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提高服务质量 提供最佳服务——榆林体彩投注广场受欢迎


http://sports.sina.com.cn 2006年06月07日10:53 中国体育报

  “榆林市高老庄电脑型彩票投注广场”位于陕西榆林市榆阳区最热闹的新建北路“世纪广场”北二楼,投注站面积约150平方米,室内全新包装、硬件设备一流、资讯完整,可谓榆林投注站之最。这个编号为27015的体彩投注站自2001年11月开办以来,业主姬莉始终遵循“一切为了彩民、为了一切彩民、为了彩民一切”的办站宗旨,努力提高服务水平和服务质量,力求为彩民提供最佳的投注环境和服务,赢得了众多彩民的好评和信任。

  姬莉认为,要经营好体彩投注站,首先要从自身形象做起,既要重视为彩民提供优质服务,还要提高网点的知名度。于是她给自己的网点建设设计了两个努力方向,一是硬件建设,二是软件建设。在硬件建设上,她注重宣传投注站的窗口作用,从站点门面装饰入手,制作了高120cm、宽1000cm的铝塑钛门面招牌、霓虹体彩标志;在宽敞的投注大厅之外,还增设了大户室、休息室、洗手间、更衣间;增添了许多硬件设备,如电脑一台、打印机两台、风扇六台、音响两部、饮水机一部、热线电话两部,另外为了预防停电时能够正常销售

彩票,她还专门购置了一台发电机;在软件建设上,她配备了18套电脑选号应运软件,投注站内制作了各玩法走势图、综合图、伙拼图、数据图、金榜专栏、荣誉专栏、图书专栏、信息专栏等。

  姬莉在服务水准上始终坚持“三到位”。就是:一是贯彻落实各级体彩管理机构制定的各项规章制度到位。二是以人为本,诚信和谐的理念到位,全心全意为彩民服务。三是专业知识和业务技能到位。销售员有过硬的操作技术,还拥有一支高深选号队伍。

  就是在这样的努力下,姬莉的投注站成为远近闻名的体彩模范投注站,不仅硬件设施到位,最重要的还是在服务上下功夫。随着电话预约购票、送票上门,组织彩民开展玩法大讨论,让彩民在这个温馨的投注站里相互交流各自的选号技巧和方法,组织彩民合股购彩等活动的开展,彩民们越来越喜欢到这个投注站来了,买多买少都能够得到一样的优质服务,看到一样热情的笑脸,让彩民们觉得到这里买彩票让人舒心,

中奖固然好,不中奖也有一份爱心献出,收获愉悦的好心情,所以彩民们都亲切地把这个投注站称为“彩民之家”。业主姬莉说,现在投注站的人气旺了,她最大心愿就是要帮助彩民多中奖,中大奖,让彩民享受到中奖的乐趣,还要让彩民永远记住给他们带来欢乐的
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