黑龙江日报:大冬会散发细节的张扬 |
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http://sports.sina.com.cn 2005年01月17日11:50 黑龙江日报 |
大型赛会有记者班车不算稀奇,奇的是此次大冬会班车站牌有“倒计时”,让人一目了然而不至于误车耽误采访。 站牌上为红色荧光显示,几时发车,目前距发车还有多少分钟,醒目而清晰,让人心里充满暖意。 这虽是一个细节问题,却折射出东道主服务的无微不至,让人赞叹不已。 以往有的大型赛事就考虑的不那么周全了。发车时刻表散发出去,班车到点就走,也算挺热情。 但缺少的就是服务的延伸,缺少的就是更加人性化。 一些大型赛会的承办者在筹备阶段,一般都偏重于硬件建设,在这方面想的细,办的也周全。然而在软件建设上常常会照猫画虎,别人怎么干咱就怎么干,缺新意少创意,死死板板的,看上去并不美。 关键是不怕办不到,就怕想不到。 悉尼奥运会可算作张扬细节的赛会之一。该赛会在记者每天必到的新闻中心派驻了电脑医生,专治各种“疑难病症”。电脑坏了他管,上不去网他也管。一句话,保你把稿件及时发回编辑部。 长野冬奥会承办者则是在举行开幕式前,向参加者发放坐垫,以免让其坐在冰凉的座椅上受凉。 站牌上的“倒计时”、电脑医生和坐垫,看上去虽风马牛不相及,却有异曲同工之妙。 大型赛会承办者们流行一句话就是“本届赛会为历史上最好的一届”,与以往赛会一比规模(以参加人数为标准),二比硬件设施,三比开幕式编排,自以为最好并欣欣然。遗憾的是至今还没有哪届大型赛会比服务细节的,挺令人悲哀的。 现代奥林匹克运动已开展了100多年,人类已积累丰富的承办大型赛会经验,这是一笔宝贵财富。如何让更多新鲜的成功经验写进史册,突破点在细节上。看来不起眼,办到费脑筋。 现今哈尔滨已获得2009年大冬会承办权,马上进入赛会筹备阶段,要办的事千头万绪,承诺的事情要一一落实———体育场馆要修建,辅助设施要上马。在这种情况下,是否借鉴以往大型赛会经验,在服务细节上下一定功夫呢? 人们常说,一滴水能折射出太阳的光辉,细节的张扬就是这个理儿。 (本报茵斯布鲁克14日电)(黑龙江日报) |