首页 新闻 体育 娱乐 游戏 邮箱 搜索 短信 聊天 通行币 天气 答疑 交友 导航
首页> > 中国足球彩票> 正文 
彩民体验贵宾感觉 广东体彩推出“VIP”服务

http://sports.sina.com.cn 2004年06月03日09:56 中国体育报

  从体彩市场的角度上看,彩票经营跟其他行业并没有大的区别,惟一的不同也许就在于彩票具有独特的娱乐性。明确了这一点,彩票经营者便通过各种各样的精心服务来满足彩民们的娱乐需求,彩民们也开始享受贵宾式的“VIP”服务。

  享受“VIP”服务

火爆项目火速加盟赚钱 北大房地产研究生热招!
移动生活DIY热召中 独家发布章子怡的日记

  首先,在销售站的装修上,已拉开了彩民与“大户”的区别。广东的一些体彩销售点都设有“大户室”,专门为购彩大户提供优越空间。房间里通常摆放着电视、各种报纸,并为他们免费提供复印设施及茶水、饮料。

  笔者曾采访过湛江有名的紫荆花投注站,小站营业面积只有10多平方米,里间竟也设置了几平方大的“贵宾房”。空间虽然狭小,却安装了空调。彩民坐在一起商讨“心水”,倒也悠然自得。

  此外,顺德有一家大型的投注网点,业主在二楼专设“贵宾室”,除了以上必备的硬件设施之外,业主精心的为彩民安排了类似西式餐桌椅。

  享受“特区”服务

  地处广东黄埔区的23050销售点,是2002年广东省优秀售彩点之一,尽管这个投注站位于广州的“偏远地区”,但却依靠出色的服务,一直保持良好的销售业绩。地处行人稀少的港湾路,此站点为什么能够得到彩民们的偏爱呢?投注站的负责人梁小姐告诉记者,服务态度和服务速度对销售业绩起着决定性的作用。原来,投注站的主要客源来自于黄埔港港务工人、附近开发区的打工族和一部分白领,他们均为工作很忙的上班族。销售站处在这样一个特别的区域,这就决定了投注站必须本着“时间就是金钱,速度就是生命”的服务原则。为了替彩民节约更多的时间,投注站的老板聘用打票技术一流的员工,其中最快的员工用9秒钟的时间,就能完成一次操作;为了防止出现错票,投注站还另外添置一台显示器,让彩民在打票员打票的同时,在另一台显示屏上,对自己的选号进行同步核对、更改、修正。销售站的负责人告诉我们,光有惊人的速度还不够,热情温和的态度也不可或缺。记者就曾多次在该站点听到只能在星级宾馆才能体验到的服务用语:你好、请进、请稍等、请问、慢走、再见.......一次,一位老先生兴致勃勃地拿着自以为中了大奖的彩票前来兑奖,无论销售员用什么方式向老先生证明其并没有中奖,老人就是不信。销售员并没有对这位老人采取过激的行为,而是帮其与体彩中心联系反复核对。最后,这位老先生心服口服地说,我不是信不过你们,只是因为一下子接受不了。售票员继续微笑着说:“没关系!希望你下次真能中奖。”

  此销售站在尊重和宽容服务的原则上,凭借速度优势获得众多彩民的青睐。

  享受“偏心”服务

  广州棠下的胡老板在彩票经营方面,颇具商业头脑,而实际上,他本身就是一位商人。胡老板兼营了的两个彩票销售点,月平均销售额一直保持在90万元上下,其中足彩和体彩占了80%左右的份额。值得一提的是,经常光顾胡老板站点的彩民,多为白领阶层。

  为什么胡老板的投注站会有众多大户云集?胡先生是这样解释的,“在人缘好和运气好,这两个“好”的背后,记者发现其站点的优质服务,才是业主聚敛“彩气”的根本原因。每逢周末,胡先生的投注站可谓是大户的聚集地,大家聚到这里边品茗、边研究足彩。遇到时间充裕,胡先生便亲自开车接送彩民。到了吃饭的点,胡老板常常把彩民留下一起吃饭;空闲时,他与彩民相约一起去垂钓,以缓解彩民在工作中疲劳。为了让彩民们能够更有把握、更理智地投注,胡老板还在去年成立了一个彩民俱乐部,聘请了几位足彩业内人士,专门为彩民提供、设计投注方案,彩民通过这些投注方案在竞猜时屡屡得手,纷纷介绍身边的彩民加盟。

  其实,胡先生在“沾沾自喜”的同时,并没有忘记自己的站点中还有其他的散户,在一些投注额较大的投注方案出笼之后,胡先生并没有任凭其被大户们瓜分,而会把一部分投注留给“弱小群体”,并时刻提醒投注站的销售员,无论是大户、小户必须一视同仁。

  作者:陈英程 彭则鹏



 

评论】【体育沙龙】【推荐】【 】【打印】【关闭
 
   新 闻 查 询
关键词一
关键词二
热 点 专 题
美英向伊政府移交权力
关注2004年高考
美进入恐怖袭击高危期
基地在沙特发动袭击
美英军队虐待伊俘虏
孙燕姿全国巡回演唱会
AC米兰中国行
飞人乔丹中国行全记录
豫剧大师常香玉逝世

NIKE主题运动月
送你无限好礼!
NIKE全国高中
篮球联赛决赛阶段!
同城约战天天特别约会

秀出你自己获酷炫积分

约战论坛等你发表大作

免费申请最酷球队主页
AIR ZOOM HUARACHE 2K4
 

 发表评论:  匿名发表  笔名:   密码:
 



新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2004 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网