微笑服务+特色营养餐 迎各国运动员沈阳备贴心管家

　　睡衣和拖鞋都将是粉色的，沈阳为奥运女选手做了这样的准备，而所有来沈奥运参赛队都将有“贴心管家”提供服务。

　　近日，记者走进北京奥运会沈阳赛区唯一官方指定接待酒店——沈阳皇朝万豪酒店，详细了解并体味它的奥运延伸服务。

　　交流 服务员英语+微笑

　　接待各国运动员，语言是第一位的。“我们的服务人员外语都有一定基础，现在每周还组织员工学习。”饭店相关负责人说，许多工作人员的英语水平都在四级以上，完全可以应对日常的交流。

　　而如果存在较大的语言障碍，就要学会用观察和微笑来领会客人的意图。酒店相关负责人向记者介绍说，像在刚刚结束的“好运北京”国际女子足球邀请赛球队离沈时，泰国队用餐的雪莲包房中发生了感人的一幕：运动员依依不舍地和她们的好朋友——田天和刘嘉告别，很多运动员还把自己最心爱的球衣赠给她们。

　　这两位就是酒店的服务人员，也是专为泰国队提供餐饮服务的。田天介绍说，在接待之前她们便做了充分的准备，观察每名队员的饮食习惯，想尽方法和她们打破语言障碍进行沟通，在短短几天内便了解了18名队员、6名教练及随同人员喜欢的饮品、食物、菜品……为他们提供最满意的个性化服务。

　　住宿 24小时贴心管家服务

　　在奥运住宿接待方面，每一支入店队伍都将有“24小时贴心管家”，这些贴身管家都是由酒店主管级以上员工担任。“对方对服务有任何要求，都可以随时与‘管家’联系，比如客人觉得房间比较干，管家就会提供加湿器；再比如面对韩国的客人，管家会根据需要在房间里放上韩文杂志等等。”酒店有关负责人说。

　　另外，针对女性客人，酒店还将推出女士楼层。这一层内所有的客房中，睡衣和鞋子都是粉色的，每天晚上，房间还会有服务人员送去牛奶。

　　餐饮 量身订制各国营养餐

　　在餐饮接待方面，各国运动员可吃到符合自己口味的营养餐。“毕竟这次涉及多个国家的来宾，以及中国南北西东不同地域的客人，所以我们在厨师方面也做了相对的调整，能够根据客人的需要做出适合他们口味的本国营养餐。”酒店方面表示，虽然更多细节不便透露，但客人的饮食绝对不成问题。像不久前酒店就从广州特意聘请了一位粤菜师傅，“我们会随时根据需要来调节厨师，无论是口感还是营养都会很到位。”

　　在餐厅的布置上，酒店也同样独具匠心，将根据各国的文化背景布置相应特色的主题餐厅，比如在西餐厅摆放了奥林匹克会徽及火炬模型，不仅营造了家的温馨，更使奥运精神贯穿始终。

　　休闲多个健身馆供放松

　　运动员在这里也可以享受休闲服务，酒店为运动员提供了游泳池、健身馆、瑜伽馆，以便运动员在比赛后进行调整。

　　此外，酒店的几个大厅还为各国队员、裁判员提供了专门的24小时会议服务，同时还分别配置了复印机、传真机、电视机、电脑等相关设备。

　　对于这次酒店方面迎战奥运，沈阳皇朝万豪酒店副总经理张达表示将全力以赴。“事实上，我也是奥运火炬手之一，这为我的工作增添了一份责任感和荣誉感。现在离奥运会还有4个多月，我们还有充足的时间做准备。” 记者 常馨予

　　昨日上午10时40分许，酒店服务人员正在准备午餐，服务人员表示，面带微笑是服务的标准之一。