上海科文信息咨询服务公司最近新增了一名信息员，以便在上海研发公共服务平台上更快地“抢”到用户需求。平台也会有竞争？用户需求为何要“抢”？一切还得从平台独特的“两小时自由竞争”机制说起。
涵盖全市近70％科技资源的公共研发服务平台，堪称科技人员的“114”，需要哪些专业文献或科学数据，都可以来平台提出需求，并在短时间内得到服务单位答复。不过，据
市科委基地处负责人介绍，在2004年平台成立之初，科研“114”仍有比较明显的“人工”痕迹，每条需求由谁“接盘”，全靠平台工作人员“指派”。如果指定对象无法提供服务，再返回平台“招标”，一来二去拖延了响应时间。今年7月起，为了促进服务单位的积极性，平台取消了“指派”，每条需求一经提交就进入“自由竞争”状态，谁先抢下需求，就由谁提供服务；如12小时内无人“招标”，再由平台指定服务单位。日前，为了进一步营造“竞争”环境，“招标”时间又缩短为两小时。
从“人工指派”到“两小时自由竞争”，作为服务方的高校和科研院所，从被动的资源提供者变成主动的市场探索者。科文公司是中科院上海生命科学院的附属企业，如今在两小时的“争抢”中找到了自己的大舞台。公司专门安排信息员每天8小时跟踪平台网站上随时更新的服务需求；“抢”到后马上与中科院上海生命科学信息中心、中科院上海科技查新咨询中心等合作部门联系，力争满足客户需求。据统计，平台所发布的需求中近50％都被科文“抢”去，且大部分能在2天内得到满意答复。该公司在向客户提供情报数据分析基础上，正探索为企业量身定制个性化的解决方案，“深度辅助”企业科技创新。
目前，研发公共服务平台加盟单位中，已有多家成立了专门的信息咨询公司。通过它们牵线，高校和科研院所为企业提供技术服务，使科研机构充足的资源得到发挥。
按照既定目标，2007年知识服务业的增加值在全市服务业增加值中的比重将达到30％以上。科技咨询服务必然占有相当比例，需要进一步促动。据介绍，我国台湾省的科技企业每年将销售收入的5％用于科技咨询，上海的高新技术产业发展趋势已接近前者，如按同样比例计算，科技咨询的市场潜力不容小觑。
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