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斯航CEO彼得希尔:斯里兰卡用笑容感动世界

http://sports.sina.com.cn 2006年12月03日10:55 假日休闲报·高尔夫周刊
斯航CEO彼得希尔:斯里兰卡用笑容感动世界

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  -本刊记者 常思斯

  每年10月,由斯里兰卡航空公司举办的高尔夫精英赛,吸引了来自世界各地的高尔夫爱好者。除此之外,斯行还举办如板球、冲浪等不同项目的盛大赛事。对不同国家的游客来说,这个美丽的岛国像是自己的另外一个家,有空了,就想要来坐坐。而斯行,则是联系世界与斯里兰卡的重要纽带。

  赛事活动,展现不同的斯里兰卡

  GOLFWEEK:斯行为什么投入这么大力量举办体育赛事呢?

  彼得-希尔:为了展示斯里兰卡。斯里兰卡是个非常美丽的国家,它不仅仅拥有鸟语花香、沙滩和大海,还有很多很多值得挖掘的地方。我们举办体育赛事,主要着眼的是运动休闲市场,那么每年在不同时期举办的如冲浪、板球、

高尔夫等大型活动,不但趣味十足,而且吸引了各个国家有不同爱好的游客。

  以前,人们来到斯里兰卡,可能只会想到,我去海边度个假,看看书,享受阳光、大海和沙滩,事实上,这里的航空、酒店、餐饮都是非常出色的。那么体育赛事的举办,就给世人不同的机会来了解斯里兰卡,我们所做的事情意义在于,将斯里兰卡的不同面貌展现出来,比赛是一个媒介。

  GOLFWEEK:是谁先提出建议举办高尔夫精英赛的呢?

  彼得-希尔:这是整个航空公司团队的构想,不是某一个人想出来的。从1994年,在我来到这里之前,斯行就打算举办一些高尔夫的赛事活动,那时候斯里兰卡仅有两个非常古老的高尔夫球场,比赛最早的举办地,也不在康堤市、维多利亚球场。1999年这里开业之后,才正式成为精英赛的指定举办球场。

  GOLFWEEK:举办精英赛,给斯里兰卡航空公司带来了哪些好处呢?

  彼得-希尔:这个收益是整个斯里兰卡的,不仅仅是我们航空公司,包括旅游业、酒店、高尔夫球场,当然还有旅游者自己。

  以前人们都是通过旅游团来到这里,以观光为主,很难吸引到具有高消费水平的人,自从我们举办赛事活动以来,越来越多消费能力强的人来斯里兰卡玩,就拿我们的精英赛来说吧,11年时间,它的回报和收益越来越明显了,尤其是近3、4年,很多人都是两次、三次的,不断回到斯里兰卡来,并且还介绍了更多的人前来感受斯里兰卡。因此我们想对全世界传达的信息就是:斯里兰卡是一个极具魅力的地方,来到这里你会有很多选择,有各种不同的休闲娱乐方式,受益的,是我们所有的人。

  Air Taxi,给人独具特色的体验

  GOLFWEEK:举办这个比赛,斯航投入了多少钱?

  彼得-希尔:现在我们基本上不用花钱了,我们有赞助商,而且我们的客人都在与他们的朋友分享着来这里的美妙感受,这是最好的广告。

  GOLFWEEK:斯行选择球场和酒店的标准是什么?

  彼得-希尔:当然是最好的!我们在康堤与三家酒店合作,订了200多个房间给我们的客人,而你知道维多利亚又是目前斯里兰卡最好的一座球场。

  GOLFWEEK:赛事以外,斯行还通过高尔夫开展了哪些业务呢?

  彼得-希尔:除了我们和球场之间的合作外,还有开展Air Taxi的业务,这种能横穿水域,到达斯里兰卡不同地方的短途飞行方式,给大家提供了极大的便利,我们给打球者、旅游者提供非常个性化的、有针对性的不同服务方式。

  GOLFWEEK:Air Taxi的特点是什么?

  彼得-希尔:乘坐它你可以省下很多时间。比如从科伦坡到康堤,如果乘汽车,那至少得5个小时,而Air Taxi只需要25分钟,同时你还能从不同角度欣赏到斯里兰卡的风景。

  斯里兰卡,用笑容感动世界

  GOLFWEEK:这个比赛已经有11年历史,那么让你觉得感动的事情是什么呢?

  彼得-希尔:是人们的快乐感受!你看虽然这次比赛期间,天气不是很好,但在晴朗的时候,阳光照射在建筑物上,令人感觉非常美丽。来到这里的人们都很开心,不仅仅是因为他们有高尔夫,斯里兰卡的美丽给所有人都留下了深刻地印象,这些人彼此都成了好朋友,虽然是简短的3、4天时间,但大家都有流连忘返的感觉。比赛结束后我们还有一个大型晚宴,等他们回到自己的国家后不仅会记得高尔夫比赛,更念念不忘的会是这个聚会,几百个来自不同国家和地区的人们一起品尝

美食、畅饮美酒、愉快交谈,总而言之,你会对在这里发生的所有事情感觉难忘。

  GOLFWEEK:在你心中,你觉得斯里兰卡最吸引人的地方是什么?

