姚西紫茜：你跺你也麻

　　周日去金州看了一场足球中超联赛，这可以算是我的首次亲临现场，于是便首次地看到了以往电视台掐了没播的那段儿：看台上看球人们的粗口。我也首次对这种挨过N次批评的粗口，有了一种意想不到的理解。作为看球人受到刺激的情绪，总该有个宣泄的办法，假如办法仅限于那几个“没法过瘾的干喊”，结果便只能是本山大哥的那句话：你跺你也麻。

　　当然，我的意思不是同意看球人的粗口，而是认为责任不在于看球人。看球人是消 费者，花钱就是来买刺激的，受了刺激就得宣泄。啤酒屋不能没有卫生间，看球人不能没有宣泄手段。足球商家也应该和其他商家一样，仅提供一场比赛是不够的，还要为顾客提供足以达到宣泄目的且又不失体面的办法。这办法不应该是禁止带饮料入场之类的，更不应该是“每人发一个口罩”之类的。这样的办法会降低享乐感，影响顾客的消费欲望，这绝对不是商家所期待的。

　　那么究竟什么样的办法可以代替粗口，这需要商家怀着一种顾客至上的经营理念，去进行科学的研究与开发。比如可否在每个看台上配备一个啦啦队长那样的人物，这个人物的后面，要像电视台主持人那样跟着一个节目组，有策划、有编剧、有导演、有化妆师。他的手一挥，看球人(尊称为看客比较好)就会跟上去，他可以使看客尽情享受刺激，有效宣泄情绪，但就是不粗口。这还得有几套伴有语言和上肢运动的宣泄操，这种操应该是伸手就能做的，语言应该是说了就能记住的。

　　其实那些足球赛业发达国家的商家们，早已研发出了许多办法和工具，我们不妨向外国足球业学一学。但是，我们千万可别说中国人就这德性，外国人那套咱学不来。足球职业化不就是跟外国人学的吗？外国人的东西，只要我们中国人想学就一定能学来。举个典型例子：过生日吹蜡烛。这本是外国人的过法，现在中国人学得不也挺像吗？按说让中国人接受这种方式其难度应该是很大的，谁不知道中国人忌讳“吹灯拔蜡”啊！

　　不可否认，连这样“犯冲”的东西都可以从国外拿来，除了影视文学作品影响外，糕点业的推动力是最大的。我相信足球业的智商绝不会比糕点业差，肯定能研发出不粗口也能过足瘾的宣泄办法。

　　说起类似这种所谓看客不文明的问题，舆论界往往是一面倒：把责任全都归咎于看客，甚至由此而对他们的文化素质，及至社会公德进行质疑。这是有失公平的，是缺乏科学性、缺乏人性的一种浅簿，至少也是商家经营理念的一种缺陷。

　　有什么样的商家，便会有什么样的顾客。商家档次低，顾客想高也不容易。假如有商家向人抱怨他的顾客不讲卫生的话，我肯定会怀疑他的卫生设施不健全；假如有商家向人抱怨他的顾客不守秩序的话，我一定会怀疑他们没有组织能力。现在有些商家的确不够聪明，他们好像只是有能力把顾客招呼来，却没有能力让顾客体体面面地享受消费。我认为，只有愚蠢的商家，才会抱怨自己的顾客，才会任由他的顾客被人批评。