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中国篮协危机公关颇为成功 出招迅猛将影响降至最小

  

中国篮协副主席李金生(左)在首都机场向巴西队主教练献花,两人亲密合影,代表中巴双方化干戈为玉帛。

  晶报北京专电 特派记者 高志明

  中国男篮与巴西男篮群殴事件经媒体曝光后,在社会上造成了极坏的影响。为了挽回形象,中国篮协立即行动了起来,由中国篮协副主席李金生牵头,代表中国篮协先是向巴西大使馆道歉,接着又直奔机场当面向巴西队道歉、献花。与此同时,中国篮协还在新办公大楼里紧急召开了一场新闻发布会,宣读了一封公开道歉信。

  危机公关的第一要义就是“出招要快”,中国篮协这一次显然得到了高人指点,第一时间就打出了一套“组合拳”,将此次恶性斗殴事件可能对中国篮球形象带来的损害降到了最低,实乃一次颇为成功的危机公关。下面我们就以时下流行的微博(http://t.sina.com.cn)方式给大家展现一下中国篮协的高明。

  中国篮协道歉信

  2010年10月12日晚7点30分在河南许昌举行的中国男篮对巴西队的第三场热身赛中,在比赛进行到1分06秒时,双方发生了严重的冲突及打架事件,比赛被迫中止,造成了极坏的社会影响。此事件的发生背离了体育精神,严重伤害了中、巴球员以及关注他们的人们的感情,辜负了广大球迷、媒体及社会各界对中国男篮的殷切期望和厚爱,同时也给推广单位、承办单位等造成了严重的后果。我们感到十分痛心!中国篮协诚挚地向广大球迷朋友、媒体、巴西队及各有关方面道歉!

  打架事件发生后,国家体育总局和中国篮球协会十分重视,中国篮协今天上午召开紧急会议,进行了初步情况调查、分析,研究了对这一事件的处理意见,责令中国男篮立即停训整顿,要求全队充分认识此事件发生的根源和恶劣影响,深刻反省队伍在思想建设方面的缺失和问题,进行体育道德修养补课。

  这一事件的发生,暴露出中国篮协对队伍管理不力和教育方面的不足,中国篮协要负主要责任。我们今后要切实加强对国家队的管理和教育,发扬体育道德精神,坚决杜绝类似事件的发生。

  同时,我们将在进一步调查的基础上,根据事件发生事实和责任,对当事人做出严肃处理。

  中国篮球协会

  2010年10月13日

  10月13日

  09∶02

  中国篮协已经就昨晚的斗殴事件召开了内部会议,篮协领导表示他们将会仔细研究录像,认定斗殴的责任人,拿出最终的处罚结果。据知情人透露,李金生已经在上午代表中国篮协向巴西大使馆进行过道歉了。

  点评:反应够快的,与国际接轨就是靠谱。

  11∶36

  上午11∶30,记者收到来自中国篮协的一条短信:“下午两点半在篮协召开新闻通气会。”

  点评:一定是用飞信群发的!

  13∶36

  和几位同行吃过午餐后,下午两点不到,记者赶到位于北京广渠门内大街和幸福大街交界的通正国际大厦14楼,发现中国篮协门口已聚集了不少扛着“长枪大炮”的同行们。本来都是来采访NBA中国赛的,谁知道竟然撞上这么大件事,大家都很是兴奋,自然是蜂拥而来。

  点评:跟这事相比,姚明确实不那么重要了。

  13∶50

  自从中国篮协由原来的“白宫”搬到新办公地址后,这还是记者第一次造访中国篮协的新办公大楼。远远望去,如果没有中国篮协的醒目标志,这座新大楼跟普通的办公大楼没有区别。由于新建不久,这座大厦的现代化程度极高,在大厦乘坐电梯需要保安输入要到的楼层数码,要进入办公室需要刷卡或者输入密码,否则会被拒之门外。

  点评:此所谓“非诚勿扰”。

  14∶25

  快到14∶30,14楼的中国篮协办公室外聚集的记者越来越多,除了北京各大电视台、电台、网站和报纸记者外,大部分是为了采访姚明和中国赛而从五棵松赶过来的外地记者,门外不大的接待空地很快被黑压压的记者挤满了。

  点评:中国篮球终于遇到中国足球的盛况。

  14∶29

  有同行调侃说:“中国篮协好久没这么热闹了,这一切得拜打架事件所赐。”还有哥们说:“嘿,要不是男篮打架,我还不知道中国篮协新的办公地呢!”

