礼仪北京 人文奥运--人文奥运专家提升市民素质

　　本报记者　王建新　袁振喜

　　2008年夏天，当奥林匹克圣火在东方古都的夜空中熊熊燃起时，1500万北京市民将以什么姿态和形象展现在世界面前？中国人民大学人文奥运中心执行主任金元浦教授用一句话概括了他的期望：“通过奥运会，我们要展现文化中国的国民风采。”

　　市民是展现人文奥运的最重要载体

　　记者：社会舆论普遍认为，对筹办奥运会而言，建“硬”环境易，优“软”环境难，而其中最难的又是市民素质的提升。您怎样看待社会舆论对市民素质的重视和忧虑？

　　金元浦：从人文奥运的本义来看，提升市民文明素质既是奥运成功的保证，又是筹办和举办奥运的目的之一。市民是展示北京与中国形象的最重要的载体。

　　一些媒体曾做过调查，列出了北京市民日常生活存在的一些有待改进的不文明行为，像公共场所大声喧哗、不遵守交通规则、不注意厕所卫生、随地吐痰、旅游点推销人群围拥等。

　　中国由积贫积弱迈向国富民强的现代化发展过程中，国民文明素质也在逐步提高，暂时存在一些问题是客观的，这也是世界上许多国家在社会转型期普遍存在的问题。但我们必须重视它，在经济获得良好发展的同时，提升文化中国的国民素质，北京奥运会不失为一个难得的契机。这也是北京迈向现代化国际大都市进程中不可或缺的一课。

　　增强措施的针对性营造和谐氛围

　　记者：要在短短3年多时间里，提升1500万市民的文明素质，工作的挑战性可想而知。您认为采取什么措施容易见效？

　　金元浦：应急措施是必要的。在这方面，要有“立体”意识，就是针对不同人群，区分不同层次，安排不同的培训内容与教育方式，有先后、分缓急、有针对性地进行。

　　从2005年起，北京市以“礼仪北京、人文奥运”为主题，在全市广泛开展文明礼仪宣传教育实践活动。2005年，北京计划围绕生活礼仪、社会礼仪、赛场礼仪、职业礼仪、校园礼仪、涉外礼仪六个方面，每两个月集中开展一个方面的活动，重点解决一些突出问题。从前几个月来看，活动成效开始显现。

　　但要在2008年前的有效时间内使市民素质有明显提升，宣传教育还应增强针对性。奥运会在我国有极高的支持率，可以说是全民关注。但略加分析，还是可以区分出不同的群体。由核心层往外推，大致有奥组委工作人员、安保、医疗等专业工作人员，活跃在各个场合的志愿者，分布在全市各窗口行业的工作人员，然后是1500万首都市民。针对不同的群体，应有先后缓急和不同的教育方式与重点。

　　另外，还有几点应引起特别注意：第一，出租车司机、机场车站工作人员以及政府部门公务员等一些“窗口人群”是工作的重点。第二，不能忽视数百万来京务工人员，这是一个难点，也是一个重点。第三，要有效发挥并加强社区的作用。第四，要将市民文明素质教育与社会管理有机结合起来，将公民自律与法规建设结合起来。

　　记者：的确，应急措施是必要的。但要取得良好效果，并逐步形成长效机制，您认为其中的关键是什么？

　　金元浦：关键在于动心动情，尊重每一个人，减少矛盾，达到和谐，在整个社会形成良好的文明氛围。

　　首先是要加强宣传，要使人们知道什么行为是文明的，什么是不文明的。在“知”的基础上，还要使人从内心真正认同这种文明行为，愿意去做，并形成习惯。

　　一个在大街上随地吐痰的人，进了他居住的小区，可能就会收敛一点，而进了自己的楼、自己的房间，可能就不吐了。这从一个方面看，是他的社会公德心不够，对环境的责任意识不强；从另一个方面看，也可能是环境调动他的认同度、热爱度不够。所以，我们要在建设社会主义和谐社会的过程中，促使个人对社会、对城市的自我认同感和热爱度不断提高。当所有人热爱社会环境就像热爱自己的家一样时，问题和矛盾就会越来越少，整个社会的文明程度也会大大增强。

　　如果我们利用好这次奥运会的机遇，在全社会形成一种人人相互尊重、和谐相处的社会氛围，那么，奥运会对北京和中国的意义就会超越奥运会本身，而成为中国迈向现代化进程中极其重要的一步。

　　市民素质的提高须汲取传统礼仪精华

　　记者：您反复提到，要通过提高市民素质，重建文化中国的国际形象，展现发展中大国的良好国民风范。您认为什么样的文明素养，能展现文化中国的风采？

　　金元浦：我国的传统礼仪历经了几千年，其中的确有“吃人”的糟粕，但也有很多富有生命力的东西。对这些有生命力的部分，我们不应抛弃，毕竟，民族的根基还是应该建立在对本民族文化科学扬弃的基础上。因而，我们应该既保留传统礼仪中亲切、和谐、敦厚、诚信等良好传统，又要逐步形成并展现中国国民开明开放、自信进取的现代风范。