成都体彩专卖店的取胜之道 | ||
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http://sports.sina.com.cn 2003年07月09日05:06 天府早报 | ||
只用了短短不到四年时间,中国体育彩票就凭借着自身的独特魅力,在天府之国刮起了一股持久不退的“彩票热”。买彩票、玩彩票的人一天比一天多了,自然有慧眼识珠的商人把目光瞄准了体彩这块大蛋糕,各式各样地体育彩票投注站也就因此如雨后春笋般地在四川各地拔地而起。现在,就让我们一起逛逛成都大街小巷,去感受感受蓉城体彩专卖店的独特魅力吧! 麻雀虽小,五脏俱全 科华北路可以称得上是成都市区的黄金地段,可谓寸土寸金。然而在这里就坐落着一家体彩专卖店,它地理位置虽然不算最好,坐落在干道边一条小街上,规模也不算大,十来平方的小房子,一般让人难以把它和“专卖店”这样的名词联系起来;但就是这样一家小小的体彩专卖店,每天却人潮如涌,彩客盈门,生意照样红红火火。 这里的老板姓杨,按他的话说,他这个体彩专卖店是“麻雀虽小,五脏俱全”。的确,供彩民休息填号的桌椅摆放得整整齐齐,墙上贴着足彩对阵表,“6+1”、“四花选4”的中奖号码以及号码走势图,一台大彩电、一个报架、一台饮水机以及一台体育彩票销售机,凑在一起便酿造出了浓浓的体彩气息。据杨老板介绍,专卖点虽然不大,但来这里的彩民却不少,不管是玩“6+1”、“四花选4”的,还是玩足球彩票的,只要一有空就会到他这里来转转,凑在一起研究研究彩经什么的,尤其是到了体育彩票开奖的日子,买票的、选号的、交流经验的—————来这里的人就更多了。 服务质量是王牌 现在四川各地的体彩投注点可谓星罗棋布。要想吸引更多的彩民到自己的销售点来,希望赚取更多的佣金,各个销售点的业主纷纷大打“服务质量”这张王牌。而把专卖店开在居民小区的杨老板在这方面可以说是“先知先觉”。 他首先把“中国电脑体育彩票”的大牌子挂在了店外,把“体彩专买”的授权证书摆放在专卖店最显眼的地方,为的是让彩民觉得很正规,很放心;然后又在店内张贴上各类体育彩票的宣传画,还买了一台大背投电视,再摆上几个沙发—————这样一来,他这个小小的专卖店就显得十分精致和上档次,气氛也被渲染得热热闹闹的。 另外,杨老板还着实在服务上狠下了一番工夫,他不但面对彩民的时候是笑脸相迎、对彩民的提问是有问必答,百问不厌;甚至当彩民提出代买彩票、参考选号、免费送票上门等等要求的时候也能尽力满足。为此,杨老板搬出了大商场里的“微笑服务”理论。他说,这些事虽然看上去很小,但却关乎彩民购彩时的心情,彩民也是消费者,消费者的心情不好了,自然就不愿意再来消费了。 最后,杨老板告诉记者,现在玩彩票已经成为了一种新的休闲方式,彩民当然希望到环境好、服务好的地方消费,这也是为什么他这个体彩专卖店长盛不衰的秘诀。也正是因为这个秘诀,才让他这里的生意一天比一天红火。不过现在的杨老板似乎已经不太在乎这些了,他说,现在他从彩民口中最常听到的一句话,就是“中不了就当是给国家体育作贡献嘛”。杨老板说,他这也是在为我们的体育事业作贡献。(张陶)
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