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　　新浪体育讯　十月上海交通大学高尔夫EMBA班开班后，首堂课程《现代管理的主流思维》在余世维老师的《中国蓝海战略》和沈洁敏老师的《高效组织的五项修炼》的煽动下，学员上课激情高涨，并快速成立了班级体委员会。十一月上课之前，上海林克司球场总经理蒋大超率先做好东道主，邀请同学在第二次上课的前一天去林克司打球，得到同学们的热烈呼应。随后，上海颖奕安亭高尔夫球场的副总经理罗洁和上海美兰湖高尔夫球场的副总经理高翊展也分别想同学们发出了邀请，于是11月10日下午大家欢聚安亭11月13日上午大家体验了美兰湖的北森林。期间，11日和12日还由班委会组织，由佘山总监Roger牵头让同学们在佘山观虎斗。

　　除开学习之外的班级活动也充分体验了一个团队有组织的纪律性和紧凑性，让高尔夫EMBA学员充分体验到新团队团结的力量，而这些必定随着时间的推移有更好的发展。十二月，课程将移师深圳聚豪会，到时候以深圳同学为主要负责人，大家定会学得满意，玩得开心。

　　蒋大超：在专业熔炉里提炼自我

　　上海林克司高尔夫球场是由杰克尼克劳斯签名设计的锦标赛级球场，座落于东海之滨。长期以来，林克司高尔夫一直不失为人们谈论的话题，久而久之蒋大超也渐为众人所知。

　　“和国外大多数高尔夫俱乐部经理人一样，我涉足高尔夫行实属偶然，但进入后觉得自己实在是喜欢上了！”蒋总这样形容他自己。今年44岁的蒋总曾经留学美国获得MBA学位，执大学教鞭、管理过外贸企业，之前是上海浦发集团投资部经理。由于参与了林克司项目股权收购，蒋大超开始了解林克司高尔夫。收购完成后，他被任命为总经理掌管俱乐部运作。“那真是挺挑战的”。

　　蒋总待人谦和低调但颇具激情。“我长期关注服务业，并对此情有独钟。我的性格也比较适合从事这个行业。”蒋总将高尔夫球场经营归类于服务业。尽管接管林克司高尔夫后面临的挑战不少，但蒋总坚持服务经营的理念，带领经营团队使林克司高尔夫俱乐部的各项运作趋于合理并初具特色。蒋先生比较注重“细节”，细微之处见真功夫。他说，千万不要小看每一个细节，也许它会要你付上高出一倍的价钱却一无所得，也许它可以轻而易举地促成你的生意。正所谓“魔鬼存在于细节之中”。比如说：林克司球场草坪的养护一直受到大家好评，就是因为其不但注重果岭、球道和发球台，就连长草区域的养护也独具匠心；为了减少露水打湿打球者的鞋面和裤脚，有意地剪低从发球台到球道的长草，形成专门行走通道；甚至为方便打球者进入沙坑边龙柏丛中捡球，还特意修剪出间隙。蒋总要求工作人员一定要是受过训练并且熟悉球场，这样才能更好地为客人提供服务，他的员工“永远要想得比客人所要求的多一点”。作为球场的当家人，蒋总谈起林克司球场充满感情，说到球场的谋篇布局，更是如数家珍。当今球场盛行加长球道、扩大果岭和增加长草等措施以增加打球难度，林克司没有简单地迎合大趋势。蒋总接受草坪总监意见，于今年年初在球道沙坑里面种景观草。这形成了林克司的另一个特色。刚开始很多客人都有意见，认为破坏了球场的风格。为此他专门请来了尼克劳斯设计所的设计师对此进行论证，最终得到了设计师的认可。大家发现，沙坑景观草不仅增加了球场的美观，还能增加沙坑球的难度，让打球变得更加具有挑战性。这在国内其他球场是不多见的。(后经记者查阅资料，苏格兰有种植沙坑景观草的先例。)“优良的球场本身，加上强劲的海风，对打球者的挑战已经够多了，我可不想使大家对我们的球场望而生畏！”蒋总说。

　　“无论如何，学无止境，更何况我是个新人”蒋总不放过任何学习机会，籍此提升自己的能力。选择参加上海交通大学的高尔夫EMBA核心课程班就是基于这样的想法：“我希望有机会系统地汲取国内外行业专门知识，也希望进入一个综合的行业沟通平台。”当问及对已经结束学习的“高尔夫产业主流思维”和“高尔夫产业创业学”两门课程的感想，蒋总说道：“从课程设计来看，组织者应该是煞费苦心的；从授课内容来看，确有耳目一新的感觉。收获不小。”

