本报讯城市公交与绝大多数老百姓生活休戚相关，长期以来备受市民关注；石狮公交由于发展的局限性，其服务质量问题一直饱受市民诟病。翻阅本报热线记录，公交服务质量一直是一个投诉热点，在石狮几家知名网络论坛如“石狮论坛”、“愚人论坛”，对石狮公交的批评也不时见诸网页。石狮公交服务质量何时才能有一个较大的提升？何时才能让广大市民满意？昨日，记者从石狮公交公司获悉，该公司已将提高服务质量列为保持共产党员先进性教育整改提高的一个主要突破口，正酝酿着一场以提升服务质量为核心的整改大风暴。
公交公司负责人在接受记者采访时先亮“家丑”：这次服务质量整改行动是被逼出来的！他坦言，此前，公交公司内部接到的投诉以及由职能部门转来的投诉一直不低，但公司往往是按程序进行了普通的处理，并未从公司内部管理、制度上进行认真的反思，未拿出根本性的解决办法，以致服务质量问题长期困扰着公司的经营。保持共产党员先进性教育展开后，市委办公室将群众对公交服务问题的几条意见转给了交通局，交通局黄成祖局长十分重视，多次召集相关科室工作人员及公交公司负责人研究解决办法，明确提出要将公交服务质量能否提升作为此次保持共产党员先进性教育是否取得成效的一条衡量标准。他要求公交公司要举一反三，认真查纠自身存在的问题，全面加以整改。
在保持共产党员先进性教育自查评议阶段，公交公司按照市委教育办的统一安排及交通局的部署，围绕制约公交服务质量提升的因素，从外部形象、安全管理、行风纪律、服务规范等8个方面查找了自身存在的不足，找出了车辆卫生差、班车不准点、超速超载等20多个具体问题。针对这些问题，公交公司将于近期出台一揽子解决方案，力图使市民对公交服务的满意度有一个较大幅度的提高。
公交公司在此敬告市民：不管你对公交服务有何意见，请拨打热线电话投诉，他们将对投诉内容核实后尽快处理。投诉热线：88578273（公交公司）；13799884306（石狮日报）。同时也欢迎市民参加公交服务满意度调查，填写表格（表格可复制）后请寄：石狮市公共交通运输有限公司或石狮日报总编室，信封请注明“公交满意度调查”。记者吴汉松
