自电脑体育彩票2001年4月6日在云南上市，至今已销售了20个亿，为国家筹集公益金7亿多元。云南取得的成绩得到了全国体育彩票系统同行的广泛认同。究竟是什么原因让云南这样一个经济不发达的省份在体彩上取得如此骄人的成绩呢？五大监督确保“三公”体现
新生事物的出现要想给人以震撼，并使之不断发展壮大，就必须突出事物本身的特点和风格，并不断树立和提升自身的形象。电脑体育彩票在云南上市之初，云南省体彩管理
中心（以下称“省中心”）领导者认为，只有把“三公”（公开、公平、公正）性的“文章”做足，才能让广大彩民对体育彩票充分信服。他们一直奉行以“彩民的利益高于一切”，树立体育彩票“取之于民、用之于民”良好的社会公益形象。
省中心十分重视让“行政、审计、公证、媒体和彩民”等五大监督全面参与体育彩票的整个发行过程。每期彩票的数据封存、开奖过程等环节都设有公证监督；让玩法变更、奖金派送、销售兑奖期限等业务流程符合规定；在资金管理上符合国家财务制度；让宣传报道更加实事求是。让每一项体彩的具体工作都按规范化的要求运作。
为了让广大彩民全面认可体育彩票，省中心多次邀请电视、广播、报刊等数十家媒体对数据封存、开奖过程、游戏规则和彩票知识等进行全方位报道；让更多的彩民坚定了他们的投注信心。诚信服务彩民的利益为重
诚信是体彩发展的根基。省中心要求各级体彩分支机构和销售点履行优质、诚信的服务。并通过报纸、广播、电视台、网站和销售点等渠道、多方位的推广政策法规、玩法规则、开奖方式、彩市信息、投注参考数据等。全心全意地为彩民做好细致、周到的服务。
省中心把彩民的利益看得高于一切，一些彩民面对自己长期投注，却总是“屡战屡败”的收场，激动之余到省中心“发泄”，省中心领导采取认真接待、耐心解释的处理方式，有的彩民利用到地州出差的机会，购买的体育彩票中了小奖，找到省中心要求兑奖时，省中心工作人员便拿出自己的钱为中奖彩民垫付奖金。其中销售点业主、销售员拾金不昧，物归原主、替彩民妥善保管中奖彩票，陪同彩民到省中心兑奖，甚至还积极帮助彩民解决生活中的实际困难。例如，今年6月8日，保山14303号销售点的业主和销售员，将遗失在店中的装有一部手机和20000元现金的公文包如数交还失主等一系列典型事例。都是云南体彩诚信服务彩民的真实体现，使体彩销售点真正成为了“彩民之家”。
由于云南体彩长期坚持不懈地将行政监督、审计监督、公证监督、媒体和彩民监督贯穿到云南体彩的发行全过程，坚持彩民的利益高于一切，才使体育彩票的“三公”性真正落实到实处，让体育彩票的信誉得到了彩民的认同，从而树立了体育彩票在云南彩民心目中的良好形象。这就是为什么云南体彩经受得住市场考验的根本原因所在。
作者：杨平
（来源：中国体育报）
