销售点的形象建设关乎体育彩票的“面子问题”，也直接影响到彩民是否选择体育彩票进行投注。为了加强销售点的形象建设，2002年上半年，四川省体彩中心为各销售点销售人员提供了具有鲜明体彩特色的统一工作服装，要求销售员在上岗时必须身着统一装束，并制定出相关处罚办法进行严格管理。2002年底到2003年初，省体彩中心又对全省销售点的销售柜和宣传灯箱进行了统一更换，使销售点的形象焕然一新。从2002年开始，省体彩中心又按照自愿原则，在全省范围内进行了体彩专卖店建设工作。这些体彩专卖店都有独立的销售店

面，配置有桌椅、电视甚至电脑，为彩民提供茶水、相关分析资料和交流场所等全方位服务。截止到2003年上半年，四川已建立体育彩票专卖店近100个，不仅扩大了体育彩票的影响，而且以优质的服务直接促进了体育彩票的销售。针对销售点硬件建设上去了，软件却上不去的现象，四川省体彩中心狠抓了销售人员的培训工作，并将培训作为一项系统工程来抓。除了上岗前的专业技能培训和资格认证外，每当有新玩法面世或者新赛季足球彩票推出，省体彩中心都将组织销售人员进行培训。在一个销售季度末期，根据统计，那些销售情况排名靠后的销售点或者销售情况波动比较大的销售点销售人员也会被请到省体彩中心进行培训，并在省体彩中心工作人员的指导下分析原因，共同探讨解决的办法。在培训中，省体彩中心着意提高销售人员的彩票营销技能，例如，如何与彩民建立良好的关系，如何对网点进行宣传介绍，针对不同彩民的不同需求做好相应的服务等，有效提高了全省销售队伍的整体素质和营销技能。（王华张陶）

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