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雪场经营必须以人为本--揭秘国外营销成功原因

http://sports.sina.com.cn  2009年02月10日10:30  中国体育报

  一位朋友最近去了一趟韩国江原道附近的SC滑雪场,租衣服和门票等共花了10万韩元,折合人民币约510元。他回来之后感慨颇多,除了秀美的风光和别致的膳食外,那种滑雪的氛围是他和同伴们最为羡慕的。“除了像我们这样的外国游客,白天的时候小朋友很多,夜场的时候会有一些专业人士出来锻炼,和他们一起体验冰雪运动的乐趣,始终有一种小家庭式的温暖。”而这种氛围,正是很多国外雪场情感式营销成功的原因。

  在全球经济危机的形势下,有媒体报道称这个冬天韩国的滑雪场生意反而更火爆。在冰雪运动比较普及的韩国,滑雪场不需要太多的促销活动就能凝聚旺盛的人气,不同年龄层的滑雪爱好者们也能分时间段参与,这种“自律”是让人钦佩的。而更深层次的原因,是滑雪场长久以来的情感式营销,以至于顾客们都有了一种依赖感和安全感,这也是值得我国滑雪场学习的地方。不在于三五年收回成本的急功近利,而在于长久品牌的情感倾诉。虽然每个雪场都有自己的特色,但又都能和谐发展。

  长久坚持的营销策略,加上2008年迅速走红的韩国花滑“小天后”金妍儿,韩国冰雪运动在这个冬季充满了时尚的气息。被誉为韩国国民偶像,与游泳名将朴泰桓并称为韩国体育界的“金童玉女”,接受总统颁奖,这些都让刚满19岁的金妍儿风光无限,也让她在2008年度创下了约100亿韩元的广告收入(折合人民币约5100万元),超过郭晶晶成为亚洲收入最高的女运动员。这个典型的明星案例也从一个侧面说明了另一种冰雪风光的商业潜力。

  全球经济危机也促进了中日韩三国经济文化的交流,有权威统计数据显示日本最大的出口国已经从美国变为中国,而韩国和中国的商贸往来也日益频繁,很多中国体育企业都有了对韩贸易的考察。在这种背景下,体验另一种冰雪风光,就不单单是一种经济活动的往来,借鉴他人成功的经验,或许能为提供体育服务的我们带来更多的启示。

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