  点评:“打”开局面嘛!

  14∶40

  比约定的时间晚了几分钟,正当记者们等得有点不耐烦时,篮管中心主任信兰成从里面出来。在跟相熟的记者打过招呼后,信兰成让记者们进到里面的会议室等候。于是,一间不大的会议室被挤得满满当当,后来的记者大多只能站在走廊里旁听。里面人太多,空调又没开,会议室里空气有些闷。

  点评:现在提倡节约型社会,低碳生活,不开空调是对的。

  14∶50

  又等了几分钟,中国篮协副主席李金生进来了,陪同一起的还有宫鲁鸣、白喜林和徐岚。李金生通读了中国篮协起草的声明,也就是公开道歉信(上图)。至于大家关心的处理结果,李金生表示要进一步进行调查研究,会根据当事人责任不同,处理结果也会不同。“我们将对队员进行停训整顿,涉及斗殴的球员要进行检讨,同时我们对涉及本次斗殴的领队、主教练和队员都会进行相应的处罚。”李金生承诺,“我们肯定在亚运会之前会有处理结果,否则我们的办事效率太低了。”

  点评:先内部处罚,这样国际篮联就不太好意思重罚咱们了,聪明!

  15∶20

  新闻发布会后,李金生立即赶往机场,向从河南飞回北京的巴西队当面道歉,以此来平息对手的怒火。曾经处理过2005年斯坦科维奇杯中国队和波多黎各队打架事件的李金生,出面处理这次打架事件非常合适。由于中国男篮备战亚运会在即,如果有球员禁赛势必影响到中国男篮夺冠大计。但如果中国篮协公关工作做得扎实,也不排除国际篮联从轻处罚的可能。

  点评:村看村,户看户,群众看干部。

  16∶10

  下午4点,北京首都机场迎来了前晚打架的主角——中国男篮和巴西男篮。值得一提的是,两队竟然选择搭乘同一航班从郑州飞回北京。在机场,中国篮协副主席李金生手捧鲜花献给巴西队主教练阿尔贝托,以示道歉。两人互相鞠躬、拥抱、贴面、合影留念,一笑泯恩仇。李金生想主动帮助巴西主帅拉行李箱,而巴西主教练也马上挽起了李金生的手表示说,“昨晚发生了一些不愉快的事情,但是我们都是体育人,这些糟糕的片段都已经过去了。我相信这件事情不会影响到我们两国的友谊,我希望2016年巴西奥运会的时候,李金生主任能到巴西去做客。”

  最后巴西队主教练用四个爱总结陈词,“我爱北京,我爱中国,我爱巴西,我爱篮球。”

  点评:巴西人是真哥们,中巴友谊长存!

  16∶50

  巴西队登上了中国篮协为他们准备的一辆大巴,前往在北京下塌的酒店。至此,中巴冲突事件在一团和气中收场。

  点评:大事化小,小事化了,皆大欢喜。高!实在是高!

  声音

  竞技对抗性的比赛难免会有肢体冲突,希望球迷朋友们冷静看待,让男篮集中注意力备战亚运会。

  ——易建联在微博中主张息事宁人,大事化小。

  我认为,邓华德的不冷静影响了队员,他才应该对此次事件负责。

  ——杜锋微博语出惊人

  球迷们,对不起!希望大家能够原谅我们鲁莽的举动。我们会从中吸取教训,用我们的行动挽回影响。

  ——中国男篮助理教练李楠在微博上向球迷致歉

  

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