模拟演练确保“零抱怨”

　　本报上海4月26日电4月26日，距离上海世乒赛开幕只剩5天了，大批外国运动员、教练员将陆续抵沪。为了确保世乒赛的服务质量，做到“零抱怨”服务，上海世乒赛组委会26日组织了一场模拟演练。

　　下午1时，演练首先从机场开始，146名由志愿者“扮演”的运动员在联络员的引领下从机场出发，搭乘组委会提供的交通车来到本次大赛的指定接待地之一光大酒店。随后，“ 运动员”们在志愿者的带领下从酒店搭乘班车至注册中心报到，最后返回宾馆。

　　据大赛组委会接待部部长邱伟昌介绍，到目前为止，已经确定有来自140多个国家和地区的1300多名运动员、教练员和官员等出席此次世乒赛。这些宾客们从4月27日开始陆续到达，预计到29日将达到最高峰，当天估计要接待600到800人，因此对于比赛的组织工作是个考验。为此，组委会与所有即将到达的队伍做好了沟通，掌握了他们到达的具体时间，从而能够有条不紊地进行准备和接待工作。

　　就本次演练，邱伟昌表示，从整体上说演练是成功的，完善了很多接待中需要注意的细节，同时也还存在着一些问题，如接待中如何进一步做到规范化和秩序化，将尽快进行改进。

　　作者：谢永强

　　（来源：中国体育报）