　　我们期待着高尔夫领域里呈现更多向蒋总一样注重学习，并不断挑战自我的“新人”。

　　罗洁：共同的理念让我们走到一起

　　十月交大高尔夫首期EMBA一开班，两天的相处，罗洁在一帮大老爷们的推选下做了副班长。高尔夫圈子女性本来就少，那全权负责球会事务的女总经理就更少，上海颖弈安亭高尔夫球场副总经理罗洁说：“我本来是对高尔夫一无所知的，但担子下来了我就得抗住。不瞒你说，我个性很要强，而且很好学，我觉得只要认真对待没什么做不了的事。”就这么简单几句话，一下子让我看到了上海女人吾侬软语的另一面。

　　罗洁骨子里很有种敢闯的劲，十多年前，放弃团委书记的安定职务，只身出了国，在日本的东海大学进修管理硕士。 之后在东京娱乐行业从事管理工作，一呆就是八年。那时侯日本的高尔夫很风行，但她并没有接触，而是从事餐饮业。97年回国后，在上海最大的日本料理店"北海"担任店长一职。直到2005年，在由同一个老板投资的颖奕安亭高尔夫球场竣工后，老板把管理的担子交给了她。没有丝毫推脱，罗洁走马上任了。

　　从接任的那一天起，罗洁就把颖奕安亭高尔夫当成是自己的球场一样努力经营。她说除了不想辜负老板的信任外，还有一点就是她从心里觉得 颖奕是一个很好的舞台，能站在这样一个尊贵的舞台上，自己没法不全情投入进去。

　　听到这些，我想，如果仅仅用"敬业"似乎还不能完全说明她的行为，热爱，只有热爱——对事业的热爱，对 颖奕的热爱，才能让她那么坚持和无怨无悔。

　　上海颖奕安亭高尔夫俱乐部想在高尔夫发展相对成熟的上海地区脱颖而出，罗洁任重道远。很明显，自 2005年11月18日试营业到2006年7月23日正式营业到现在，颖奕已经日渐成熟，稳扎高端市场。会员卡价格已从创始5万美金到现在的88万人民币，这些数字无不在证明颖奕逐渐发展壮大，同样 颖奕

　　所有员工都在为塑造和保持其高贵品质孜孜不倦。颖奕是个完全私人的会员制球场，为了确保会员的权利，颖奕制定了规范而严格的规章制度。但这样的规定难免会有人提出异议，对此罗洁表示："有意见是正常的，我们的定位是建立上海最顶端的会员制高尔夫俱乐部，因为上海已具备建立国际化俱乐部的条件，极其需要建立高水平的俱乐部来为社会的尊贵人士服务。"一直以来，为了这个顶端的定位，颖奕婉言谢绝了很多来访客人，虽然这将是一笔不小的费用，但颖奕认为品质与口碑的建立需要这样一个长期坚持的过程，"嘉宾若有任何建议或意见，可以通过会员反映给俱乐部管理层，我们会及时做出更正，提供更完美的服务。"

　　多年从事餐饮服务业的罗 洁转行到颖奕安亭高尔夫球场后，虽然发觉两者之间存在不少相似之处，但具体到专业管理方面还是有很多地方不能面面俱到，于是学习成为当务之急。起初，选择长江商学院EMBA还是上海交大EMBA，罗洁颇费了点神，权衡再三，觉得自己最迫切需要的是高尔夫方面的专业培训；另外也希望能认识更多同行，能有更多的交流。就这样，罗洁成为了上海交大高尔夫EMBA中的一员。

　　尽管要从繁忙的工作中挤出部分时间去上课，但当听完第一节课后，罗洁就认定当初的选择没错。通过余世维老师讲的《中国的蓝海战略》，她深觉管理有无限的深度和广度，并按照老师所提出的管理风格和管理误区，她发现了自身的不足。她笑说："通过学习更加深刻领会到真正的管理魅力是沟通，良好的沟通可以促进团队的发展，可以培养团队的忠诚度，这是一个好的领导者所必须具备的。"

