赛艇是首次进入残奥会的项目，顺义奥林匹克水上公园在无障碍服务方面堪称无微不至。“从开赛前四天开始，我们每天都要接待来自23个国家和地区的108名运动员进行训练，到今天开赛没有听到过他们对我们的设施和服务有任何意见。”在昨天接受本报记者专访时，场馆常务副主任辛群英说。

　　来到这里，残疾人可以顺利通过无障碍安检口，登上电瓶车，进入场馆。借助无障碍设施，轮椅可进入看台上残疾人坐席。而在艇库、按摩室、运动员休息区等运动员经常去的地方，水上公园都增设了无障碍设施。

　　每一场比赛结束，都有一套复杂的固定程序：运动员把赛艇划到指定地点，这时马上就会有志愿者飞快地迎上来给选手们送上矿泉水，因为昨天一直阴雨绵绵，志愿者还会第一时间送来雨衣帮助选手们穿上。选手们就在艇上等待志愿者把轮椅推到岸边，并帮助选手们登上轮椅回到运动员休息区。在这个过程中，每个选手都需要3到4名志愿者的服务。“谢谢，谢谢你们的帮助。”看到这些残疾人运动员脸上的微笑和诚挚的道谢就知道，志愿者们的服务的确非常周到。各个环节都争取做到无微不至。

　　“轮椅不能翻，拄拐杖的运动员不能摔，盲人不能被撞着，这是我们对志愿者的要求。”辛群英形象地说，“所以我们的志愿者必须时刻注意，但又不能让运动员感觉到不适。比如说有盲人选手来到这里，我们的志愿者就跟在身后，只在上下坡或者人比较多的时候问一下，是否需要帮助。如果运动员婉拒了帮助，志愿者也得跟在他身边，以免有什么突发事件。”既照顾好残疾人运动员，又要照顾他们的感受，这对志愿者提出了很高的要求。辛群英表示：“我们一共有会9个语种的志愿者，和运动员都能进行充分沟通，满足他们最细致的需求。”

　　这是赛艇项目第一次进入残奥会，不管是赛事组织还是无障碍服务，都是处于摸索阶段。辛群英表示：“现在赛艇已经被固定为残奥会正式比赛项目，我们的各方面工作也是在为下届比赛提供经验和模板。”本报记者 刘晓星 J007