从2000年到现在，辽宁体彩向国家贡献了7个多亿的彩票公益金，总销售额达到20多个亿，总销售成绩目前在国内排在前10名中。记者了解到，今年以来，辽宁体彩为促进销售又采取了积极的措施，日前，辽宁体彩中心主任邢立泉接受了本报记者采访。
记者：为了提高体彩销售业绩，今年以来，辽宁体彩都采取了哪些措施？
邢：为了提高体彩销售成绩，我们首先增添了几种新的玩法，吸引彩民投注。
今年10月18日，我们与吉林、黑龙江、河北、内蒙古自治区、山东联网销售21选5，新玩法出台后受到彩民的关注，目前每周销售额达到百万元。我们今年还新增添了全国联网的七星彩，目前每周销售额也达到百万元。
35选7是我们辽宁体彩的传统玩法，近来由于一直没出大奖，奖金累计已经达到2060万元。为了尽快将奖金返还给彩民，从10月22日开始，我们将35选7改为33选七，目的是提高中奖几率，刺激彩民参与。
为了提高彩民的积极性，我们连续5次向29选7的彩池中派奖，每次派奖金额为50万，同时，我们每周向21选5的彩池中派奖10万元。这些措施的出台，对体彩的销售起到了积极促进的作用。
记者：诚信对于彩票业来说是十分重要的，你们在这方面做了那些工作，是如何做到取信于民的？
邢：可以说，诚信是彩票业的生命，我们对此是十分重视的。2002年，有一位彩民在29选7的玩法中打出彩票后又取消了彩票，由于投注站的失误，使取消的彩票流入彩民手中，由此产生了纠纷，经过法律程序，我们最终给付了这位彩民60万元的奖金。这一事件后，我们辽宁体彩郑重向社会宣布，凡是彩民合理购买到的彩票，不管系统出现什么问题，我们都要向彩民支付奖金。
记者：辽宁体彩在提高服务质量方面做了哪些工作？
邢：根据国家相关政策的出台，我们下一步将要进一步改造和完善销售系统。近期，我们就要将目前的半热线销售系统改造为全热线销售系统。
记者：改造后的系统与改造前的系统有哪些区别？
邢：全热线销售系统的优点在于：增加和延长了彩票销售时间；提高了销售系统的安全系数；方便了彩民，使彩民可以在辽宁省任何一个投注站进行兑奖。
为了提高服务质量和服务档次，树立良好的产业形象，辽宁体彩投资2000多万购置了3000平方米的办公楼，新的办公楼功能齐全，设置了兑奖厅、摇奖厅、机房和彩票工作人员健身大厅，大大改善了办公条件。沈阳、鞍山、葫芦岛、铁岭、丹东、抚顺、锦州、本溪、辽阳9个城市的体彩销售中心扩大和改造了办公用房，办公面积达到了300至500平方米。今年末和明年初，大连、营口、盘锦、阜新和朝阳5市也将投入资金改造办公条件和提高服务质量，从而使全省14个地市的彩票销售中心以全新的面貌和高质量的服务迎接2005年的到来，投入到体彩经营中去。
作者：谢延民
（来源：中国体育报）
