经常随便问一下身边打高尔夫的朋友，“你是怎么开始喜欢上打高尔夫的？”  90%以上的答案“是朋友带的！”

　　这就是中国的高尔夫，一个社会公众了解程度不高，一个靠“传帮带”来增长消费人口的行业， 自然地，“哪个球场值得打”、“哪个球会的会籍值得投资”就成为球友之间相互影响的话题，口碑传播就成了影响高尔夫行业消费者行为态度的最主要方式。

　　口碑传播WordOfMouth(WOM)，国外企业在整合营销传播中非常重视，由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用，口碑被誉为“零号媒介”。国外有关机构对消费者态度和行为影响的研究发现，口碑传播的影响力比单纯的媒介广告的影响力高7倍，比人员推销的影响力高4倍。

　　作为中国的高尔夫球场经营管理者，当然更不能忽略口碑传播的力量。中国也有这样的古训：金杯好银杯好，不如您的口碑好！

　　即便你不去策划和管理，口碑传播也是客观存在的，但是有时会在不受控的情况下出现负面传播，就有可能给企业带来负面效果。所以口碑传播是需要经过仔细策划、控制和管理的，这就是口碑营销策划，好的口碑营销策划就是市场营销的利器。

　　帮助企业进行整合营销传播，是媒体的核心功能，作为高尔夫行业的专业媒体，《高球天地网》与《世界高尔夫》联合了更多的其他专业媒体，抓住在中国高尔夫行业中口碑传播有更大的影响力的特征，共同策划了针对高尔夫球场的口碑营销策划方案——“我最喜爱的高尔夫球场” 点评活动。

　　本“点评活动”是有策划的口碑传播，点评者不是“专家”，而是为球场创造价值的消费者“球友”，活动依托互联网、平面媒体、电视媒体等为基础，设定专项话题，让消费者对球场的设计、服务、草坪、会所、餐饮……等多个特征、多方位进行点评，并且让消费者用图文并茂的方式，将打球体验及感受直接地、真实地、及时地通过网络反映出来。

　　主办媒体在活动中的角色，不是传统意义上的观点代表，而是起到宣传、组织、监督和管理这个口碑传播过程的作用，保持点评活动的公开与公正。

　　主办媒体将对于优秀的、精彩的点评，进行多渠道、多层次、多形式的大力宣传，扩大球场良好口碑的影响力。

　　而对于在“点评活动”中，涉及到球场一般的管理瑕疵，主办媒体则将搭建起球场管理者与消费者的沟通桥梁，给消费者提供及时沟通解释反馈，为球场进一步提升企业品牌形象、提高球场品质和服务质量提供持续改进的源泉。

　　作为“点评活动”的阶段成果，每一个年度，主办媒体将给点评得分排在前列的优秀球场，颁发获奖证书，这也是球场赢得的非凡荣誉。

　　在此，我衷心感谢所有参与活动球会的支持，我更要祝贺2008年度获奖的所有球会，你们赢得了荣誉，你们赢得了消费者的心，你们也将赢得市场。 本人也非常期望到所有获奖球场去体验，享受你们的热情，享受你们的服务，享受高尔夫！

　　高球天地网主编    张峥嵘

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