健身有“阱” 小心下“陷” | |||||||||||||
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http://sports.sina.com.cn 2006年08月10日10:56 法制晚报 | |||||||||||||
帽子:售价110元,后面的带子可调节松紧。文并摄/谷欣
背包:售价280元,方方正正的小背包,正面印有奥运官方标志,侧面设有拉链。巧立项目夸大服务 多种促销引你上钩 霸王条款推卸责任 健身中心玄机多 健身有“阱” 小心下“陷” 入会前要了解项目 办理入会不可冲动 健身投资要明确权责 “预付费”消费要谨慎 到健身房健身,原本是强身健体的好事,但没准一个不留神就掉进商家设计的销售“陷阱”中,摔个遍体鳞伤。近日,经过对相关从业人员的调查,记者发现,在消费者维权意识逐渐增强的现实情况下,一些健身企业仍旧存在着霸王条款,甚至是一些欺诈行 为。 记者就健身消费普遍存在的问题,咨询了健身界业内人士和消协的工作人员,为您把其中的“雷”挖出来,给您提个醒。 由于健身类消费多半是会员制的预付费方式,为了吸纳会员,一些俱乐部通常巧立名目,在硬件上夸大自己的实力,吹嘘自己的设施如何高贵,如何完善,往往将自己的建筑面积吹嘘成活动使用面积,来突出虚假价值欺瞒消费者,几乎没有消费者会实地查实。 在“软件”上夸大服务功能,打着满足不同人群健身需求的幌子,把性质相同的有氧健身操冠名以不同功能的集体课程,比如腰腹集体课和有氧健身课,流水瑜伽和古典瑜伽等,很多情况下锻炼的内容基本相似,有时候甚至是一个教练就能连续带多种这样的课程,来应付会员。 业内人士支招: 在入会前一定要了解健身俱乐部各个服务项目的具体内容,除了从销售人员那里了解外,还可以多和老会员交流,获得更为真实的信息。 陷阱二 多种促销引你上钩 不少俱乐部会结合一些当前节日、事件等,大打客户的心理价格战,利用店庆、节日等瞄准特定群体,谎称推出限时限量的惊喜价格优惠,还附赠诸如毛巾、水壶等“惊喜礼品”。 其实,当您为之冲动性消费的背后,并没有从中得到多少实惠,甚至是被“痛宰”,当你入会以后会发现,这样的“惊喜”入会价格实际上是时时刻刻都存在的。 有些大型连锁俱乐部会突出自己的网络服务功能,但却存在着此店非彼店的尴尬,在锻炼次数上对非本店会员进行限制,而这些通常在消费者入会时是不会被告知的。 业内人士支招: 办理入会切不可冲动,要从自己的实际需求出发,不要贪图便宜,在充分了解该俱乐部的情况后再定夺。 消协提醒 消协的工作人员表示,“预付费形式”的消费在办理时需消费者一次性交纳大量现金,且使用时时间跨度较大,因此建议消费者接受此类服务时,充分考虑自身时间等因素谨慎办理,同时要以书面形式落实对方承诺。 陷阱三 霸王条款推卸责任 成为会员享受服务是您的健身需要,可是当您不能如约锻炼的时候,那些预付费合同上的霸王条款很有可能将您推向无法维权的深渊。 比如,因为住所变迁、工作调动或是患病等客观原因不便在此享受服务,需要中途退卡时,却发现合同上规定了“如客户因故不能履约,预付费用概不退款”,或是规定了手续费、违约金的条款,这样一计算,本来上千元的卡,退到手里的不过百余元。 健身运动通常也因为设施使用不当而伴有意外伤害的风险,有的俱乐部甚至提出,“任何员工都不对客户在此的人身伤害、财产损失负责,一切责任由客户自行承担”,对顾客极不负责。 业内人士支招: 在进行健身投资的时候,一定要细心辨别,明确权责,落实对方的服务承诺,比如中途退卡是否可以转让,产生的费用由谁负担等,对于一些不合理的条款要大胆质疑,并与俱乐部方面协商好具体解决办法。文/记者 刘娜 |