　　为了更好地协调这个团队，身为副班长的罗洁前段时间还邀请EMBA全体学员去颖奕打球。罗洁认为通过这种方式拉近了学员间的距离，同时还听到了大家关于颖奕中肯的建议和意见。罗洁抱着学真知的态度去参加交大高尔夫EMBA，“共同的理念让我们走到一起，交大高尔夫EMBA把高尔夫球场高层管理者汇集到一起学习，是个很顺应市场的举措，高质量的教学让学员受益匪浅。现在就是要重视管理教育，通过学习知道自己的盲点在哪里，通过讨论道自己的长处和短处，而这些需要有这么一个环境，这么一个平台。”

　　高翊展：人只有不断学习才能强大

　　高翊展不太像打了十四、五年高尔夫的人，那肥硕的身材让人很容易联想的应该是应酬。确实如此，作为全权负责美兰湖对外市场的高翊展必须要去认识很多人，而很多人的认识除了通过高尔夫就是吃饭喝酒了，日渐上升的体重是他颇感费心的一件事。

　　高翊展是台湾人，03年随着美兰湖的投资建造他来到上海，称得上是亲眼见证了一座环保生态园的形成与发展，这之间的感情已不是用语言可以形容。他19岁就在练习场打工，开始接触高尔夫，后来去英国读书，学的是休闲管理，在硕士毕业论文中他的选题就是关于高尔夫，因此走访过很多球场，也采访了很多球场总经理。回台湾后，他白天在杨升球场任职，晚上拿到剑桥非英语国家教学执照的他在大学里做营销讲师，日子过得忙碌而充实。

　　由于美兰湖球场定位在中高端人群，南湖泊属于公众球场，北森林属于私人球场，这种经营模式的36洞球场很快就适应了市场的需求。让高总感到欣慰的是，公司既定的目标他都能如期甚至是提前达成。鉴于他在台湾杨升球场做过，深知服务质量是高尔夫球场质量的核心，于是他把这套人性化的管理带到美兰湖并结合本土化要求，起到了很好的效果。对员工，他也如同对待学生一样，更看中的是启发他们的学习热情，让他们在工作中不断提升自我。这样时间一长，员工的忠诚度也会提高。

　　无论是管球场还是做老师都需要不断的学习，更何况在这个知识更替迅速的年代，这是高翊展在而立之年的忧患意识。从谈吐上不难发现他的内涵，做事认真仔细，思路条理清晰，精通英文，去过很多国家，已经是个很强的人。可他看到上海交大高尔夫EMBA班的课程设置后，毫不犹豫地跟老板提出要上学的意愿。老板很不解：“球场这么忙，你哪有时间每月抽三天学习啊？更何况你无论是资历还是学历都已经很不错了，还学什么呢？”高总笑着说：“老板，你想让我变得更强吗，你想让美兰湖以后更好吗？只有学习才能让人变得更强，我用我一年的假期来换这次学习机会吧！”每三个月，高总会有一个星期回台湾的探亲假，现在为了上课他一年之内都没时间回台湾，现在是反过来要他爸妈来上海看他。尽管如此，他还是觉得值。

　　做过老师的高总自然知道什么样的东西是学生需要的，什么样的知识能落到实处，交大高尔夫EMBA课程安排就是本着实用原则。在中国，高尔夫还没有普及，高尔夫产业教育本身就缺乏，像这种专业深度教育需要人支持和推广。“有多年工作经验后再接受培训是很有必要的，学习可以更新很多知识，培养新的系统思路和思考能力，这是我去学习的目的。上了两次课，尤其是第一次余世维老师的课，对我受益很大。以前在英国念书的时候也读过类似的课程，但是那时实际体验不够，还无法深刻领悟，现在在结合实际的基础上，理论上的充电变得很容易触类旁通。余老师讲了很多精彩案例，很生动，虽然并不是高尔夫行业里的，但也有相通之处，能和我的思想产生共鸣，碰撞出新的火花，举一反三，这点是我很看重的。”

　　上完课回到工作岗位后，在实际的管理操作中高总总会不自觉运用到所学知识，这是一种潜移默化；空闲的时候再看看讲义，也会有新的收获，这是一种积累。能参加到这样一个班级体的学习，高总感到很荣幸，从心里觉得好，于是很乐意和老师和同学沟通、交流。“只要能继续保持这样的教学质量就很好了，现在很多业内人都在关注这个班，都在问我相关情况，我会说很好啊。 确实是好，把这样的班持续开下去，对高尔夫产业的发展将是个很大的促进作用！”

　　(妮子)