内重管理 外抓培训 五台山游泳馆“名利”双收

　　作为江苏省全民健身的排头兵，江苏省五台山游泳跳水馆一直以经济效益和社会效益并重而闻名于业内。去年，他们再创佳绩，全年共完成经济创收1128万元，实现利润311万元，接待泳客130多万人次。去年“七·一”前夕，游泳馆所在的第六党支部还光荣地被中共江苏省委评为“先进基层党支部”。以人为本优化管理体系

　　作为游泳馆的一线窗口，休闲部深知自己责任重大。去年以来，他们内抓管理，外塑 形象，认真推行《中心首问责任制》，开展礼貌待客，微笑服务，文明评比活动。同时，他们在服务泳客、保障安全、清洁卫生、美化环境等方面做了大量细致的工作，确保游泳馆对外开放的正常进行。据统计，全年共返还泳客各类丢失的物品69件，折合人民币价值10万多元，收到各类表扬信12封，泳客满意率达95%以上。从去年4月份起,游泳馆还每月固定安排一天时间，在游泳馆大厅设立馆长接待日，解答泳客的提问，听取泳客的意见和建议，受到了广大泳客的欢迎。面向市场主动出击促营销

　　游泳馆深知，安于现状是不可能有大发展的，于是他们拓展创收思路，努力占领市场份额，创收工作因此稳步增长。去年初，游泳馆制定了《五台山游泳馆广告营销人员营销政策》，这大大激发了业务员的创造性和工作热情。同时，业务人员开发网络经济，不断拓展营销市场，取得了可喜的成绩。经过全体业务员的共同努力，去年的营销总量和前年相比翻了一倍，创历年来营销之最。广告营销部全年创收达307万元，其中业务员主动出击推销团体票卡收入就高达190万多元。

　　夏、冬季游泳健身卡的策划和销售工作是游泳馆工作的重点。去年，他们继续抓好二次健身卡促销活动，累计销售132万元。5月15、16日，夏季卡销售活动场景火爆，游泳票、卡收入达86万多元。8月28、29日，冬季健身卡销售为46万元，为全年经济创收工作奠定了坚实的基础。挖掘内涵做好游泳培训

　　去年，俱乐部累计培训人数10236人，学校培训、成人游泳培训和少儿游泳培训等培训总计实现收入达170万元。在综合前两年暑期培训情况的基础上，游泳馆有计划的组织好夏令营游泳培训工作，把往年开办五期改为四期。由于准备工作充分，宣传到位，去年报名参加培训人数达3271人，收入879300元，比前年增长了近20%，也是游泳馆自开办暑期培训以来收入最高的一年。

　　与此同时，游泳俱乐部的学校教学工作也开展得有声有色。截止到11月20日，培训学生人数达10236人。首届“三八”妇女游泳培训班的成功举办，是游泳馆培训工作的一个亮点。由于每期参加游泳培训的人数较多，目前已由原来每月一期改为每月二期成人培训。成立仅一年多时间的少儿游泳队经过训练，目前队伍人数保持40-45人正常参加训练，形成一支具有一定规模的少儿游泳队。

　　成绩只能说明过去。目前，游泳馆又把目光投向了新的一年。正如馆长李峰所言，“经济效益和社会效益双丰收永远是我们追求的目标”。这也许是五台山游泳馆之所以不断发展、不断前进的动力所在。

　　作者：刘 敏

　　（来源：中国体育报）