  彼得-希尔:是人们脸上的笑容!我喜欢这里的人民。我是英国人,在英国时,我常常看到的是,人们板着个脸,喝杯茶,低头看自己手中的报纸,对别人似乎不感兴趣。但是,在斯里兰卡,无论在哪里,人们的脸上总是挂着灿烂的笑容,那笑容是极具感染力的,而且大家的谈话也很愉快,天气也很温暖,我非常喜欢这里。

  GOLFWEEK:那么斯里兰卡航空公司最独特的地方又是什么呢?

  彼得-希尔:我们有最棒的Air Taxi。还有我们对每一位乘客都非常友好,无论你是来自中国、俄罗斯、或是美国,这些都不重要,对每一位乘客我们都有极其温暖的微笑、有很好的服务,而且我们的价格也是非常合理的。

  GOLFWEEK:斯行在哪个国家的运作是最成功的?

  彼得-希尔:目前是印度做的最好,英国是第二大市场。

  重视中国市场,向往中国球场

  GOLFWEEK:你怎么看待中国市场呢?

  彼得-希尔:这两年中国来参加精英赛的选手数量不多,我想可能是我们的工作还做的不够完善。明年我们想更多的与打球者进行沟通,去拜访更多的高尔夫俱乐部,对他们说:我们有很棒的行程、很实惠的报价,你可以来尝试一下。

  或许我们只能吸引到10个人的注意,但是如果他们来了,感受到了斯里兰卡的魅力,那么他们就会向他们的朋友们转答,下回可能就会有15、20个人要来到斯里兰卡。这是我们要做的工作,但前提是,我得知道谁在打球,我需要像你这样的已经有了感受的人,回去告诉你的朋友们,告诉中国的打球者,斯里兰卡有多美。明年我们会更提早一些做准备工作,邀请一个团队的人一起过来,多感受几个球场,我想他们一定会有非常愉快的回忆的。

  GOLFWEEK:看来斯行非常重视中国市场?

  彼得-希尔:是的,我们很重视。中国是一个发展很快的市场,更是一个非常庞大的市场,我可以肯定的是将会有更多的中国人来到斯里兰卡,这对斯里兰卡来说也具有极大的意义和价值。

  你知道,斯里兰卡政府和中国政府一直友谊深厚,未来我们应该从更多地方加强沟通。斯里兰卡是个非常棒的国家,尽管我不是斯里兰卡人,但是我住在这里,工作在这里,我相信会有更多的人跟我一样爱上这里。

  GOLFWEEK:你打高尔夫球吗?

  彼得-希尔:我打高尔夫球,但打得不是特别好,我很喜欢这项运动,有时间就会练习。

  GOLFWEEK:你打过多少个球场了?最喜欢哪里?

  彼得-希尔:大概打过50—60个吧,我很喜欢斯里兰卡的高尔夫球场,非常的美,我还买了维多利亚的会籍呢!

  GOLFWEEK:打过中国的高尔夫球场吗?

  彼得-希尔:还没有,我很想去打一次!中国现在有很多高尔夫球场,这项运动发展的太快了!

  Air Taxi

  斯行确认了斯里兰卡境内最受游客欢迎的旅游目的地,并为乘客前往旅游提供了更为便捷的交通工具。斯里兰卡境内旅游胜地的周边有众多的水路、湖泊和飞机起降跑道,斯航利用这些资源,推出“空中的士”(Air Taxi)服务,减少了交通所需的时间,使游客更从容地欣赏岛国的美丽风光。

  “空中的士”利用已经存在的水路、湖泊和飞机跑道为根基,减少了创建这些设施所需的消耗。而来自科伦坡及周边的乘客可以选择从Ratmalana或者Bandaranaike国际机场起飞的“空中的士”前往上述旅游胜地观光。

  SriLankan Airlines

  斯里兰卡航空公司(SriLankan Airlines)是亚洲最主要的航空公司之一,近年来获得了包括有“十大最佳航空公司”、“最佳空中服务员”、“最佳机舱娱乐大奖”、“最佳长途客机服务”等无数重大奖项。

  目前斯航的飞行网络覆盖范围广泛,包括42个航点,足迹遍布23个国家,横越了欧洲、中东及亚洲各主要城市;当中12个为代码共享协议的航点。

  机队数目:5架A340空中客车、4架A330 空中客车、5架A320 空中客车、2架AN12、1架Cessna Caravan

  客舱人员:接近600位服务人员

  客舱设施:个人电视、

电视游戏、电话、传真及手提电脑充电服务

  彼得-希尔:

  斯里兰卡航空公司行政总裁

  国籍:英国

  年龄:59岁

  彼得-希尔(Peter Hill)于1998年4月出任斯里兰卡航空公司商务总监,并于1999年2月被委任为行政总裁。

  彼得-希尔有着超过40年的航空业工作经验,于1961年加入BOAC(现称英国航空),成为营业见习生。彼得在海湾航空公司(Gulf Air)和其它公司任职数年后,于1978年加入DNATA(阿联酋集团),成为迪拜区营运经理。在之后的七年时间里,彼得积极拓展公司业务,使之成为海湾地区最主要的旅游机构。

  1984年,彼得-希尔加入DNATA成立的小组,去建立一家位于迪拜的新航空公司,名为阿联酋航空。彼得-希尔担任该航空公司首任商务部经理。随着公司业务高速发展,彼得随后获委派出任多个重要的管理职位。在1990年被委任为西亚及太平洋地区高级营运总经理。

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