08奥运善待媒体从细节入手 让媒体满意而来满意而去

　　北京2008年奥运会举办时，来自国际奥委会大家庭的成员将数以万计，持有本届奥运会身份卡的各类人员也将超过20万。在这一庞大的人群中，有一支最活跃的队伍，那就是报道本届奥运会盛况的媒体。22000人的各类媒体人员总数，已经比参加奥运会的运动员、教练员和代表团工作人员的总和还要多。能够亲临赛场观看北京奥运会各项比赛的无非在1000万人次以内，而这些媒体人员将为超过40亿人次的观众和读者提供电视转播、文字和图片内容，是全球关注奥运会盛况的主渠道。因此，为媒体人员提供优质服务，实际上也就是为全球的观众和读者提供良好的服务，最终实现举办一届“有特色、高水平”的奥运会。

　　北京奥组委的媒体运行工作，遵循善待媒体的原则，从细微处入手，获得了包括国际奥委会在内的有关体育组织和境内外媒体的赞誉，尤其是今年5月推出了几项针对境外媒体的《服务指南》后，获得了积极的反响。

　　-为媒体提供一流服务

　　北京奥组委有关部门负责人日前在接受记者采访时表示，所谓“一流服务”，按照北京奥运会一个总体的要求来讲，就应该达到“有特色、高水平”。什么是“有特色”？应该包含几个方面:

　　第一，奥运会是体育的盛会，要有“奥运特色”。对媒体运行而言，就是要按照奥运会的规则、按照奥运会的惯例、按照国际奥委会的要求、按照北京奥组委承担的国际义务来履行这样的一些承诺，提供便利的服务，让媒体在奥运会期间能够体验到一种和往届奥运会同样的或者是更好的工作条件。

　　第二，主办国和主办城市的地域特色。在这方面，重点是要实践“人文奥运”的理念。在北京奥运会的媒体运行工作中要贯彻人文奥运的理念，在提供服务设施方面要体现出中国的特色，这给媒体运行工作提出了很高的要求。

　　第三，时代特色。所谓“时代特色”，主要是从绿色奥运和科技奥运这两个方面来着眼。北京奥运会所处的时代应该说比往届奥运会，无论是社会发展，还是技术发展方面都已经有了一个很大的进步。应该通过举办奥运会体现当今技术发展的水平和可持续发展的绿色奥运理念。

　　在“高水平”方面，北京奥运会新闻中心和广播电视中心、媒体村，以及各场馆的媒体新闻中心，目前从硬件水平上看均较往届奥运会有所提高。未来的主新闻中心是历届奥运会中最大、最好用、最实用的新闻中心，无论是地理位置、空间布局、设施设备都应该说是一流的。北京奥运会的媒体村有两个，其中一个是6000人的媒体村，将有非常完备的设施。此外，高清电视信号的全面采用、覆盖工作和生活区域的宽带和无线服务、INFO系统的全面改进等等，都为北京奥运会媒体运行工作实现“高水平”打下坚实的基础。

　　-《指南》推出广受赞誉

　　今年5月，在北京奥组委官方网站上先后正式发布了《北京奥运会及其筹备期间外国记者采访服务指南》、《北京奥运会及其筹备期间港澳记者采访服务指南》、《北京奥运会及其筹备期间台湾记者采访服务指南》(以下简称《指南》)。目前，《指南》已出版了精美的印刷品。

　　在《指南》正式发布之前，国际奥委会执委会一致认为，《指南》的内容体现了中国政府在新闻采访领域已采取的有力措施，并兑现了申办报告中的承诺。北京奥林匹克转播有限公司(BOB)首席执行官罗梅罗对《指南》内容表示满意，并称:“《指南》受到转播商的赞扬当之无愧，尤其是那些来自追求专业、完美和几近苛刻的转播商的赞誉更显得弥足宝贵。”

　　一些著名的境外媒体机构和奥运会持权转播商对《指南》发布迅速作出反应，给予肯定。美国全国广播公司(NBC)有关负责人表示，《指南》中与奥运会媒体报道相关的事项政策明晰且符合奥运惯例，内容细节有较强操作性。NBC戏称《指南》是他们采访报道北京奥运会的“圣经”。美联社(AP)体育部主任泰勒女士认为《指南》内容详实，很有帮助。法新社(AFP)回信表示感谢，称赞《指南》编制发布工作“十分出色”。欧洲广播联盟(EBU)的代表在与北京奥组委有关部门就《指南》内容细节交流后认为，《指南》会给他们采访和转播北京奥运会的工作提供极大的帮助。德新社(DPA)总裁在访问北京奥组委后，专门来信表示对《指南》执行后的高效率工作十分赞赏。日本转播联合体(JC)在来信中对《指南》的编制发布表示由衷的感谢和祝贺，认为《指南》的政策内容和编辑质量之高“出乎我们的预料”，将对转播商的筹备工作提供巨大的帮助。国际体育转播公司(ISB)来信表示祝贺，称《指南》发布虽然花费了很大精力，但结果表明是一项十分有价值的工作。

　　-名副其实的“宽带奥运”和“无线奥运”

　　作为北京奥运会媒体服务工作的一大亮点，宽带和无线接入服务将大大方便各类媒体人员。宽带服务将覆盖所有媒体工作的区间，主要是主新闻中心、国际广播中心、各个场馆的媒体中心以及奥运村、媒体村。在媒体村的每一个房间里都有宽带的接口，在媒体的看台上也会有宽带的接口。

　　无线接入的服务覆盖了主新闻中心和各场馆新闻中心的工作区间和广播电视中心的公共区域，在奥运村和媒体村的媒体工作区间，也具备了无线上网的条件。今后只需通过一个密码，媒体人员即能够获得无线接入服务。考虑到流量等方面的控制以保证服务水平，无线接入也将适当收取费用。

　　北京奥运会在改进INFO系统时，特别将无线接入服务融入其中，较之往届奥运会只能通过纸张打印阅览的方式有了改善。以往所有INFO的信息是通过打印获取的，每个记者如果想获得需要的内容必须要打印出来，打印量非常大。北京奥运会提供了INFO信息下载服务，记者可以根据自己的需要进行下载。而且，无线下载对记者并不仅仅意味着一种手段的更新，而意味着更多的信息量，而且大大节省了纸张。

　　北京奥运会针对媒体提供很多有特色的服务，如，从7月1日开始的“一站式”服务，让不少境外记者感受到了方便。奥运会期间，北京奥组委将根据记者需求，提供驻地到一些比赛场馆的直达专线交通服务。在正在兴建的奥运会主新闻中心里，工作人员对桌子的大小，电视的摆放、通道的宽窄等各种细节问题，都针对性地做了解决方案。来自全国媒体的近70位资深记者目前已经经过培训加入到媒体运行工作的团队中。北京奥组委还将聘请一些有经验的境外专家和志愿者在赛时为记者提供服务。“我们应该提供一流的硬件和软件服务，让媒体工作人员满意而来，满意而去。”北京奥组委媒体运行部负责人说。RJ076

　　图为北京奥运会期间，媒体人员将为超过40亿人次的观众和读者提供电视转播、文字和图片内容。