(龙狮官网广东佛山8月25日电 记者杨睿)中国篮球协会CBA(微博)联赛场馆规划设计培训会议于2012年8月25日至26日在佛山金湖酒店举行。万事达中心的场馆运营理念及运营模式都值得借鉴，作为万事达中心的总经理国今娇在会上为17家CBA俱乐部分享经验，会后接受了龙狮官网记者的采访。

　　国今娇—万事达中心总经理

　　龙狮官网：“请问您如何看待中国篮协在场馆运行方面的新动作？”

　　国今娇：“我觉得这是一个好事。就像我刚才在会议上所讲的，场馆的设备设施跟它的经营理念对于整个体育产业和对于体育赛事水平的提高是有作用的。这在我们场馆已经显示出来了。”

　　“不是我们自己在夸自己，所有人都说，上赛季的CBA总决赛之所以那么精彩，跟来到五棵松体育馆是有关系的。所以，整个场馆的硬件、软件设施和专业团队，对于整个赛事水平的提升是有极大帮助的。CBA这么重视场馆，是一件好事，因为它看到了场馆的硬件软件的重要程度，和其对于一个赛事水平的影响。”

　　龙狮官网：“根据您在场馆运营方面丰富的经验，您对CBA联赛的场馆运行有什么建议？”

　　国今娇：“我觉得每一个场馆都有不同的特点。CBA联赛的大部分场馆都是在利用以往的场馆，不像我们有这么好的运气，通过(北京)奥运会，花了十几亿建了这么大的一个场馆。”

　　“我觉得，每个场馆要从自身角度出发(考虑问题)。就像我刚才在会议上也没有讲太多硬件的优势，而是趋向从软件的角度给大家抛砖引玉，让大家去了解实际上有很多软件的服务，对于整个场馆的运营和对于球队的服务是会有帮助的。”

　　“虽然有些场馆在硬件设施上五棵松体育馆相比差了太多，几乎没有可比性，但我希望大家可以从软件的角度去做一些努力，这样对于整个场地的使用以及对联赛的水平肯定是有帮助的。”

　　龙狮官网：“请问在新的场馆规划要求下，您认为场馆和俱乐部应如何磨合和相互配合？”

　　国今娇：“我觉得场馆和俱乐部之间应该有非常高度的配合。特别是在主场，俱乐部和场馆业主要有非常密切的配合。就像我所说的，场馆应该百分之一百地提供所有的、全方位的服务。因为俱乐部和球队来到现场，他们就是主角，你要确保俱乐部的现场管理得以实施，确保球员的竞技状态，确保他们的心情是最愉悦的，你不希望他们进到场馆里遇到一些东西让他不开心。所以我觉得这是场馆业主应该主动去做的事情，甚至提供一些更加贴心的服务，它能够达到的效果是你想不到的。”

　　“在我们场馆，无论是主队还是客队，我们都有一个项目经理跟着球队，当球队的车一到场馆，这名项目经理就会一直跟随着球队直到比赛结束后离开，他会让球队觉得需要帮助的时候他就会在身边，但是他又不会去打扰球队。这样贴身的服务对于不太熟悉场馆运行的球队来说，会让球员感到很放松。这也是我们希望球员所会有的一种状态，很轻松、很愉快，所以他在现场的竞技状态是最好的。”

　　龙狮官网：“佛山龙狮篮球俱乐部去年就引进了标准化的媒体服务模式，请问您如何看待媒体服务工作？”

　　国今娇：“我觉得媒体对于整个赛事的引导性宣传是非常重要的。今年CBA第一场总决赛的时候，北京的球迷很激动，出现了一些京骂。之后有很多媒体发布了一些引导性的文章，通过报刊、网络、还有微博，一些著名的记者说了一些引导性的言论，这对观众来说是有影响的。所以媒体实际上是潜移默化地在引导着这些球迷和观众。”

　　“从场馆业主和俱乐部的角度来讲，我们是应该跟媒体做朋友，跟他们有一个很好的、很正面的交流，希望大家站在各自的角度去理解对方，这样他们写出来的文章才能有积极的引导力量，而不会出现很多负面的消息。”

　　“在我们场馆，对于媒体这部分也是有专人负责。也就是说媒体一到现场，就会有专人引导他们去他们专属的区域，尽量陪同他们，当他们有需求的时候能够帮他们解决困难。这样做能保证他们开心，当他们开心的时候工作状态也会不一样。我们所提供的服务是使媒体能够在一个健康、正常的状态下去工作。这样做，对于很在意媒体说话的企业，长远来讲是很有帮助的。”(完)