著名社交礼仪专家教奥运志愿者礼仪规范

　　对话礼仪专家

　　奥运会的脚步一天天临近，我们该如何向世界展示中国独特的历史文化和多元化的现代文明？日前，北京奥组委国际联络部特别邀请南开大学著名社交礼仪专家艾跃进教授，为奥运会志愿者讲授礼仪知识。

　　志愿者礼仪素质更重要

　　中国将给世人留下什么样的印象？奥运会志愿者是一张重要的“名片”。志愿者的素质和服务水准也因此成为奥运会成功与否的一项重要指标元素。“文明、友善、平等、高尚、大气”，是艾教授总结出的涉外奥运会志愿者应当具备的素质。

　　“志愿者不仅要具备出色的语言能力和专业知识特长，还要有强烈的爱国心、奉献精神和责任感，以及有出色的团队合作精神和良好的心理素质，要做到诚信友善，礼貌周到。”艾教授认为，“在一定意义上，志愿者的礼仪素质比专业技能素质更重要，他们是北京和中国的形象代言人。”

　　艾教授指出，志愿者培训的根本目的是要呼唤起志愿者对礼仪素质的真正向往和追求，“切忌把礼仪培训等同于礼仪讲座课。礼仪是一种知识，但它更是志愿者必须具备的一种文明教养和变通能力。因此，除了进行基本的礼仪知识培训，还应配套进行人文素养和道德素养方面的培训。”

　　文明礼仪不是仅为迎奥运

　　“当前，举国上下的礼仪热，是由2008年北京奥运会直接引发的。”艾教授认为，为了在全世界面前展现一次完美的奥运会，集中进行全民礼仪教育是完全有必要的，“但我们必须看到，礼仪教育绝不只是为了奥运会，如果我们过于功利地看待礼仪教育与奥运会的关系，那么奥运会一结束，礼仪的约束就宣告解除，一切又会恢复到以前的老样子。奥运会是凝聚民心的绝佳机会，抓住这个机遇，用传统礼仪来提升大众的道德水准，补上公民礼仪教育这一课，这对我们民族的发展才是有意义的。”