本报讯（见习记者王朋）伴随着互联网的普及，宽带走进越来越多家庭的同时，这一新兴服务所暴露的问题也随之增多。记者昨日从中山区消协了解到，今年年初以来，该区消协接到有关宽带网的投诉近40起，而去年同期只有不到10起。宽带网已成为新的消费投诉热点，服务态度、网络质量、收费不规范、宣传承诺不到位等问题，正成为不少触网家庭兴奋之余的新烦恼。投诉记录显示，目前宽带网服务的问题主要在以下几个方面。

同方4999元超线程电脑 免试入学读在职研究生 近视矫治高安全大揭密 这里圆您冠军梦！！！

　　一是服务质量不好，交钱装上后出了问题往往很难解决。戴先生5月18日申请安装的宽带业务，安装时发现不能上网，工作人员答应回去处理，半小时后给答复，可是此后却再无音信，戴先生自己与他们联系才知是一个端口出了问题。3月24日，孙先生办理宽带安装业务，公司承诺5个工作日内安装，可是直到5月18日都没有安装。周女士去年9月装的宽带，已经多次维修，5月20日晚间又出故障，先后报修了4次都没有维修人员上门修理。记者了解到，承诺的安装时间内装不了，或者出现故障后工作人员迟迟不能前来解决，是宽带投诉的主要方面。二是捆绑业务中附赠产品质量问题多。韩先生4月20日在某营业厅办理的宽带＋电脑捆绑销售业务，交了6866元钱，使用三天后电脑出现自动死机现象，通信公司却让他找到电脑生产厂家自己解决，至今没有结果。潘先生2月8日办理的宽带业务，同时获赠4张上网学习卡，后来发现学习卡不能使用，安装宽带的公司却以赠送的产品不负责其质量问题为由，不予解决。三是收费不规范。李先生去年9月安装的宽带，最近缴纳话费时，他发现从2月21日开始每月被额外收取了40多元。于先生去年10月办理的宽带，计时限量收费，但连续4个月都被多收了话费。此外，网络故障频出，断网或者网速慢，宣传承诺难以兑现，也让一些消费者感到不满。