奥运服务业征集民意 市民可对17个服务行业打分

　　本报讯 (记者吴狄)为充分发挥有关政府部门和公共服务行业的作用，为百姓服好务，为奥运添光彩，前天，北京市纠风办组织“奥运有关窗口服务部门及行业政风行风民意调查”，广泛征集民情民意。本次民调涉及银行、饭店、通信、医院等17个行业。

　　市民可对17行业服务打分

　　前天，市纠风办在“首都之窗”公布了对奥运窗口服务行业的民意调查方案，涉及与百姓生活紧密相关的17个行业和部门。它们分别为银行、通信、宾馆饭店、公园景点、高速公路、供电、自来水、燃气、邮政、地铁、公交、出租车、医院、环卫、城管、公安交管、学校等。

　　服务调查分10级评分

　　在调查内容方面，根据行业的不同，设置了不同的方面，如银行系统的调查内容为“办理各种业务方便、快捷、准确无误”、“能及时、全面地答复客户疑问”、“年费及跨行取款收费符合规定”等。

　　据了解，每项调查内容打分为1-10分，市民可根据对这些行业或单位的了解，选择不同的等级进行打分。分数越高表示越满意，分数越低表示越不满意。

　　其中，宾馆饭店“能保证旅客人身及财产安全”、公园景点“路线等指示清晰、明了”、出租车“能帮助乘客放置、提取行李物品”、城管“清正廉洁，没有吃、拿、卡、要现象”、地铁“乘车秩序良好，无乞讨、小贩等现象”等细节服务也成为调查内容。

　　除了打分，市民还可在网上留下具体的改善建议。市民的意见将被分类整理后反馈给各有关部门和行业，督促其改进工作，搞好服务。

　　- 参与办法

　　调查时间：4月至5月

　　参与办法：登录210.75.211.101/jc08wsdc/index.jsp，可对相关行业服务内容直接打分，也可以对相关内容留下自己的意见和建议。

　　注意事项：评价的方法是用1-10分来打分，10分表示您非常满意，1分表示您非常不满意。

　　您可以选择1-10分中的任何一个分数，分数越高表示您越满意，分数越低表示您越不满意。

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