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广东中旅劲跳资本大舞(图)

http://sports.sina.com.cn 2003年07月26日10:59 南方日报
广东中旅劲跳资本大舞
  昨宣告完成国内同业中规模最大的业务流程重组

  “对外实施资本扩张,对内进行流程重组”,广东中旅谋划近一年的双线战略正式启动。同时,广东中旅目前已完成上市辅导验收工作,上市进程顺利。

  昨天下午,广东中旅正式签定收购控股贵州中旅、广东三茂铁路国旅、茂名中旅、韶关中旅等广东省内外4家旅行社协议,与上海方合作设立上海金假日协议,及与湛江方合作设立广东阳江金假日,广西北海金假日、玉林金假日协议,以湛江为中心组建粤西区域性旅行社经营网络,涵盖广东阳江、茂名,广西北海、玉林等地;同时宣告在全国旅行社行业中规模最大的业务流程重组正式完成,新的流程正式启动。

  业内人士分析,广东中旅此举标志着该社应对新一轮行业竞争,力争成为“全国最大的旅游批发、零售商之一”和“大华南地区最大的旅游批发、零售商”,实现可持续发展的蓝图浮出水面。

  资本扩张:

  以资本纽带拓展区域业务网络

  入世后至今,全国合资旅行社达11家。今年6月14日,国家旅游局和商务部联合发布了《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》,提前开放旅游市场。最近日航旅行社正式获准在中国北京开办第一家外商独资旅行社,中国各大旅行社高呼多时的“狼来了”真正变成现实。广东中旅负责人在接受采访时认为,拥有全国最大最优客源市场的广东旅行社今后将会围绕市场占有率这个核心,面对国、中、青等中央级传统大社,日航、运通、罗森布鲁斯等外资旅行社巨头,德隆等民营资本,以及携程、亿龙等网络运营商的激烈竞争。

  为应对市场急剧变化带来的严峻挑战,广东中旅于2002年率先成立了全国第一家旅行社管理公司,专门从事对外投资、收购、兼并、重组等形式的资本扩张、输出品牌和管理,致力于探索具有广东中旅特色的“品牌+经理人+管理系统”的营运模式。包括昨天签定协议前广东中旅成功控股的广东省内外6家国际社,广东中旅至今投资控股的广东省内外旅行社已达13家,投资总额达3000万元。

  业内人士分析,国内旅行社的未来市场态势,必将是几家大型旅行社占据大部分的市场份额,而国内其它成千上万的小旅行社将在激烈的竞争中被淘汰或成为大社的代理商。同时,旅游行业上游和下游产业的整合将不可避免。可以预见,一场大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的并购游戏将很快登场。

  流程重组:

  改革“大社小作坊”弊端

  目前,中国有超过1万家旅行社,普遍存在体制老化、机制僵化、管理弱化、经营承包化、人员分散化、业务流程不规范等现象,改变国内旅行社散、小、弱、差状况,进行业务流程重组,提升行业的技术水平、管理水平和核心竞争力是大势所趋。

  引入新的管理理念,推陈出新,积极推进旅行社业务流程重组,提高核心竞争力和整体实力,成为广东中旅实施旅行社主业扩张战略,赢得未来竞争主动权的一项重要战略举措。

  据广东中旅有关负责人介绍,广东中旅一年前就开始在海内外进行广泛调研,十易其稿后推出重组方案。今年非典期间,广东中旅利用不能组团的机会,举行了公司历史上规模最大的流程重组培训。

  当前,广东中旅新的流程已运行近两个月,资源整合的效果初步凸显。流程重组后的一个最大改变是,公司对宾馆、餐厅、景点和航空等要素统一采购,集中支付,以量的优势降低采购成本;统一销售,取得市场竞争优势。同时,严格按照采购-策划(产品设计)-销售-操控-财务结算的旅行社业务新流程设置架构并进行运作。在统一的信息管理平台上,所有业务资源有效整合,形成规模优势;充分挖掘资源效能,提高效益。

  业内资深人士认为,业务流程重组在国外同行及国内其它行业中是较常见的,国内旅行社当中公司或部门局部进行业务流程重组的也不少,但如此大规模地调整业务流程和架构,调整利益分配格局,在全国同业中甚为罕见。

  产品创新:

  力拓商务旅游高端产品

  上世纪末起,伴随旅游市场竞争的加剧,价格战似乎已成为国内旅行社之间竞争的常规武器,低价促销、市场竞争力低是人们对国内旅行社特点的普遍概括。然而,从去年起,由于旅游消费者的成熟促使品质旅游应运而生并渐入佳境,它对那些只知道降价的旅行社来说,无异于当头棒喝。品质旅游的兴起,引发了旅游业界人士对旅游高端产品的思考。由此也引出了与大众旅游市场相对的,倾向于公务、商务、会议、调研和考察等旅游细分市场的商务旅游。

  事实上,国际上由旅行社安排商务活动是通行的做法,国外几乎所有大旅行社的主要业务都是商务旅游,从商务旅行身上获得的利润也要远远高于其它旅游业务。

  广东中旅虽然在2001年初成立了商务旅游公司,但直到这次流程重组后,才真正针对高端人群,专门设计出一系列新兴的旅游产品,包括针对公司的差旅管理、会议策划、安排和贴身管家等一条龙和一揽子服务,拓展政府机关、企事业单位的商旅服务领域。

  广东中旅有关负责人认为,开发高端旅游产品,中国不缺资源,缺的只是更到位、更成熟的市场营销经验以及必须与旅游高端产品相匹配的人员素质。这绝对是现在和未来要真正致力于旅游高端产品开发和设计的旅行社业需要对市场进行引导的方向。

  本报记者 陈戈 通讯员 王坚

 

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