2008年奥运会、残奥会赛会志愿者招募启动后，对于成为奥运会志愿者，相信很多人感官上仍然有一层“面纱”，已经在北京奥组委担任前期志愿者近5个月的崔玉开谈了自己的体会。他表示，希望自己的经历能够给即将申报的人们一些启发，同时他也提出了一些自己的建议。
崔玉开是中国人民大学行政管理系的研一学生，去年他曾在中国人民大学人文奥运
研究中心担任了半年的志愿者，主要从事资料翻译等工作。今年4月份北京奥组委委托北京志愿者协会在高校招收部分前期志愿者，凭借自己的能力和经历，崔玉开在众多报名者中脱颖而出，成为了最终入选的56人之一。
来到奥组委后，崔玉开被分配到志愿者部筹备组工作，每天的主要工作是回复来自世界各地的信件。对于志愿者工作的辛苦，崔玉开有着切身的体会：“每天都至少有三四百封国内外的来信，很多人都要求加入北京奥运会志愿者的行列。要一一回复这些信件，需要对工作有持续的热情和足够的耐心。每天回家后，我都累得倒头就睡。”
尽管以前做过志愿服务，也知道一些奥运会志愿者的辛苦，例如没有薪酬、也没有那么多接触明星和名人的机会等。但崔玉开刚刚来到奥组委时，现实与理想之间还是存在着落差：“来之前觉得自己学到了一些东西，希望能够在工作中有用武之地。但是志愿者的空间其实并没有想象中那么大，绝大多数工作都非常具体，很细微。”
根据以往的经验，在奥运会上服务的赛会志愿者中，90％以上的志愿者是看不到比赛的。因此奥运会上的志愿服务需要志愿者有足够的奉献精神，对于日常的工作要有良好的承受能力。崔玉开建议说：“在申请之前，首先要有辛勤工作、不求回报的心态，对将来可能面对的心理落差要有所准备。同时要保证自己对于奥运志愿服务的热情，这样才能在长时间连续的工作中，保证优良的服务质量。”
志愿者工作并非只有辛苦的一面，在带给别人快乐的同时，志愿者的内心也能得到快乐的回报。崔玉开在奥组委的工作经历中，有很多小事让他难以忘怀。在征集奥运会志愿者口号的活动中，一位70多岁的老人也提交了自己的作品，由于不会上网，老人用毛笔把口号写好，找人帮他寄了过来。还有一位来自吉林的工人刘斌，前后共提交了200多条口号。
对于自己的志愿者经历，崔玉开觉得很有收获：“每天都会接触到很多人，很多事情，感受到从四面八方涌来的对奥运的热情。所以能够为北京奥运会的筹办尽一份力，我觉得自己的价值得到了体现，再辛苦也值得。其实奥组委的员工们工作更加辛苦，每天加班的人不在少数。与一群品质优秀的人一起工作，自己的精神也得到了升华。”
崔玉开用3个词来概括志愿者服务的心得，送给所有将来的志愿者伙伴们：奉献、体会、成长。崔玉开这样解释它们：志愿者在奉献中有着自我心灵的快乐，自己的知识和能力在不断的锻炼中得到提高，将会是成长经历中宝贵的财富。
