核心理念是提高客户忠诚度

　　面对目前银行业越来越激烈的竞争，中信银行也采取了诸多的措施来保持自己的竞争优势，除了技术与产品层面的创新外，营销与服务环节也不断有新意推出。

　　“我们服务的核心理念是提高客户的忠诚度。希望通过尽量丰富的内涵去满足客户的个性化需求，通过让客户更多地使用我们的产品，来体验我们的服务，强化银行与客户的互动，这是我们的基本想法，当然我们也希望能在这一方面做得更有特点。”曹彤说，“所以，在提供完整服务、提高客户忠诚度，围绕家庭服务和需求方面，高尔夫能够提供最好的结合方式。举办青少年赛事是我们的一个做法，这个做法延续了三年，当然也还会继续下去。今天推出的‘中信白金FGT卡’又是我们的另一个做法，推出这个服务也是我们希望在高尔夫运动方面进一步延伸，使得客户能够更多地体验这些服务，来使用这些产品。

　　未来将加大高尔夫服务力度

　　中信银行青少年活动自2006年举办以来，一直都得到包括中信集团董事长、中信银行董事长孔丹、中信银行行长陈小宪等高层领导的支持，而曹彤也参加了每年的相关活动。

　　“我三届都来了，我最欣慰的是看到孩子可爱活泼的身影和听到家长们谈他们的感受。他们觉得一方面是给孩子提供了参与比赛的机会，因为孩子需要面对更多的压力、更多的挑战。另外一方面比赛也给家庭和家庭之间创造了沟涌、交流的机会，这些他们基本上比较满意，这说明我们的付出得到了认可。”曹彤说，“以后希望把高尔夫服务做得更加饱满，除了青少年对抗赛，我们现在还赞助了‘张连伟’杯国际青少年邀请赛，也开始了与美国PGA TOUR的合作。我们希望把这个赛事做成大型赛事，使我们的选手可以参与更高层次的挑战，能够不断的进步。经过三年的发展，目前这个赛事已经迈进了很大的一步，国内最为优秀的选手都参加到了我们的比赛中。总体来说，我们一方面为选手们创造更好的平台，提高我们中国高尔夫的水平，另一方面也为我们的客户做好服务，这是我们希望看到的。”

　　面对目前的国际经济形势，曹彤表示，国际金融风暴对中信银行主办和赞助高尔夫活动不会产生影响。

　　曹彤说：“这一轮的经济波动，应该把它理解为一种经济周期。经济的发展是从高峰到低谷、从低谷到高峰的过程，但人类的经济生活永远要继续，永远要周期性的发展。而作为人们个性化的需求，在运动方面的想法和愿望，对高尔夫的需求从长期来看是会越来越多的。从我们角度来说，我们要把基础性的东西做好，让我们的服务伴随着客户及其子女的成长。”