口碑营销

　　木子

　　“口碑营销”，或称“无本营销”、“微费营销”，是指厂商通过塑造良好企业形象，提供优异的人性服务来赢得顾客的广泛认同和赞誉，然后利用消费者的口播宣传，把更多有关企业、产品以及服务的信息，传递给更多与他们有关联的社会大众，以获取对本企业、产品以及服务的尝试、喜欢、购买和忠诚。口碑营销与传统动辄数十万、几百万，轰轰烈烈 的常规营销有很大不同，它讲究的是“四两拨千斤”的技术，注重“春雨润无声”的实效，有以下几种方法可供参考：

　　1.不定期地给经销商或消费者寄去生活服务卡。购物券、优惠卡、免费品尝，这些商业味浓、物欲强的手段司空见惯，作用日趋弱化。但如果你采取一种非常含蓄、间接的途径来推销你的服务或产品，比如为经销商或消费者提供一些生活建议或小百科卡片，往往能够获取更多经销商或消费者的内心感激。这些卡片，可帮忙提醒经销商或消费者注意生活琐事，如注意关好煤气、水电，注意避暑防寒等等。

　　2.用经销商或优秀消费者的名字命名特定部位。这些经销商和消费者是指能给企业带来大量的货物量、订货持续不断或能给企业特定帮助，经常性给企业提出合理化建议、有助企业改善经营状况，并且品行良好经得起考验的人，以经销商或优秀消费者的名字命名企业的某一货架、服务台和办公室的特定房间，甚至品牌名称，都能取得特殊营销作用。而这种特殊的敬重方式，几乎不要任何费用就能把他们和企业长期“捆绑”在一起，风雨同舟。

　　3.提供用作提醒的不干胶贴。在广告单满天飞的时代，人们对于这些视觉污染，连看都不看便随手抛弃。如何采用巧妙方法把广告单较长时间保留，贴在特定的位置上，便是企业经营者所要突破的地方。面积小，粘取方便，又带有明显公益性质的小不干胶广告就可大派用场。这些不干胶，可贴在办公室墙壁、大门、走廊、洗手池、卫生间等显眼处，印写“随时关灯”、“随手关门”、“节约用水”等字样，而这些提示语由于其公益内容，不易受到受众体的摒弃。当然，别忘了附带上企业、产品的名称、电话。