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深航首次兑现航班延误现金补偿规定 百余乘客获赔票面金额

http://sports.sina.com.cn 2004年07月21日04:06 河南报业网-大河报

  广州消息昨天,乘坐深圳航空公司17日ZH978次航班的乘客陆续收到深航给予的票面价格的全额现金补偿,据记者了解,这是自7月5日深航推出《航班延误补偿细则》以后,首次对延误旅客进行现金补偿。

  据了解,该航班原定7月17日12时20分从兰州飞往深圳,但由于机械故障,该航班一直到18日1时50分才起飞,使105名乘客足足等了13小时30分钟。

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  7月19日,ZH978航班延误后的第一个工作日,深航有关部门开始兑现补偿的工作,昨天,37名资料齐全的乘客已经接到深航补偿金支付的确认电话,而其他乘客的补偿金因资料不全也正在处理中,深航明确表示,所有乘客都将获得票面金额的现金补偿。

  国航表示,即使按照民航总局的指导性意见,国航出台一个具体的补偿标准,由于没有一个具体的中间仲裁机构,导致这个标准成为单方面的标准,实施时也就缺乏可操作性。

  专家也认为,由于各大航空公司涉及的航线太多,而延误原因又有很多种,比如,因天气等原因引起的航班延误就有20多种,对因航空公司原因造成航班延误的界定成为延误补偿细则难推出的最大症结所在。

  据记者了解,此前深航也有多次航班延误,但由于是天气原因造成的航班延误,所以深航并没有给予乘客任何补偿。

  民航总局上月底出台《航班延误经济补偿指导意见》后,各航空公司均表示最迟7月中旬出台航班延误补偿细则。但截至今日,除深圳航空公司在7月5日推出航班延误补偿细则外,其他航空公司的补偿细则依然难觅踪影。Y(王飞)


 

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