找到合适的解决问题办法。

　　注意管理方式：在对员工的言行进行教育工作时，需要选择正确可被接受的方式会起到更好的效果。与其用责备的口气质问：“上周五你为什么不保管好客人的东西？”不如说：“我们一起来想想该如何更好地帮助和服务那位客户？”服务管理是非常重要的一环，但同时也别让员工对管理产生消极的抵触情绪。

　　处理公共关系：无论是广告板还是本地报纸媒体，选择恰当的方式联络和集中更多的女子高球爱好者。女子高球爱好者来自社会的各个群体，她们当中可能有些是作家、IT行业从业者或是娱乐圈人士，不同的职业背景导致她们接触高尔夫的目的各不相同，比如多数高尔夫专业人士和管理者是为了提高球技或者了解行业发展信息，而不是娱乐圈人士为媒体拍照或作家寻找写作灵感。在处理不同的对象关系时，要注意采取不同的方式和宣传手段，知道对方的需求，才能更好地组织你的团体。

　　做她的良师益友：要记得呵护新加入的女子高球爱好者。球场上通常要求5-10次和蔼的指导，才会让那些新成员消除恐惧，找到自信的感觉。作为行业推动者，你要多思考如何才能成为一名良师益友，同时鼓励你身边的朋友和搭档也这么做。

　　制定长期计划：一年内别接过多项目。一次集中精力完成几个项目。对于女子高球发展，制定未来几年的规划(至少3年)并逐年完成是比较合理的方式。通常在第一年里，可能有很多原因导致你的计划并没达到预期的效果，此时需要理性和耐心。事物都有一定的发展规律，可能到了第二、三年，你会发现很多事情已经在悄悄地发生着变化。

　　坚持到底：  如果你已经尝试了各种方法试图推动女子高球事业的发展，却一直不断遇到各种各样的困难，请一定不要放弃，成功没有捷径，坚持终达胜利。

　　[编者语]

　　纵观历史，女性参与高尔夫可以有多种解读，或许是商业层面，或许是传统道德层面，或许是竞技层面的，也可能是人权层面的……无论是来自哪一种层面的理解，归根结底都需要女性自身获得解放，提高自信。女性朋友在面对高尔夫这项运动时，面临来自多方面的压力和历史传统的束缚，但需要知道“众生生来平等”，随着女性社会地位的日益提高，女性将获得越来越多的话语权，在社会生活及家庭生活中扮演的角色也将更为重要。诚然，在竞技层面，由于身体条件的制约，两性同TEE开球显然不公平，但平等参与一项运动的权利并不能被运动的规律所剥夺，女性需要的不是获胜的结果，而是平等参与的机会。作为一名女性，不管你是出于怎样的目的接触了高尔夫，请一定相信，这项运动对任何人都是平等的，你需要做的仅仅是充满信心地好好享受，并学会从中获益。

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　　(周文娟)

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