本报讯北京市交管局指挥中心日前透露，两年后即北京2008年奥运会前，“122”交通报警服务咨询台的30余名接警员将全部能用流利的英语口语为外国游客提供交通服务。
记者看到，在市交管局指挥中心，除正在值班的接警员外，其余20余名接警员都围坐在一起，在中国人民公安大学外语系教授、著名警务英语专家刘振江教授的指导下，用英语操练“122”平常最常用的接警用语。如：“I’mstuckinatrafficjam.”（我这儿堵车了
。）“Whereareyoucallingfrom?”（您在什么地方？）“OuterDeshengmenStreet.”（我在德胜门外大街。）“Whichdirectionisblocked?”（请问拥堵的方向？）“Fromthenorthtothesouth.”（北向南。）培训教材为接警员自编，都是接警员在实际工作中精选出的最常见、最需要的用语，然后由外语教学专家和外国友人共同翻译、修订的。
据指挥中心负责人介绍，目前“122”平均每天呼入量在13000个左右，实际人工有效接警量在6000个以上，包括交通拥堵、交通事故、路况咨询等。虽然眼前“122”直接接受外国人报警、咨询的量不是很大，但随着2008年奥运会的临近，“122”接警员作为窗口服务的警务人员，必须具备英语会话能力。
