海南有一群淳朴的球童 星级球童评选机制带来生机

　　虽然高尔夫在中国仍贵为奢侈的贵族运动，但在外界看来，球童的社会地位并未沾到高贵的光。推着球车在球手后面紧跟慢赶，递杆、捡球、补沙……这是国内很多人对高尔夫球童的印象。

　　四月，海南大学高尔夫教育培训中心挂牌成立了，将在五六月份，面向社会开办短期培训班；从深圳大学高尔夫运动管理专业毕业的陈锐开始试行他来博鳌高尔夫乡村俱乐部的《星级球童评选方案》；各个球场也在联系着准备带着球童走出省外学习……这些无一不说明，当高尔夫成为海南省旅游业的重要品牌之一，大家已经加强了对高尔夫专业人才教育培训的认识。从TCL精英赛到中国业余选手巡回赛、FGT巡回赛，海南被外界逐步认可的除了球场外，还有一位位纯朴的球童。

　　球童也有“粉丝”

　　“我要点20号卢家敏！”许多韩国回头客再来博鳌乡村总是会点20号，大家笑卢家敏也有韩国“粉丝团”，而许多客人会到出发台认真地看看，一个个数过去，颜桂琴、李彩霞、卢家丽……这都是三星级球童，什么时候球童也有星级？

　　毕业于深圳大学

高尔夫运动管理专业的陈锐来海南博鳌高尔夫乡村俱乐部后任运作部及培训部经理，除了培训外，他推出了星级球童评选方案，将球童分为三星级球童、四星级球童、五星级球童三个级别，按十比一的标准选出三星级球童，连续三个月被评为三星级的球童，将获得四星级球童的评选资格，连续被评为四星级的球童将获得五星级球童的评选资格。

　　看过出发台前所展示的“新鲜出炉”的三星级球童名单，记者提出疑问，用什么标准来评选？“星级球童每月评选一次，评选根据本月球童服务评估卡、理论考试、场地考核、平时表现等综合素质进行评比。”陈锐侃侃而谈，专业知识的熟练程度、对高尔夫相关知识的理解程度、球童的球技水平及果岭上的看线能力、语言表达能力、日常工作中的表现、礼仪……标准一条条细化，难怪这样综合选出的球童明星既能服众，又被客人认可。

　　球童培训还要大跨步

　　“作为旅游球场，快餐式的消费方式让海南许多球童缺乏服务素质，比起深圳的球童而言，在身体素质、服务技巧上都稍逊一筹。” 先后去过深圳观澜湖、青岛华山国际、中信绿色等球场的陈锐来海南已经五六个月了，他指出海南球童的主要问题是缺乏服务理念，不敢接触客人，“事实上他们必须清楚地认识到，对于很多职业选手来说，球童往往是他们的战友和助手，在整个比赛中，他们和球手协调最多，分担各种情绪，除了球手以外，影响成绩的最大因素就莫过于球童。”

　　正因如此，陈锐认为自己除了给球童“洗脑”外，还要进行高尔夫文化、礼仪、规则等理论培训，更带来深圳观澜湖最先进的服务流程，“每一步都按标准做，遇到什么问题都有对应的解决办法。”

　　过完五一长假，海南的球场可能会冷清许多，陈锐已经拟好了淡季培训计划。“除了加强常规培训外，每周一到周三请韩语教师培训韩语，中层以上的管理人员到深圳大学进行理论学习，并考察深圳周边球场。”抓好专业人才培养，增强专业人才储备，陈锐相信解决了人才不足的问题，海南高尔夫球产业就能跃上一个新台阶。

　　星级评选带来生机

　　“海南一流的高球场背后普遍存在球童及管理人员奇缺的现象，星级球童评选让球童逐步掌握理论知识，今天的球童就是明日的管理者。”1998年就来海南博鳌乡村当球童的江西人刘丽最有说服力，她现在已经是球场的球童主管，回忆起九年前刚接触球童职业时，球场才七八个球童，每天就是负重三十来斤进行身体素质训练，“那时只知道打这个球好贵，球杆好贵！”刘丽笑着当年自己的纯朴，没想到几年后，现在的球童设备改善了，形象统一了，而且也成为看线、打球的高手了，“这一次业巡赛，我们球场就有两名球童打进决赛。有了星级球童评选后，被选上星级球童的出场费将有调整，而且优选由客人点出场，这样可以督促大家在专业知识和专业技能更进一步。现在我也得加油学习，要不主管的位置就会动摇了！”

　　采访结束时，球童们仍然忙碌于各自的工作岗位上，接包，送客，下场，大家脸上都挂着欣喜的笑容。记者相信，每一位球童，一定都是快乐的。因为在他们的心里，都有了一个明星的梦。□本报记者 谌墨