张家港市体育中心——服务工作贯穿“和谐”意识

　　江苏省张家港市体育中心立足本职工作，不断强化员工的“和谐”意识，把“和谐”贯穿于工作的全过程，收到了显著的效果。

　　以优质服务营造和谐

　　体育中心属于社会事业服务性部门，服务的好差，不仅关系到自身的形象，而且关系到社会的和谐。为此，中心负责人站在“和谐”的高度，把2006年作为体育中心“优质服务质量年”。在实施优质服务的实践中，他们坚持“人本”理念，努力完善各项规章制度，使中心工作有章可循，并认真落到实处。他们要求：对来宾热情相迎，微笑服务，说话心平气和，百问不烦，百答不厌，使来宾感到春天般温暖。规章明确：如果员工与顾客争吵，不管是否有理都要按章处理。

　　以各类活动培育和谐

　　2006年，这个中心的服务质量不但大幅提升，而且也取得了活动的大丰收。中心先后接待了全国性比赛三项：全国第三届体育大会舞龙舞狮、中国式摔跤、全国女篮俱乐部联赛（1—8名决赛）；本市的各类活动更是不胜枚举。在这众多活动中，由于中心时时想到“和谐”，处处实践“和谐”，不管再苦再累，始终以高昂的斗志，饱满的热情参与其中，较好地确保了各类赛事在友好、和谐之中圆满结束。

　　以奉献精神强化和谐

　　作为全国文明城市的体育中心，他们深切地感到肩上担子的分量，为塑好形象，他们把奉献精神作为文明窗口的着力点，不仅谋求经济效益，更注重了社会效益，不断提高着“和谐”的含金量。

　　就拿三项全国性比赛来说，他们就先后准备了4个月时间，工作一丝不苟，一举通过了国家体育总局、省、市各级领导验收，其艰辛用数字和语言是难以表达的。但中心的全体员工想的是奉献，追求的是来宾的满意，他们克服了一切困难，以高度的事业心和责任感确保了大小赛事的顺利和圆满结束，为打造和谐港城进行了有益的探索和不懈的努力。

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