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“旗舰”网点遍布全市


http://sports.sina.com.cn 2004年11月12日09:21 每日新报

  于港滕达蓝凤翱

  销售网点是体育彩票的前沿阵地,一举一动都关系到体育彩票这个“金字招牌”的品牌形象。从启动之初的只有 8个区350个网点,到一年之后18个区1000个网点的建立,体育彩票在天津得到了飞速的发展。专营店、服务站、旗舰店等多种经营模式的探索,既丰富了网点的形式,实现了体育彩票销售工作良性、健康的发展,也适应了体育彩票未来市场化经营 的发展需要。

  五年来,体彩中心狠抓网点硬件建设,不遗余力地在改善网点环境、提高服务质量上下功夫,使天津体彩销售网点的面貌焕然一新。

  1999年体彩上市之初只有 8个区的 350个销售网点,不仅数量少,而且面积狭小、设施简陋。如今,18个区县1000个网点形成了网络,体彩销售网点得到了飞速的发展。装潢舒适、宽敞宜人、设施齐全的销售网点日趋增多,不但美化了城市形象,更为广大彩民提供了更优质的服务、更舒适的场所、更加良好的购彩环境,使更多彩民有了探讨、交流的“阵地”,让广大彩民切实感受到了体育彩票充满人性化的服务特点。

  2004年3月17日,中心还首次对全市销售网点进行了有关市场营销的培训。此次培训会内容主要涉及营销宣传、技术、业务等方面,市体彩中心力争从每个网点的基础建设抓起,帮助网点改进和改善硬件设施和软环境,增强体彩从业人员的服务意识和主人翁精神,为今年一系列体彩新玩法的上市做好准备工作。

  2004年3月举办的“金手指”销售员技能大赛也是今年体彩中心推出的一项面向全市体彩销售员的重要活动,旨在展现本市体育彩票从业者高超的专业技术、技巧,不断提升服务意识和水平。表彰先进体彩销售员,激励全体体育彩票从业者向优秀的同志学习,以他们为楷模和赶超的目标,不断提高自身素质,努力为全市彩民提供优质服务。本次“金手指”大赛既锻炼了销售员队伍的专业技术,也提高了大家争创一流服务、争做先进的意识,同时增强了体育彩票事业的凝聚力。“金手指”销售员技能大赛在全社会树立起了体育彩票工作者良好的整体形象。

  为了增强网点的竞争机制,实现体育彩票销售工作快速、健康的发展,体彩中心还推出了一系列针对销售网点的奖惩制度,包括:对总销量在各区排名前列的网点给予开奖日延长截售时间半小时的奖励;推出“销售网点”末位淘汰制度,对服务质量差、销量长期走低的网点给予收回机器、永久性取消其经营权等措施,从根本上刺激了销售网点的竞争意识。在体彩中心的管理和引导下,销售网点普遍由被动型的“要我发展”向“我要发展”的主动型销售方式转变,把经营彩票当做自己的职业来干,当做自己的企业来经营,当做自己终生的事业去拼搏。


 

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