| 北京能从雅典学什么？ 奥运接待费尽心机需重视(图) | |||||||||||
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| http://sports.sina.com.cn 2004年09月02日02:10 北京娱乐信报 | |||||||||||
“让所有的运动员都能以良好的状态参加奥运，让所有的观众都能顺利地观看比赛”，是这次雅典奥运会接待工作的宗旨，而从目前的情况来看，雅典的接待工作也是比较成功的。 接待好到什么程度
奥运村接待能力足够 雅典奥运会奥运村位于Parnitha山的山脚，临近雅典市中心。在奥运会举办期间，奥运村成为运动员的活动中心。在奥运会期间，奥运村提供24小时全天候服务，最多可就住1万6千名运动员和官员，而在随后举行的伤残奥运会期间将接待大约6000人。奥运村的所有公寓均位于永久建筑楼内，大楼建筑风格一致，房间则有19种不同的装修风格。此外，在奥运村的国际区，组织者在这里搭起了一些临时“大篷”，提供各种服务。其中，有邮局、网吧、照片冲印所、旅行社、音像中心、票务中心、理发馆、电信中心、花店、干洗店、纪念品商店和餐饮区。 出租民宅解决接待不足 雅典虽然是一个旅游城市，但是城里的酒店数量却非常有限。为了迎接奥运会期间比以往数量更庞大的旅行者，雅典市政府号召居民在奥运会期间到岛上去度假，而把自己的房屋出租给来雅典看奥运会的旅行者。据统计，在奥运会期间，有1万户左右的雅典居民，离开了自己的住所并把房屋出租，这样至少解决了3万至4万旅游者的住宿问题。 在得到房屋的出租权之后，这些中介公司再按照酒店的形式，对房屋内部的房间进行临时的分割，并在没有床铺的房间设置床位。由于公寓原本就有厨房、冰箱、洗衣机等生活设施，所以即使像外面的酒店那样以每人每天120欧元左右的价格出租，仍然非常受青睐。中央电视台的记者就都住在这样的公寓当中，此外，一些奥运会的主要赞助商和国外较大的旅游团体，也是这种民用公寓的主要客户。 临时营地住满荷兰游客 在所有到雅典旅游或者观看奥运会的游客当中，荷兰游客算是比较特殊的。在前期与雅典的相关政府部门达成协议之后，荷兰游客在第二新闻中心自行建立了一个露天营地。可以容纳1500名左右的荷兰游客生活和居住，这些简易的房屋和帐篷全部是临时搭建的，在一天时间之内就可以迅速拆除。 为了保证营地的安全，雅典警方也专门布置了警力。同时，荷兰营地也自行设立了门岗，有出入证的荷兰人才能够顺利进入。这种方式在各国游客中别具一格，却更加保证了荷兰游客的整体性和安全。 志愿者成游客“及时雨” 走在雅典的街头，身着彩色上衣，蓝色短裤的奥运会志愿者几乎随处可见。总共60000名志愿者(其中包括残奥会15000名)是通过网上报名在160000候选者当中产生的，除了可以得到两套免费的志愿者服装和每天两次免费的用餐外，志愿者在奥运会期间的服务全部是无偿的。 无论你遇到什么样的问题和困难，几乎都可以从志愿者那里得到解决，而他们和善的态度，也让越来越多的人对他们充满了好感。雅典奥运会的志愿者主要通过英语与游客交流，如果对方不能使用英语，志愿者也会尽快找到可以听懂对方语言的同伴来支援。而像一些问路或者乘车路线这样的问题，记者经常可以看到志愿者亲历亲为，直接将游客带到目的地或送上车。 何以好到这种程度 民宅出租动手准备早 由于深知雅典的接待能力不足以承受奥运会和旅游旺季的双重压力，所以雅典有关方面早早就在接待方面做了各种准备，其中最重要的部分就是授权给国外的公司进行民宅的租赁。 为了使雅典市民出租房屋的行为更加秩序化，规范化，雅典方面授权了5家国际性的大公司，专门操办此事。早在今年3月份，这些公司的工作人员就开始分区分片地与雅典的市民进行接触。最终有1万户左右的居民答应了将房屋出租一个月，为此他们将得到3000到5000欧元的报酬，这相当于一个希腊人3到5个月的工资收入。 雅典人语言优势明显 为什么即使在一时找不到志愿者的地方，国外游客也不会遇到太多的困难？这就得益于雅典居民自身的语言优势了。由于雅典本身就是一个旅游城市，每年到这里来旅游的欧洲游客都非常多，所以大多数的雅典人都具备了较强的英语会话能力。 20岁的菲萨斯是一家酒吧的招待，他可以用德语、英语和西班牙语3种外语与顾客交流，而他的父亲则精通6门外语。 在雅典，所有的出租车司机都能说英语，再配上一张地图，就基本不会出现任何沟通上的问题了。 此外，虽然在工作效率上并不算高，但是雅典人的热情好客还是给国外的游客留下了很好的印象。只要你向他们求助，都会得到回答，而且态度非常友善，让人觉得很好接触。 这些我们可以借鉴 奥运会后奥运村卖掉 奥运村在雅典是一个非常庞大的建筑群，共有楼房366幢，总房间数2292间。在9月份残奥会结束后，被雅典奥组委执行主任西米特塞克称为“奥运会历史上最好的奥运村”的雅典奥运村将被出售给希腊的低收入家庭，大约2500个家庭将有机会入住。自从巴塞罗那奥运会首开奥运村赛后成功利用以来，各届奥运会都事先考虑到赛后奥运村的用途。 此外，在雅典，即使是在奥运村和主体育场里面，也有很多由帆布、木板为主要原材料的临时设施。这种临时设施的最大优势就是随机性强，建构和拆除的时间短，而且成本低，不会在奥运会之后成为多余的或无法利用的建筑， 为观众开辟奥运专线 为了方便来自世界各地的观众观看奥运会，雅典政府在奥运会期间，开辟了22条奥运专线公交车，通过雅典城里两条地铁的衔接，来观看奥运会比赛的各国观众可以通过奥运专线公交车到达任何一个赛场。而且，这些直达赛场的公交车全部是免费的。 此外，考虑到每个赛场每天比赛时间和承办比赛项目持续天数的不同，这些奥运专线公交车也有不同的发车频率。 气象监测保障奥运会 为了保证奥运会的顺利召开，满足不同运动项目的需求，希腊气象局和雅典奥组委设立了四个气象保障中心：雅典奥运气象保障中心、奥组委总部气象保障中心、帆船运动气象保障中心和划船气象保障中心。每个中心都有独立的预报系统和具体的服务对象和任务，分工明确、联系密切，是统一的整体。 气象专家认为，希腊气象部门对奥运的气象保障非常成功，精细、准确的气象服务确保了相关比赛项目的安全，值得2008年北京奥运会借鉴。 这些我们引以为戒 奥运会并没有改变雅典人的生活习惯，以及商店的营业时间。在周六，邮局、银行这样的部门仍然维持下午两点下班的作息时间，而周日，这个时间被提前到下午1点，这让很多不熟悉这种作息规律的外国人感到非常不方便。 另外，虽然在奥运会期间雅典的客房已经上涨到了250欧元一间，但是房屋的格局和服务的质量实在是不能让人恭维。 信报记者孙玮张健 刘静李昊 |
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