春运首日 买票快退票慢

　　本报记者宛霞 通讯员马建福报道昨天是春运第一天，北京站和北京西站客流平稳，买票也没出现排长队的情况。

　　售票窗口排队短

　　记者昨天上午在北京站看到，尽管是春运第一天，但北京站客流平稳，秩序井然。铁路部门透露，今年北京地区共设售票窗口1007个，同比增加151个，24小时售票，售票排队应该不会过长。

　　昨天上午，北京站的售票窗口并没有全部开放，开放的各个售票窗口前平均排着五六名旅客，并没有出现大排队的场面。占地面积2800㎡，位于北京站西侧的新售票综合楼已投入使用，但很多旅客似乎还不知道，依然冒着寒风在站前广场上排队买票。

　　据介绍，新售票大厅除了可开99个售票窗口，还有售票触摸查询机、售票公告显示屏、售票余额信息显示屏、售票窗口旅客购票信息显示系统、售票综合广播系统等自动化设备设施帮助旅客随时掌握售票动态。

　　退票窗口排队长

　　但与以往不同的是，退票窗口和中转签字售票的10多个窗口几乎全部开放，还出现了几十人的长队。其中不少都是拿着学生证的学生。粗略计算一下，15分钟内有40多人在一个窗口排队退了票。退掉的大多是当日车票，其中不乏开往上海等地的紧俏车票。

　　中国农业大学的韩同学说：“我买的是今天的火车票，要回杭州。可是明天还有一门考试要考，我算错了日子，只好来改签票。改签后就没有卧铺了。”

　　工作人员告诉记者，不少学生都是因为要做实验、要参加社会实践、还有考试科目未考等原因，来北京站退票或改签票。

　　热门线路票还是紧

　　据售票员介绍，重庆、成都方向成热门线路，“这些方向未来三四天的慢车坐票都没了，只有站票。”目前北京前往大连、汉口、武昌等地区的票有些吃紧，但其他各线的临客列车车票充足。昨天，北京站开行临客13趟，客流将近18万人次。北京铁路局预计，昨天发送旅客42万多人，其中北京地区将突破20万人。

　　据预测，14号后北京地区将迎来节前的第一个“高峰”，以学生和返乡农民工为主；26号前后，随着探亲流的启动，将迎来节前的第二个客流高峰。铁路部门提醒广大旅客，合理安排行程，尽量避开高峰日，以免耽误行程。