九成大学生愿当奥运志愿者 仅有微笑不够持证上岗 | ||||||||
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| http://sports.sina.com.cn 2005年06月07日05:39 北京晨报 | ||||||||
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9成大学生愿当奥运志愿者 6月5日，北京奥运志愿者项目启动。根据《北京奥运会志愿者行动计划》，将有7万名奥运赛会志愿者在北京2008年奥运会期间提供志愿服务，同时，还将有3万名残奥会赛会志愿者在残奥会期间提供志愿服务，这一数字超过历届奥运会。
昨天，在北京举行的“志愿服务与人文奥运”国际论坛上公布的一项统计表明，93%以上的人愿意参与奥运会志愿者工作。虽然与会人士对志愿者的招募数量感到乐观，但奥运会期间志愿者能否出色地完成任务，却将是北京面临的挑战。 记者调查 忙碌，可能一场比赛看不成 即便成为正式的志愿者也并不意味着你可以一证在手“走遍奥运”，由于分工不同，志愿者胸前的证件明确地规定了活动范围，如果证件上只有MPC的字样，那么就无法进入任何的赛场。“可能一场比赛都看不到”这是奥运会招募志愿者的最先声明。为观众提供服务的志愿者最为公众所熟悉，因为他们的服务区域正是赛场，但是也有很多志愿者也从事不引人注目的工作，例如，在奥运村综合诊所工作的大夫，负责网络后台的技术人员等等。 考核，公开招募持证上岗 按照《北京奥运志愿者行动规划》，最核心的赛会志愿者人数将达到7万人，他们将持有正式奥运会证件，其服务岗位涉及礼宾接待、语言翻译、交通运输、安全保卫、医疗卫生、观众指引、物品分发、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、新闻运行支持、文化活动组织支持等领域。不过若想成为其中的一员并不容易，除了对奥运的热情外，自身需要具备相当的外语能力，并接受一定的专业培训，通过公开招募考核才能持证上岗。 工作，连续10天每天8小时 大多数志愿者的工作是并非想像中的有趣，他们需要至少工作十天，每天8小时，他们将乘坐公共交通系统上下班，如果他们不是本地居民还需要自行安排交通和住宿问题。然而正如罗格主席所言“成为奥运志愿者将丰富自己的人生，这是一生只有一次的难忘经历。”奥运志愿者的奉献和付出不仅仅保障奥运会的顺利进行，还将得到人们的尊敬和称赞。 记者手记 志愿者，仅有微笑还不够 必须承认国内对志愿者的理解上存在一定的偏差，每每遇到大型活动、赛事，主办方往往通过组织手段征调高校大学生充当志愿者。然而现实却清楚地表明“形象良好、青春健美、会说外语”的大学生并非都能胜任志愿者。 北京在2001年举办世界大学生运动会时，大学生志愿者并不专业的服务没有给北京添分，至今记者还记得这样的尴尬遭遇：意大利米兰体育报的一位同行在新闻中心无法查询到次日乒乓球半决赛比赛的对阵，当他向志愿者寻求帮助时得到的答复是“我也不知道，您别着急先喝点牛奶”，那位外国记者抱怨说，“马上就要截稿了我还没有得到结果，你却让我喝牛奶真不可理解！”对此，北京奥运志愿会志愿者工作协调小组办公室主任关成华坦言“我们在志愿者的理念上还是比较落后的，仅仅知道微笑、懂外语是不够的，志愿者还必须能够独立解决各种各样的实际问题，没有经过训练的大学生显然是无法胜任的”。 在昨天进行的志愿服务与人文奥运国际论坛上，一位学者透露去年对北京千名大学生进行调查显示，93%以上的人愿意参与奥运志愿者工作。不过，令很多学者担心这个数字的背后功利主义，对此关成华没有回避：“我们必须承认一些人当奥运志愿者是怀着个人目的的，有人想看比赛，有人想见政要，有人想要明星签名等等。如果带着这样的动机成为奥运志愿者，他们难免会抓住机会离开岗位来实现个人目的，自然无法提供高水平的服务。”这并非杞人忧天，就在前天于北京饭店举行的北京奥运会志愿者项目启动仪式上，来自首都名牌大学的一些学生在行使志愿者服务时，就出现了类似举动，有人忙着合影，有人见到罗格就往上围，还有人站立时依靠在柱子上。作为北京团市委书记和北京志愿者协会会长的关成华强调说，希望北京奥运志愿者项目不仅仅为奥运提供高水平的服务，更重要的是能够以此推动志愿服务在北京的发展，提升一代中国青少年的素质。 本版撰文 晨报记者 王海鹏 奥运背景 悉尼经验 志愿者不仅仅代表着主办国公众形象，其服务质量和工作效率更是直接体现着奥运会的组织能力。 悉尼奥组委首席执行官桑迪·豪威向北京传授了悉尼奥运会志愿者管理“十大”经验。他透露，悉尼奥运会时有4.7万名奥运会志愿者和1.5万名残奥会志愿者，工作了600万小时，节省了大约6000万美元的财政开支。 桑迪·豪威总结悉尼有“十大”管理教训：首先，所有的管理者都要明确，志愿者是工作队伍极其重要的组成部分。第二，对志愿者和工资簿上的职员实行同样的管理，体现尊重，使志愿者也同样可以受到褒奖。第三，不过分美化志愿者的工作。第四、志愿者必须要有良好的经历，喜爱自己所从事的工作。第五、志愿者的服务不是完全免费的。第六、我们向志愿者提供一些奖励，例如，向他们提供开幕式排演的门票或者奥运会商品的折扣。这些不应被看作酬劳的替代品，而应被视为以一种适宜的姿态或方式向者愿者说“谢谢”。第七、不介意向职员包括志愿者赋予权利。第八、总共提供了100万个小时的培训。第九，合作伙伴关系至关重要。第十个教训是通信、通信、通信！我们向每位志愿者致信六次。在奥运会的筹备阶段，我们平均每周收到2000个来自志愿者的电话。大楼的通信能力对于激发工作人员，包括志愿工作者的士气和兴趣的作用不可低估。 奥运资料 志愿者构成 “迎奥运”志愿服务项目 工作内容：在奥运会筹备过程中参与形式多样的志愿服务活动，赛会期间城市运行的良好秩序提供保障。 人员构成：各行各业、各族各界中愿意为奥运会贡献力量的个人、家庭、团体和单位。 赛会志愿者项目 工作内容：奥运会期间承担相应岗位职责，在奥组委指定的时间和岗位工作接受北京奥组委管理，义务为北京奥运会服务。 人员构成：预计约7万人。以北京高校学生为主体。 残奥会赛会志愿者项目 工作内容：残奥会期间在奥组委指定的时间和岗位工作，义务为北京残奥会服务。 人员构成：预计约3万人，其构成参照奥运会赛会志愿者，北京奥组委将根据筹备残奥会的工作要求，设计专门项目，面向残疾人招聘志愿者，直接参与残奥会的志愿服务。 奥组委前期志愿者项目 工作内容：在奥运会筹备阶段，经过招募选拔，参与奥组委的日常工作或专项活动，义务为奥组委提供服务。 人员构成：大学生志愿者、专业志愿者将构成奥组委前期志愿者的主体。 |
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